Amazon Connect aumenta le dimensioni dei file allegati e aggiunge tipi di file personalizzati
Amazon Connect ora supporta allegati di dimensioni fino a 100 MB per chat, casi e attività, rispetto al precedente limite di 20 MB. Gli amministratori possono abilitare questi limiti più elevati e configurare estensioni di file personalizzate per gli allegati in chat, e-mail, casi e attività tramite il sito web di amministrazione di Amazon Connect o le API di Amazon Connect.
Un'azienda tecnologica che supporta clienti enterprise può ora accettare file come pacchetti di diagnostica e archivi di log fino a 100 MB tramite chat, riducendo i continui scambi di messaggi e aiutando gli agenti a risolvere i problemi più rapidamente. Una società di servizi finanziari può aggiungere estensioni di file per contratti firmati o documenti di conformità, offrendo ai clienti la possibilità di allegare documenti direttamente in chat o e-mail.
È possibile utilizzare queste funzionalità nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Asia Pacifico (Mumbai), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Osaka), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Africa (Città del Capo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).
Per ulteriori informazioni, visita la pagina di Amazon Connect e consulta Abilita allegati nella guida per l'amministratore di Amazon Connect.