Amazon Connect Cases ora supporta il caricamento di file CSV per mappare le opzioni di campo correlate
Amazon Connect Cases ora supporta l'utilizzo di un file CSV per definire quali opzioni di campo visualizzare in base ai valori di altri campi, semplificando la configurazione di relazioni complesse tra campi nei modelli di caso. Gli amministratori non devono più definire manualmente le opzioni valide (ad esempio, i tipi di difetto applicabili in base alla categoria di prodotto), ma possono caricare un file per gestire queste relazioni su larga scala, diminuendo i tempi di avvio e configurazione.
Amazon Connect Cases è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Africa (Città del Capo). Per ulteriori informazioni e per iniziare, consulta la pagina web e la documentazione di Amazon Connect Cases.