La chat integrata di Amazon Quick Suite è ora disponibile
Oggi AWS rende disponibile al pubblico la chat integrata di Amazon Quick Suite, che permette di integrare l'IA conversazionale di Quick Suite direttamente nelle applicazioni. Questa soluzione combina dati strutturati e conoscenze non strutturate in un'unica conversazione, eliminando la necessità di sviluppare interfacce conversazionali, logica di orchestrazione o livelli di accesso ai dati partendo da zero.
La chat integrata di Quick Suite risolve un problema fondamentale: gli utenti vogliono risposte dove lavorano e non in un altro strumento. Che si tratti di un CRM, di una console di supporto o di un portale di analisi, necessitano di risposte istantanee e contestuali. La maggior parte degli strumenti conversazionali eccelle nell'elaborazione di dati strutturati oppure di documenti, nell'analisi dei dati oppure nella gestione di knowledge base, nel rispondere a domande oppure nell'eseguire azioni, ma raramente in tutte queste attività contemporaneamente. Quick Suite colma questa lacuna. Ora gli utenti possono consultare un KPI, estrarre informazioni da un file, verificare il feedback dei clienti e avviare azioni in un'unica conversazione fluida senza abbandonare la chat integrata.
La chat integrata include questa esperienza unificata nelle applicazioni mediante un'implementazione semplice, sia attraverso l'embedding con singolo clic sia tramite iframe basati su API per utenti registrati utilizzando il sistema di autenticazione già in uso. Puoi connettere la chat basata su agenti ai propri dati tramite connettori per effettuare ricerche in SharePoint, nei siti web, inviare messaggi Slack o creare attività Jira e personalizzare l'agente con i colori del brand, il tuo stile di comunicazione e saluti personalizzati. La sicurezza rimane sempre sotto controllo in quanto è possibile scegliere a quali risorse l'agente può accedere e definire esplicitamente l'ambito di tutte le azioni.
La chat integrata di Quick Suite è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Sydney) ed Europa (Irlanda). La disponibilità verrà ampliata ad altre regioni AWS nei prossimi mesi. Non sono previsti costi aggiuntivi per la chat integrata di Quick Suite. Gli attuali prezzi di Quick Suite sono consultabili qui.
Per ulteriori informazioni, consulta il blog di lancio relativo all'integrazione di Amazon Quick Suite. Per iniziare a usare Amazon Quick Suite, visita la pagina del prodotto di Amazon Quick Suite.