Amazon Connect Cases consente ora di esportare i casi in formato CSV dall'area di lavoro dell'agente
Amazon Connect Cases supporta ora l'esportazione dei casi in un file CSV direttamente dall'area di lavoro dell'agente, semplificando la condivisione dei dati dei casi con i team interni e con i portatori di interessi esterni, quali fornitori, team legali o partner commerciali. Gli agenti possono filtrare e selezionare i casi, nonché scegliere quali campi dei casi includere nell'esportazione. Gli amministratori possono controllare l'accesso utilizzando un'autorizzazione del profilo di sicurezza.
Cases è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Africa (Città del Capo). Per saperne di più e iniziare a usare la funzionalità, consulta la pagina web e la documentazione di Cases.