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Agente AWS DevOps (anteprima)
Promuovi l'eccellenza operativa con un agente di frontiera che risolve e previene in modo proattivo gli incidenti
Perché utilizzare l’agente AWS DevOps?
L'agente AWS DevOps è un agente di frontiera che risolve e previene in modo proattivo gli incidenti, migliorando continuamente l'affidabilità e le prestazioni. L’agente AWS DevOps analizza gli incidenti e identifica i miglioramenti operativi come farebbe un ingegnere DevOps esperto: con l’apprendimento delle risorse e delle loro relazioni, lavorando con gli strumenti di osservabilità, i runbook, i repository di codice e le pipeline CI/CD e correlando i dati di telemetria, codice e implementazione tra tutti per comprendere le relazioni tra le risorse applicative, comprese le applicazioni in ambienti multicloud e ibridi. L’agente DevOps utilizza questa profonda conoscenza delle operazioni e dei carichi di lavoro per ridurre il MTTR (tempo medio di risoluzione) e promuovere l'eccellenza operativa.
Vantaggi
L’agente AWS DevOps è il tuo tecnico a chiamata sempre attivo e autonomo. Inizia a indagare nel momento in cui arriva un avviso, alle 2 del mattino o nelle ore di punta, per ripristinare rapidamente l'applicazione alle prestazioni ottimali. L’agente AWS DevOps valuta autonomamente gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendo analisi delle cause principali e azioni per la risoluzione. Utilizza la sua conoscenza delle risorse e delle relazioni delle applicazioni per comprendere rapidamente le dipendenze e le interazioni. L’agente AWS DevOps semplifica la risposta agli incidenti instradando automaticamente le osservazioni, gli esiti e le fasi di mitigazione attraverso i tuoi canali di comunicazione preferiti come Slack, ServiceNow e PagerDuty.
L’agente AWS DevOps analizza i modelli degli incidenti storici per fornire raccomandazioni attuabili che rafforzano quattro aree chiave: osservabilità, ottimizzazione dell'infrastruttura, miglioramento della pipeline d’implementazione e resilienza delle applicazioni. Ad esempio, nell'area dell'ottimizzazione dell'infrastruttura, se si verificano picchi di traffico imprevisti, l’agente AWS DevOps potrebbe consigliare Kubernetes Horizontal Pod Autoscaler (HPA) per i cluster EKS per distribuire meglio il traffico.
L’agente AWS DevOps ti consente di accedere alle informazioni non sfruttate nei tuoi dati operativi integrandosi in modo sicuro con i tuoi flussi di lavoro e strumenti di osservabilità, runbook, repository di codice e pipeline CI/CD. L’agente AWS DevOps offre integrazioni integrate con strumenti di osservabilità come Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic e Splunk e repository di codice e pipeline CI/CD come GitHub e GitLab. Puoi estendere l’agente AWS DevOps oltre le sue integrazioni integrate connettendoti al tuo server MCP, abilitando le integrazioni con strumenti aggiuntivi come strumenti personalizzati della tua organizzazione, piattaforme specializzate o sistemi di ticketing proprietari.
Clienti
Commonwealth Bank of Australia
La Commonwealth Bank of Australia è uno dei principali fornitori australiani di servizi finanziari integrati con oltre 17 milioni di clienti. Il gruppo Cloud Foundations della banca gestisce oltre 1.700 account AWS e fornisce servizi operativi cloud centralizzati per migliaia di ingegneri. Durante la prototipazione della piattaforma interna di nuova generazione, il team ha replicato un problema complesso di gestione della rete e delle identità per testare l’agente AWS DevOps. L'identificazione di questi tipi di problemi può richiedere ore a un tecnico DevOps esperto e l'agente ha trovato la causa principale in meno di 15 minuti. “L’agente AWS DevOps pensa e agisce come un ingegnere DevOps esperto, aiutando i nostri ingegneri a creare un'infrastruttura bancaria più veloce, resiliente e progettata per offrire esperienze migliori ai nostri clienti. Non si tratta solo di tempi di risoluzione più rapidi, ma anche di mantenere la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.”
