Amazon Connect amplia la copertura telefonica globale
Amazon Connect amplia la disponibilità di accesso dei numeri in entrata a livello di leader del settore in 158 paesi, dei numeri nazionali in uscita in 72 paesi e offre chiamate internazionali da qualsiasi regione commerciale AWS supportata. Grazie a un aumento medio del 125% nella copertura telefonica delle regioni AWS, ora le organizzazioni possono scegliere la posizione ideale per le proprie operazioni di assistenza clienti in base a fattori aziendali come la disponibilità degli agenti, la competenza linguistica e i requisiti normativi, senza essere limitate dall'infrastruttura delle telecomunicazioni. Agenti e clienti traggono vantaggio dall'affidabilità, dalla qualità e dal rapporto qualità-prezzo garantiti dalla rete globale AWS e dalle connessioni dirette di Amazon Connect con oltre 40 operatori di massimo livello in tutto il mondo.
Con questo aggiornamento Amazon Connect ridefinisce il futuro delle chiamate vocali. Le reti telefoniche tradizionali possono compromettere la qualità delle chiamate a causa di numerosi punti di interconnessione, percorsi di instradamento variabili e infrastrutture datate. Grazie alla rete globale AWS, la stessa infrastruttura ad alte prestazioni e bassa latenza che supporta AWS, le chiamate vengono instradate nel modo più efficiente possibile, raggiungendo direttamente l'operatore più vicino al cliente. Grazie a un instradamento semplificato, ogni chiamata garantisce conversazioni chiare e naturali.
Sfrutta la copertura telefonica estesa di Amazon Connect in tutte le regioni AWS in cui è supportato il servizio, ad eccezione delle regioni AWS GovCloud (Stati Uniti) e Africa (Città del Capo). Per informazioni sulla nostra copertura telefonica ampliata, consulta la sezione Configurare i numeri di telefono del contact center per la tua istanza Amazon Connect nella guida per amministratori di Amazon Connect.