Connect Customer Outbound Campaigns aggiunge indirizzi di origine dinamici
I flussi dei percorsi di Amazon Connect Customer ora consentono di impostare dinamicamente l'indirizzo di origine nel blocco Send Communication, così che ogni contatto venga raggiunto tramite un numero mittente o un indirizzo email coerente con la propria regione o il proprio brand. Il valore di origine può provenire da un attributo del flusso oppure dall'output di una funzione AWS Lambda. Gli indirizzi di origine dinamici sono supportati su voce, email, SMS e WhatsApp.
Un team addetto al recupero crediti che gestisce un unico percorso di promemoria può inviare a ciascun cliente un'email dall'indirizzo del brand associato alla propria regione ed effettuare la chiamata di follow-up da un numero corrispondente al prefisso del destinatario. Un unico flusso di percorso gestisce l'intero set di indirizzi di invio.
Gli indirizzi di origine dinamici sono disponibili nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Africa (Città del Capo), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).
Per ulteriori informazioni, visita Amazon Connect Customer e visualizza le campagne in uscita nella guida amministratore di Amazon Connect Customer.