Connect Customer Outbound Campaigns è ora disponibile in AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest)
Connect Customer Outbound Campaigns è ora disponibile in AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest), un ambiente cloud sicuro progettato per i clienti del settore pubblico e governativo.
Un'agenzia governativa può chiamare i residenti con un appuntamento imminente, collegare le chiamate con risposta a un operatore e riprodurre un promemoria registrato se una chiamata passa alla segreteria telefonica.
È possibile creare campagne e inviare contatti tramite le API Outbound Campaigns, in modo che un sistema di pianificazione, notifica o gestione della forza lavoro esistente possa avviare direttamente le attività di contatto.
Un gestore delle campagne può configurare le campagne in modo da comporre i numeri in modalità anteprima, progressiva, predittiva o senza operatore. Il rilevamento della segreteria telefonica per le campagne supportate instrada le chiamate in base al fatto che a rispondere sia una persona o la segreteria telefonica. Un analista può recuperare gli esiti di ciascuna campagna tramite l'API delle metriche delle campagne.
Le campagne vocali in AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest) possono effettuare chiamate verso destinazioni negli Stati Uniti.
Per ulteriori informazioni, consulta Campagne in uscita nella Guida per l'amministratore di Amazon Connect. Per iniziare, visita la pagina del prodotto Amazon Connect.