Amazon Connect ora consente ai supervisori di intraprendere azioni aggiuntive sulle chat in corso

Inserito il: 2 apr 2025

Amazon Connect ora consente ai supervisori di intraprendere azioni aggiuntive sulle chat in corso direttamente dall'interfaccia utente di Amazon Connect, accelerando la risoluzione dei problemi e migliorando la soddisfazione dei clienti. Ad esempio, ora i supervisori possono terminare le chat con clienti inattivi o riassegnare le chat a specifici agenti o code.

Per saperne di più, consulta la documentazione di supporto o vai al sito web di Amazon Connect. La funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS commerciali in cui è offerto Amazon Connect.