Amazon Connect Customer supporta ora il versionamento e l'aliasing per i flussi
Amazon Connect Customer supporta ora il versionamento e l'aliasing per flussi e moduli di flusso, semplificando la creazione, il test e la distribuzione dei flussi relativi all'esperienza cliente e riducendo al minimo l'impatto sul traffico live dei clienti finali. Con questo lancio, puoi creare versioni immutabili di un flusso e associare uno o più nomi descrittivi (ovvero alias) a una versione, per poi indirizzare risorse quali code, connessioni rapide e numeri di telefono a un alias anziché a una versione specifica.
Il rilascio di una nuova versione richiede un unico aggiornamento, senza dover ripubblicare o ricollegare ciascuna risorsa. Ad esempio, puoi pubblicare un flusso relativo all'esperienza cliente aggiornato sotto forma di nuova versione e convalidarlo in un ambiente di test mentre il traffico live rimane sulla versione corrente, per poi reindirizzare l'alias di produzione e spostare tutti i numeri di telefono sulla nuova versione in un unico aggiornamento.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS in cui è supportato Amazon Connect Customer. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Versionamento e aliasing dei flussi nella Guida per l'amministratore di Amazon Connect Customer. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect Customer, una soluzione di IA basata su agenti che aiuta le aziende a offrire esperienze d'uso eccezionali ai clienti, visita il sito web di Amazon Connect Customer.