Chatbot e assistenti virtuali
Semplifica i processi self-service per i clienti e riduci i costi operativi automatizzando le risposte alle domande del servizio clienti tramite chatbot, bot vocali e assistenti virtuali basati sull'IA generativa. Scopri di più sui casi d'uso di chatbot e assistenti virtuali.
Analisi conversazionale
Analizza i feedback non strutturati dei clienti provenienti da sondaggi, commenti sui siti web e trascrizioni delle chiamate per identificare gli argomenti chiave, rilevare il sentiment ed individuare le tendenze emergenti. Scopri di più sui casi d'uso dell'analisi conversazionale.
Assistenza degli agenti
Migliora le prestazioni degli agenti e la risoluzione al primo contatto attraverso automazione delle attività, riepilogo, ricerche avanzate nella knowledge base e consigli personalizzati sui prodotti di cross-sell/upsell. Scopri di più sui casi d'uso dell'assistenza degli agenti.
Personalizzazione
Offri esperienze personalizzate migliori e aumenta il coinvolgimento dei clienti con offerte e comunicazioni curate individualmente. Scopri di più sui casi d'uso della personalizzazione.