Amazon Connect Outbound Campaigns è ora disponibile in tre nuove regioni AWS
Oggi siamo lieti di annunciare che Amazon Connect Outbound Campaigns è ora disponibile nelle regioni AWS Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Tokyo) e Asia Pacifico (Singapore). Grazie a questo lancio i clienti possono avviare comunicazioni in uscita proattive con aggiornamenti del servizio in tempo reale, offerte promozionali, consigli sull'utilizzo dei prodotti e promemoria degli appuntamenti da trasmettere tramite il giusto canale e nei momenti più opportuni dell'esperienza del cliente.
Outbound Campaigns consente alle aziende di creare strategie di contatto mirate e personalizzate grazie a funzionalità chiave tra cui segmentazione, orchestrazione omnicanale, personalizzazione dei contenuti e analisi integrate. Outbound Campaigns supporta la composizione vocale predittiva e progressiva, la classificazione delle chiamate tramite IA, le strategie di riprova basate sui risultati dei contatti, il rilevamento del fuso orario e i limiti di comunicazione. Queste funzionalità permettono alle aziende di ottimizzare le loro attività di contatto rispettando i requisiti normativi e le preferenze dei clienti. Inoltre, possono perfezionare i segmenti di pubblico, personalizzare i modelli di messaggio e lanciare campagne basate su eventi tramite canali vocali e digitali come SMS ed email. Utilizzando queste funzionalità, le aziende possono migliorare notevolmente le strategie di coinvolgimento dei clienti e aumentare l'efficacia complessiva della comunicazione.
Per saperne di più e iniziare, vai alla pagina del prodotto di Amazon Connect Outbound Campaigns e consulta la relativa documentazione.