“La perfetta integrazione dell’agente AWS DevOps con i nostri strumenti aziendali esistenti, tra cui ServiceNow, Splunk e i nostri server MCP personalizzati, lo rende ancora più prezioso per le nostre operazioni. Per CBA, ciò apre opportunità significative. Stiamo esplorando modi per scalare questo aspetto tra i team della nostra piattaforma e aiutare ogni cliente interno a sfruttare queste funzionalità. La capacità di integrarsi con i nostri SLO esistenti tramite Grafana e Prometheus lo rende ancora più prezioso per le nostre operazioni. L’agente AWS DevOps ci aiuta a creare un'infrastruttura bancaria più resiliente ed efficiente per milioni di australiani.”
Jason Sandery, responsabile dei servizi cloud, Commonwealth Bank of Australia
Western Governors University
“Alla WGU circa 200.000 studenti si affidano all'apprendimento online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rendendo l'affidabilità del sistema fondamentale per il loro successo. Per servire meglio i nostri studenti, abbiamo implementato l’agente AWS DevOps integrato con Dynatrace nel nostro ambiente di produzione e i risultati iniziali sono significativi. Quando si verificano problemi di prestazioni dovuti a dipendenze API di terze parti, problemi di rete o errori a livello di applicazione, Dynatrace li rileva immediatamente e l’agente AWS DevOps esamina autonomamente il nostro intero stack tecnologico per individuare le cause principali.
Il servizio fornisce un'osservabilità completa su tutta la nostra infrastruttura, dandoci visibilità sulle dipendenze dei servizi esterni, sulle prestazioni della rete e sul comportamento delle applicazioni in un'unica soluzione unificata. Per un'università impegnata nell'istruzione accessibile, questa visione più approfondita e una risoluzione più rapida dei problemi significano esperienze di apprendimento ininterrotte. Ciò che in precedenza richiedeva al nostro team di correlare manualmente i dati su più sistemi ora avviene automaticamente, consentendo al nostro team IT snello di concentrarsi su iniziative strategiche anziché sulla risoluzione dei problemi. Man mano che scaliamo per servire più studenti, questa maggiore osservabilità garantisce il mantenimento dell'affidabilità essenziale per il successo degli studenti.”
Nate Cummings, Direttore senior delle infrastrutture, Western Governors University
Deriv
“Deriv è uno dei maggiori broker online al mondo, al servizio di oltre 3 milioni di trader in tutto il mondo. É dotato una vasta gamma di tipi di trading e vanta oltre 300 asset nei mercati più diffusi sulle sue piattaforme di trading intuitive e pluripremiate. In Deriv, abbiamo costruito la nostra eredità di 25 anni sull'innovazione tecnologica e ora abbiamo adottato un approccio basato sull'IA in tutte le nostre operazioni. Mentre continuiamo questa trasformazione, l’agente AWS DevOps rappresenta una naturale evoluzione nel modo in cui gestiamo la nostra infrastruttura. Le funzionalità di automazione intelligente dell’agente AWS DevOps consentiranno ai nostri team di passare dalla risposta reattiva agli incidenti all'ottimizzazione proattiva del sistema, particolarmente utile data la complessità del mantenimento di servizi di trading 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in più giurisdizioni normative. Le funzionalità di intelligenza contestuale consentiranno ai nostri team di ingegneri di valutare rapidamente le relazioni e le dipendenze del sistema, riducendo il tempo medio di risoluzione dei problemi che influiscono sulle transazioni dei clienti. La perfetta integrazione con la nostra toolchain esistente di AWS e di terze parti e la capacità dell’agente AWS DevOps di apprendere dai nostri modelli operativi sono in linea con la nostra filosofia di utilizzo dell'IA per aumentare l'efficienza ingegneristica e offrire un'esperienza cliente eccezionale.”
