Amazon Connect Health, la soluzione di IA agentica pensata per il settore sanitario
Amazon Connect Health è ora disponibile al pubblico, mettendo a disposizione delle aziende sanitarie un'IA agentica sviluppata appositamente per semplificare il coinvolgimento dei pazienti e i flussi di lavoro al punto di cura. Amazon Connect Health mette a disposizione cinque agenti IA progettati per ridurre il carico amministrativo lungo il percorso assistenziale, garantendo ai pazienti un accesso più rapido alle cure e consentendo ai medici di dedicarsi a ciò che conta di più, ovvero i propri pazienti, anziché a pratiche amministrative e burocratiche. Questi agenti sono pronti per essere implementati in pochi giorni, anziché mesi, nei flussi di lavoro esistenti di pazienti, medici e strutture sanitarie, tra cui centri di accesso ai servizi per i pazienti (ad esempio, contact center), applicazioni per la gestione delle cartelle cliniche elettroniche (EHR) e soluzioni di telemedicina. Tutte le funzionalità rispettano le best practice di IA responsabile, integrano guardrail di sicurezza, sono idonee per HIPAA e assicurano gli stessi standard di sicurezza e affidabilità degli altri servizi AWS.
Agenti disponibili al lancio:
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Verifica del paziente (GA): conferma l'identità del paziente in tempo reale tramite i registri EHR con ricerca degli appuntamenti, riducendo i tempi di gestione delle chiamate in entrata.
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Gestione appuntamenti (anteprima): prenota appuntamenti tramite interazione vocale in linguaggio naturale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con verifica in tempo reale dell'idoneità assicurativa, supportando la pianificazione fuori orario e alleggerendo il carico di lavoro del personale.
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Informazioni sul paziente (anteprima): mette a disposizione dei medici l'anamnesi del paziente e il contesto clinico pertinente prima della visita, garantendo una preparazione ottimale. Riduce il tempo impiegato dai medici alla raccolta delle informazioni prima della visita al paziente.
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Documentazione ambientale (GA): acquisisce le conversazioni tra paziente e medico durante la visita e genera note cliniche in tempo reale.
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Codifica medica (anteprima): genera automaticamente codici ICD-10 e CPT dalle note cliniche post-visita, con audit trail completi.
Le funzionalità di coinvolgimento dei pazienti di Amazon Connect Health sono integrate in modo nativo con Amazon Connect, una soluzione completa di contact center basata sull'IA per la gestione di esperienze clienti personalizzate su larga scala. L'applicazione Amazon Connect Health consente al personale medico e amministrativo di configurare e personalizzare queste funzionalità di IA in pochi minuti, facilitando l'esecuzione di test rapidi e una distribuzione fluida nei flussi di lavoro del contact center. Le funzionalità nel punto di assistenza (ascolto ambientale, informazioni sul paziente e codifica medica) sono disponibili tramite l'SDK unificato di Amazon Connect Health (documentazione SDK), permettendo agli sviluppatori di integrare le funzionalità direttamente nelle applicazioni EHR esistenti e in quelle rivolte ai medici.
Amazon Connect Health è disponibile nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) e Stati Uniti occidentali (Oregon). Per iniziare, visita la pagina del prodotto di Amazon Connect Health. Per dettagli tecnici, consulta la documentazione di Amazon Connect Health.