Amazon Connect Customer ora supporta la pianificazione delle attività fino a 90 giorni in anticipo
Amazon Connect Customer ora supporta la pianificazione delle attività fino a 90 giorni in anticipo, aiutando le organizzazioni a pianificare, instradare e tenere traccia delle attività di follow-up a lungo termine. Ad esempio, un team assicurativo che gestisce la pratica di un sinistro per la riparazione di un'auto può pianificare le attività future per la visita di un perito, il controllo della disponibilità dei pezzi di ricambio e il follow-up sul completamento della riparazione, instradando ogni attività al team giusto al momento giusto con il contesto pertinente del sinistro. È possibile pianificare le attività utilizzando l'API StartTaskContact, i flussi o lo spazio di lavoro dell'agente.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni commerciali e AWS GovCloud (Stati Uniti) in cui viene offerto Amazon Connect Customer. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione. Per ulteriori informazioni su Connect Customer, visita il sito Web di Amazon Connect Customer.