Najib Huq, Senior Manager di ingegneria, Deriv
Dhan.co
“Dhan è una piattaforma di trading online leader per azioni, opzioni, futures e materie prime, che serve oltre 1,2 milioni di clienti attivi ed elabora oltre 9 milioni di transazioni al giorno. Per una piattaforma di trading regolamentata come la nostra, mantenere un'elevata disponibilità è fondamentale. Prevediamo che l'analisi automatizzata e le raccomandazioni contestuali dell’agente AWS DevOps aiuteranno i nostri team a garantire un'erogazione coerente dei servizi. La capacità dell'agente di apprendere dai nostri modelli operativi mantenendo gli standard di conformità sarà particolarmente utile durante i nostri orari di negoziazione prolungati, dall'apertura del mercato fino alle sessioni notturne. Prevediamo che l’agente AWS DevOps migliorerà la nostra capacità di mantenere un'infrastruttura di trading affidabile e soddisfare severi requisiti di servizio finanziario. L'integrazione dell’agente AWS DevOps con il nostro stack di monitoraggio esistente ci aiuterà a consolidare gli avvisi su più sistemi e a semplificare i nostri processi operativi.”
Alok Pandey, Cofondatore e Direttore tecnico, Dhan (Raise Holdings)
RMIT University
“L’agente AWS DevOps si sta dimostrando un punto di svolta nella nostra ricerca dell'ingegneria zero-touch presso la RMIT University. In qualità di rinomata università globale con oltre 105.000 studenti e 12.000 dipendenti e ricercatori, ampliamo costantemente i confini dell'innovazione del cloud. La cosa straordinaria dell’agente AWS DevOps è la sua capacità di ragionare sull'intera topologia della zona di destinazione, comprendendo le relazioni tra il nostro carico di lavoro, la rete e gli account di gestione come un unico ecosistema coeso. L'abbiamo testato e visto analizzare problemi di implementazione complessi in pochi minuti, identificando problemi di comunicazione di rete e conflitti di dipendenza che in genere richiederebbero indagini manuali approfondite tra più team. Questo livello di automazione intelligente trasformerà i nostri cicli di risoluzione dei problemi da 4-7 ore a meno di 30 minuti. Stiamo costruendo un futuro in cui le operazioni cloud siano proattive, intelligenti e sempre più autonome.”
Ken Mirvis, Senior Manager dell'ingegneria del cloud, RMIT University
Risorse
Casi d'uso
Risposta e risoluzione degli incidenti
L’agente AWS DevOps classifica autonomamente gli incidenti e guida i team verso una rapida risoluzione. L’agente AWS DevOps si integra con strumenti di osservabilità, repository di codice e pipeline CI/CD per correlare e analizzare dati di telemetria, codice e implementazione, condividendone ipotesi, osservazioni e esiti. Attraverso indagini sistematiche, l’agente AWS DevOps identifica la causa principale dei problemi derivanti da modifiche al sistema, anomalie di input, limiti di risorse, guasti dei componenti e problemi di dipendenza nell'intero ambiente.
Coordinamento automatico degli incidenti
Puoi avviare e guidare le indagini utilizzando la chat interattiva. L’agente AWS DevOps agisce come membro del tuo team operativo, lavorando direttamente all'interno dei tuoi strumenti di collaborazione come ServiceNow e Slack per condividere gli esiti e coordinare la risposta. Se necessario, crea un caso di Supporto AWS direttamente da un'indagine, fornendo agli esperti del Supporto AWS un contesto immediato per una risoluzione più rapida.
Prevenire futuri incidenti operativi
L’agente AWS DevOps analizza i modelli degli incidenti storici per fornire raccomandazioni attuabili che rafforzano quattro aree chiave: osservabilità, ottimizzazione dell'infrastruttura, miglioramento della pipeline d’implementazione e resilienza delle applicazioni.
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