Amazon Connect ora supporta campi di testo su più righe nei modelli dei casi
Amazon Connect ora supporta campi di testo di dimensioni maggiori e su più righe nei modelli dei casi, consentendo agli agenti di inserire note dettagliate a testo libero e dati strutturati direttamente all'interno dei casi. I campi si espandono verticalmente per supportare più paragrafi, semplificando la registrazione di analisi delle cause principali, dettagli delle transazioni, esiti delle indagini e aggiornamenti destinati ai clienti.
Amazon Connect Cases è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Africa (Città del Capo). Per ulteriori informazioni e per iniziare, consulta la pagina web e la documentazione di Amazon Connect Cases.