AWS e Salesforce
Partnership strategica globale
Il provider di servizi cloud leader a livello mondiale e la piattaforma CRM numero uno stanno semplificando agli sviluppatori l'utilizzo di entrambe le tecnologie per creare e avviare le applicazioni dei clienti, sfruttare in modo nativo i servizi AWS in Salesforce e collegare in modo sicuro dati e flussi di lavoro sia in Salesforce che in AWS.
I clienti possono innovare più velocemente con applicazioni predefinite che combinano AWS e Salesforce Customer 360, rendendo più facile per le organizzazioni distribuire senza problemi i servizi voce, video e IA di AWS in modo nativo con le applicazioni aziendali Salesforce.
Le ultime novità da Salesforce e AWS
Crea esperienze personalizzate nel contact center
Semplifica le operazioni cloud con Slack e AWS
Integrando servizi completi di cloud AWS attraverso Slack, tiene sotto controllo l‘accumulo di attrezzature raggruppando strumenti, gruppi e conversazioni in un unico pannello.
Unisci l’esperienza dello sviluppatore
Porta i modelli ML personalizzati in Amazon SageMaker nella piattaforma Salesforce
Salesforce rafforza la partnership con AWS per le nuove innovazioni "Bring Your Own AI" per portare modelli ML personalizzati in Amazon SageMaker nella piattaforma Salesforce.
Amazon Connect e Salesforce Service Cloud Voice
Salesforce Service Cloud Voice si integra perfettamente con Amazon Connect, fornendo agli agenti dei contact center un insieme completo di strumenti nel loro spazio di lavoro per garantire un migliore servizio al cliente. Attraverso questa partnership allargata, Salesforce ha scelto Amazon Connect come tecnologia di contact center preferita e rivenderà Amazon Connect come parte della sua nuova offerta in arrivo, Service Cloud Voice, permettendo alle organizzazioni di fornire un migliore servizio al cliente a costi più bassi.
Tableau su AWS
Combinare le risorse, le competenze tecniche e la conoscenza dei dati di Tableau e Amazon Web Services (AWS) al fine di massimizzare il valore dei dati end-to-end e l’investimento dell’analisi. Dalla strategia e migrazione dei dati all’ottimizzazione delle operazioni, questa collaborazione aiuta le organizzazioni a un uso sicuro e all’interpretazione delle analisi del cloud. I clienti ottengono più velocemente valore e riduzione dei costi, oltre a processi di migrazione che mitigano il rischio.
Scopri come Splunk migliora le prestazioni del pannello di controllo migrando a Tableau Cloud su AWS.
MuleSoft su AWS
La partnership tra Mulesoft e AWS permette di accelerare l’adozione del cloud da parte del cliente e di potersi collegare senza alcun problema ai dati e ai flussi di lavoro da qualunque sistema, sia in AWS che in locale o in un’applicazione SaaS. Connettori out-of-the-box (OOTB) per i principali servizi AWS (S3, DynamoDB e EC2) e sistemi di business (Salesforce, SAP e Oracle) aiutano a superare i silo di dati, permettendo ai costruttori di concentrarsi sull’innovazione anziché sull’integrazione.
Implementa Runtime Fabric sul tuo cluster Amazon EKS.
Slack su AWS
Slack, parte di AWS, è il quartier generale digitale dell’ingegneria. Attraverso un ambiente AWS e ChatOps integrato in Slack, i professionisti dell’IT possono migliorare i flussi di lavoro nel cloud controllando e gestendo i loro ambienti AWS da Slack. Questo ambiente centralizzato riunisce i professionisti IT e gli strumenti in un unico luogo, consentendo ai team di inviare il codice più velocemente, ridurre i tempi di risposta agli incidenti e aumentare la visibilità e l'apprendimento collettivo.
Testimonianze dei clienti
- James Watson, Managing Director di Primary ICT
"Con l'integrazione trasparente tra Amazon Connect e Salesforce utilizziamo al massimo la potenza della tecnologia per personalizzare l'esperienza degli agenti attraverso i dati. Miglioriamo la produttività degli agenti e li mettiamo in condizione di concentrarsi sui clienti, non sugli strumenti, per offrire la migliore esperienza cliente possibile."
- Loren Lacy, Group Product Manager, Customer Success and Sales Technology, Intuit Inc.
Risorse aggiuntive
Salesforce e Amazon Connect - Esperienze innovative per i clienti
Soluzioni AWS e Salesforce
AWS e Salesforce condividono una relazione strategica, che comprende l'allineamento tecnico e lo sviluppo congiunto. Numerosi prodotti Salesforce sono eseguiti su AWS. Inoltre, i clienti Salesforce possono sfruttare AWS per estendere le proprie capacità Salesforce. Che tu stia semplicemente utilizzando le applicazioni SaaS Salesforce eseguite su AWS o che stia sfruttando AWS per estendere le capacità di Salesforce, questa collaborazione offre una moltitudine di vantaggi.
AWS Cloud Fundamentals è ora su Salesforce Trailhead
Accelera la tua trasformazione digitale con AWS e Salesforce
Implementa velocemente Cloud Telephony con Service Cloud Voice
Service Cloud Voice permette ai clienti di creare rapidamente un contact center nel cloud con ottime funzionalità AI/ML, per gruppi di lavoro distribuiti o centralizzati.
Salesforce e Amazon Web Services Integration
Scopri di più sui componenti di integrazione come i servizi di networking e integrazione quali Amazon AppFlow, Mulesoft e Heroku, con le spiegazioni su come e quando utilizzarli.
Clienti in evidenza
Scopri come Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance si è concentrato sulla sua trasformazione digitale utilizzando Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud con Simple Storage Service (Amazon S3) e, infine, ha evoluto l'assistenza ai pazienti e migliorato i risultati dei pazienti.
Contatta Salesforce
La collaborazione di AWS e Salesforce ti offre modi nuovi e sicuri per interagire con i tuoi clienti. Il nostro ritmo di innovazione condiviso ti darà accesso continuo a soluzioni all'avanguardia e di livello mondiale dei leader del settore.
