AWS e Salesforce

Partnership strategica globale

Il provider di servizi cloud leader a livello mondiale e la piattaforma CRM numero uno stanno semplificando agli sviluppatori l'utilizzo di entrambe le tecnologie per creare e avviare le applicazioni dei clienti, sfruttare in modo nativo i servizi AWS in Salesforce e collegare in modo sicuro dati e flussi di lavoro sia in Salesforce che in AWS.

I clienti possono innovare più velocemente con applicazioni predefinite che combinano AWS e Salesforce Customer 360, rendendo più facile per le organizzazioni distribuire senza problemi i servizi voce, video e IA di AWS in modo nativo con le applicazioni aziendali Salesforce.

Salesforce e AWS

Le ultime novità da Salesforce e AWS

Crea esperienze personalizzate nel contact center

I contact center di oggi hanno bisogno di un modo più efficiente di gestire i volumi delle telefonate, accelerare la risoluzione delle chiamate e sfruttare la tecnologia per fornire un’esperienza di customer service più connessa.
 

Semplifica le operazioni cloud con Slack e AWS

Integrando servizi completi di cloud AWS attraverso Slack, tiene sotto controllo l‘accumulo di attrezzature raggruppando strumenti, gruppi e conversazioni in un unico pannello.

Guarda il video »

Unisci l’esperienza dello sviluppatore

La partnership tra Salesforce e AWS permette ai gruppi di creare applicazioni per connettere dati in tempo reale tra le applicazioni di Salesforce e i servizi AWS.
 

Porta i modelli ML personalizzati in Amazon SageMaker nella piattaforma Salesforce

Salesforce rafforza la partnership con AWS per le nuove innovazioni "Bring Your Own AI" per portare modelli ML personalizzati in Amazon SageMaker nella piattaforma Salesforce.

Leggi il blog »

Amazon Connect e Salesforce Service Cloud Voice

Salesforce Service Cloud Voice si integra perfettamente con Amazon Connect, fornendo agli agenti dei contact center un insieme completo di strumenti nel loro spazio di lavoro per garantire un migliore servizio al cliente. Attraverso questa partnership allargata, Salesforce ha scelto Amazon Connect come tecnologia di contact center preferita e rivenderà Amazon Connect come parte della sua nuova offerta in arrivo, Service Cloud Voice, permettendo alle organizzazioni di fornire un migliore servizio al cliente a costi più bassi.

Ulteriori informazioni

Leggi l'eBook

Guarda il webinar

Salesforce Service Cloud Voice e Amazon Connect - Esperienze innovative per i clienti

Tableau su AWS

Combinare le risorse, le competenze tecniche e la conoscenza dei dati di Tableau e Amazon Web Services (AWS) al fine di massimizzare il valore dei dati end-to-end e l’investimento dell’analisi. Dalla strategia e migrazione dei dati all’ottimizzazione delle operazioni, questa collaborazione aiuta le organizzazioni a un uso sicuro e all’interpretazione delle analisi del cloud. I clienti ottengono più velocemente valore e riduzione dei costi, oltre a processi di migrazione che mitigano il rischio.

Guarda la demo »

Scopri come Splunk migliora le prestazioni del pannello di controllo migrando a Tableau Cloud su AWS.

Leggi la storia del cliente »


MuleSoft su AWS

La partnership tra Mulesoft e AWS permette di accelerare l’adozione del cloud da parte del cliente e di potersi collegare senza alcun problema ai dati e ai flussi di lavoro da qualunque sistema, sia in AWS che in locale o in un’applicazione SaaS. Connettori out-of-the-box (OOTB) per i principali servizi AWS (S3, DynamoDB e EC2) e sistemi di business (Salesforce, SAP e Oracle) aiutano a superare i silo di dati, permettendo ai costruttori di concentrarsi sull’innovazione anziché sull’integrazione.

Guarda la demo »

Implementa Runtime Fabric sul tuo cluster Amazon EKS.

Consulta la guida all’implementazione »

Slack su AWS

Slack, parte di AWS, è il quartier generale digitale dell’ingegneria. Attraverso un ambiente AWS e ChatOps integrato in Slack, i professionisti dell’IT possono migliorare i flussi di lavoro nel cloud controllando e gestendo i loro ambienti AWS da Slack. Questo ambiente centralizzato riunisce i professionisti IT e gli strumenti in un unico luogo, consentendo ai team di inviare il codice più velocemente, ridurre i tempi di risposta agli incidenti e aumentare la visibilità e l'apprendimento collettivo.

Guarda il webinar »


Testimonianze dei clienti

Intuit
"La soluzione ci mette in un'ottima posizione per essere in grado di affrontare efficacemente le svariate richieste che riceviamo dalla nostra base di clienti e ci prepara bene per il futuro".

- James Watson, Managing Director di Primary ICT

Leggi la storia di successo del partner »

Intuit

"Con l'integrazione trasparente tra Amazon Connect e Salesforce utilizziamo al massimo la potenza della tecnologia per personalizzare l'esperienza degli agenti attraverso i dati. Miglioriamo la produttività degli agenti e li mettiamo in condizione di concentrarsi sui clienti, non sugli strumenti, per offrire la migliore esperienza cliente possibile."

- Loren Lacy, Group Product Manager, Customer Success and Sales Technology, Intuit Inc.

Glide Publishing Platform è un sistema di gestione dei contenuti (CMS) nativo per il cloud e pronto all’uso per gli editori, creato da professionisti del settore. Glide rimuove tutto ciò che ostacola la gestione del contenuto e permette ai clienti di concentrarsi sulla qualità eccellente del contenuto.
 
