Amazon Connect ora supporta l'esecuzione parallela di AWS Lambda nei flussi
Amazon Connect ora supporta l'esecuzione parallela delle funzioni AWS Lambda nei flussi, consentendo esperienze cliente più rapide e fluide. Amazon Connect consente di integrarsi con sistemi di terze parti o proprietari, come i CRM, utilizzando Lambda per automatizzare attività come la lettura o l'aggiornamento dei record dei clienti. Grazie alla novità introdotta, è ora possibile eseguire contemporaneamente più funzioni Lambda oppure far progredire il flusso ed eseguire azioni aggiuntive mentre una funzione Lambda è in esecuzione. Ad esempio, in un'interazione automatizzata con il cliente è possibile consultare gli acquisti precedenti del cliente mentre contemporaneamente si controllano le promozioni attive e si riproduce un messaggio relativo a una nuova offerta. Queste funzionalità possono essere configurate direttamente nell'editor grafico di flussi drag-and-drop utilizzando i blocchi di flusso "Lambda" e "Attesa" oppure tramite API pubbliche.
Per ulteriori informazioni, consulta la Guida per amministratori di Amazon Connect. Sono disponibili in tutte le regioni AWS che offrono Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il contact center basato sul cloud, visita il sito web di Amazon Connect.