Amazon Connect ora supporta una comunicazione avanzata da istanza a istanza
Amazon Connect ora instrada le chiamate tra istanze all'interno dello stesso account attraverso la backbone globale di AWS, senza fare affidamento sulla rete pubblica di telefonia commutata (PSTN) quando entrambi i numeri vengono assegnati o trasferiti in Amazon Connect.
I clienti che effettuano chiamate tra istanze Amazon Connect, all'interno della stessa regione o tra più regioni, ora beneficiano dell'infrastruttura di rete globale di AWS. I clienti godranno di una qualità delle chiamate superiore, di una fatturazione semplificata e di funzionalità avanzate di condivisione dei contatti che preservano il contesto delle chiamate tra i trasferimenti.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni commerciali in cui viene offerto Amazon Connect ad eccezione dell'Africa (Città del Capo).
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