Amazon Connect Customer ora consente di importare con l'IA i PDF dei moduli di valutazione
Amazon Connect Customer ora consente ai responsabili di importare il PDF di un modulo di valutazione da un'applicazione di gestione della qualità di terze parti e di ricrearlo automaticamente in Connect con l'IA, facilitando la migrazione di un programma di qualità esistente. Anziché ricreare un modulo esistente domanda per domanda, è sufficiente caricare il PDF e scegliere il metodo di valutazione preferito, in percentuale o basato sui punti. Connect Customer estrae automaticamente sezioni, domande, opzioni di risposta e criteri di valutazione e li inserisce in una bozza del modulo di valutazione. È anche possibile fornire istruzioni in linguaggio naturale per importare il modulo con maggiore precisione o modificarlo durante la creazione, ad esempio suddividendo una domanda ampia in domande più semplici, riducendo al minimo le modifiche manuali necessarie prima di attivarlo.
Questa funzionalità è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) ed Europa (Francoforte). Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione e la nostra pagina web. Per informazioni sui prezzi di Amazon Connect Customer, consulta la nostra pagina dei prezzi.