GPP ha integrato AWS Chatbot nel suo flusso di lavoro DevOps per gestire gli ambienti sandbox dei clienti da Slack. Adesso, i clienti di Glide possono effettuare il provisioning ed eliminare ambienti sandbox su richiesta da Slack tramite i comandi CLI AWS. Questo permette ai clienti di Glide di avere maggiore flessibilità nella gestione dei loro progetti di CMS e di controllare i costi delle infrastrutture.
 
"AWS Chatbox ci ha permesso di eseguire i comandi CLI in modo sicuro da Slack per gestire le risorse AWS da Slack. Questo ci fa risparmiare tempo, dà maggiore visibilità al team e i nostri clienti traggono vantaggio dai costi totali di proprietà inferiori (TC)".
 
Nedim Dedic, CTO - Glide Publishing Platform

 

Pearson
 
 
Scopri come Pearson utilizza vari servizi AWS insieme a Tableau Server su Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) per potenziare l'organizzazione con analisi self-service.
 

Risorse aggiuntive

Offerte di video in streaming direct-to-consumer
 
Amazon e Salesforce introducono un'offerta direct-to-consumer integrata per aiutare i distributori di contenuti a creare e adeguare piattaforme di abbonamento direct-to-consumer (D2C) per lo streaming video.
 
Salesforce lancia Government Cloud Plus
 
Il servizio Government Cloud Plus di Salesforce ha ottenuto l'autorizzazione FedRAMP Provisional Authority to Operate (P-ATO) di livello High Security Impact. Ciò offre ai clienti un ambiente conforme e sicuro per implementare la piattaforma CRM Customer 360, leader del settore di Salesforce, e le soluzioni del settore.
 
 
 

Salesforce e Amazon Connect - Esperienze innovative per i clienti

Scopri come Salesforce ha creato un'esperienza di contact center di livello mondiale utilizzando Amazon Connect e Salesforce Service Cloud.
 

Salesforce e Amazon Connect - Esperienze innovative per i clienti
 
Scopri come Salesforce ha creato un'esperienza di contact center di livello mondiale utilizzando Amazon Connect e Salesforce Service Cloud..
 
 
Implementa velocemente Cloud Telephony con Service Cloud Voice
 
Service Cloud Voice permette ai clienti di creare rapidamente un contact center nel cloud con ottime funzionalità AI/ML, per gruppi di lavoro distribuiti o centralizzati.
 
Ulteriori informazioni su Amazon Connect
 
Amazon Connect è un servizio di contact center self-service basato sul cloud che rende molto semplice offrire assistenza di qualità ai clienti a costi inferiori.
 
Salesforce e Amazon Web Services Integration
 
Scopri di più sui componenti di integrazione come i servizi di networking e integrazione quali Amazon AppFlow, Mulesoft e Heroku, con le spiegazioni su come e quando utilizzarli.
 
La nuova app Anywhere di Salesforce sfrutterà l'SDK di Amazon Chime
 
L'SDK Amazon Chime consentirà agli utenti di partecipare alle videochiamate in qualsiasi momento senza uscire dall'applicazione Salesforce Anywhere.
 

Soluzioni AWS e Salesforce

AWS e Salesforce condividono una relazione strategica, che comprende l'allineamento tecnico e lo sviluppo congiunto. Numerosi prodotti Salesforce sono eseguiti su AWS. Inoltre, i clienti Salesforce possono sfruttare AWS per estendere le proprie capacità Salesforce. Che tu stia semplicemente utilizzando le applicazioni SaaS Salesforce eseguite su AWS o che stia sfruttando AWS per estendere le capacità di Salesforce, questa collaborazione offre una moltitudine di vantaggi.

AWS Cloud Fundamentals è ora su Salesforce Trailhead

Nuovi moduli sono ora disponibili nel percorso Scopri le nozioni fondamentali di AWS Cloud Practitioner. Iscriviti oggi stesso a questo percorso creato dagli esperti di AWS Training and Certification!
 

Accelera la tua trasformazione digitale con AWS e Salesforce

Integra perfettamente vari servizi AWS con le applicazioni Salesforce per coinvolgere i clienti in modo più efficace.
 
call-to-action

Implementa velocemente Cloud Telephony con Service Cloud Voice

Service Cloud Voice permette ai clienti di creare rapidamente un contact center nel cloud con ottime funzionalità AI/ML, per gruppi di lavoro distribuiti o centralizzati.

Ulteriori informazioni »

Tools icon

Salesforce e Amazon Web Services Integration

Scopri di più sui componenti di integrazione come i servizi di networking e integrazione quali Amazon AppFlow, Mulesoft e Heroku, con le spiegazioni su come e quando utilizzarli.

Leggi il whitepaper »

Stonehenge
Scopri come Stonehenge ha sfruttato l'esperienza di KlikaTech per utilizzare Alexa for Business e AWS IoT insieme alla tecnologia Salesforce per offrire una migliore esperienza di noleggio a Manhattan.
 
Angel MedFlight

Scopri come Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance si è concentrato sulla sua trasformazione digitale utilizzando Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud con Simple Storage Service (Amazon S3) e, infine, ha evoluto l'assistenza ai pazienti e migliorato i risultati dei pazienti.

Continua a leggere »

Contatta Salesforce

La collaborazione di AWS e Salesforce ti offre modi nuovi e sicuri per interagire con i tuoi clienti. Il nostro ritmo di innovazione condiviso ti darà accesso continuo a soluzioni all'avanguardia e di livello mondiale dei leader del settore.