Amazon Connect Cases ora supporta le regole per aggiornare automaticamente i casi al momento della creazione
Amazon Connect Cases introduce il supporto alle regole di Contact Lens, che permettono di aggiornare i casi automaticamente fin dalla loro creazione, ottimizzando i flussi di lavoro e riducendo al minimo le attività manuali. Ad esempio, è possibile configurare regole per assegnare automaticamente i casi di rimborso al team di fatturazione, chiudere automaticamente i casi che non necessitano di ulteriori azioni o impostare automaticamente la priorità in base alla motivazione del caso.
Amazon Connect Cases è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Africa (Città del Capo). Per ulteriori informazioni e iniziare a usare questa funzionalità, consulta la pagina web e la documentazione di Amazon Connect Cases.