Amazon Connect Chat ora supporta l'oscuramento in tempo reale dei dati e l'elaborazione dei messaggi
Amazon Connect ora supporta l'elaborazione dei messaggi che intercetta ed elabora i messaggi di chat prima che raggiungano qualsiasi partecipante. Questa nuova funzionalità consente l'oscuramento automatico dei dati sensibili e l'elaborazione personalizzata dei messaggi, aiutando le aziende a mantenere standard di conformità e sicurezza offrendo al contempo esperienze personalizzate ai clienti.
L'oscuramento dei dati sensibili integrata può rilevare e rimuovere automaticamente informazioni sensibili come numeri di carte di credito e numeri di previdenza sociale in più lingue, tra cui varianti di inglese, francese, portoghese, tedesco, italiano e spagnolo. Puoi scegliere di oscurare alcune o tutte le entità di dati sensibili, con opzioni per sostituirle con segnaposto generici o specifici per entità (ad esempio, [PII] o [NAME]). Le aziende possono anche integrare processori personalizzati per casi d'uso come la traduzione linguistica o il filtraggio di linguaggio offensivo, garantendo comunicazioni conformi ed efficaci in base alle proprie esigenze operative.
Queste funzionalità di elaborazione dei messaggi sono ora disponibili nelle seguenti regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra) e Africa (Sudafrica). Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, consulta la documentazione e la pagina dei prezzi di Amazon Connect.