AWS e Salesforce
Partnership strategica globale
SalesForce
Il provider cloud leader a livello mondiale e la piattaforma CRM n. 1 stanno rendendo più facile per i clienti gestire in modo semplice e sicuro i propri dati su Salesforce e AWS e integrare in modo sicuro e responsabile le tecnologie più recenti di intelligenza artificiale (IA) generativa nelle loro applicazioni e flussi di lavoro. AWS e Salesforce supportano i clienti attraverso integrazioni nuove e avanzate tra le tecnologie AWS e i prodotti Salesforce, tra cui la gestione unificata dei dati, la distribuzione senza interruzioni dei servizi voce, video e di IA di AWS, le opzioni di acquisto semplificate tramite AWS Marketplace e altro ancora.
Le ultime novità da Salesforce e AWS
Salesforce è ora disponibile su AWS Marketplace
Salesforce è ora disponibile su Marketplace AWS e offre ai clienti esperienze di acquisto ottimali grazie a spese e fatturazione IT consolidate.
Amazon Connect Customer e Salesforce Service Cloud Voice
Salesforce Service Cloud Voice si integra perfettamente con Connect Customer, fornendo agli agenti dei contact center un insieme completo di strumenti nel loro spazio di lavoro per garantire un servizio migliore al cliente. Attraverso questa partnership allargata, Salesforce ha scelto Connect Customer come tecnologia di contact center preferita e rivenderà Connect Customer come parte della sua nuova offerta in arrivo, Service Cloud Voice, permettendo alle organizzazioni di fornire facilmente un servizio migliore al cliente a costi più bassi.
Tableau su AWS
Combinare le risorse, le competenze tecniche e la conoscenza dei dati di Tableau e Amazon Web Services (AWS) al fine di massimizzare il valore dei dati end-to-end e l’investimento dell’analisi. Dalla strategia e migrazione dei dati all’ottimizzazione delle operazioni, questa collaborazione aiuta le organizzazioni a un uso sicuro e all’interpretazione delle analisi del cloud. I clienti ottengono più velocemente valore e riduzione dei costi, oltre a processi di migrazione che mitigano il rischio.
Scopri come Splunk migliora le prestazioni del pannello di controllo migrando a Tableau Cloud su AWS.
MuleSoft su AWS
La partnership tra Mulesoft e AWS permette di accelerare l’adozione del cloud da parte del cliente e di potersi collegare senza alcun problema ai dati e ai flussi di lavoro da qualunque sistema, sia in AWS che in locale o in un’applicazione SaaS. Connettori out-of-the-box (OOTB) per i principali servizi AWS (S3, DynamoDB e EC2) e sistemi di business (Salesforce, SAP e Oracle) aiutano a superare i silo di dati, permettendo ai costruttori di concentrarsi sull’innovazione anziché sull’integrazione.
Slack su AWS
Slack, parte di AWS, è il quartier generale digitale dell’ingegneria. Attraverso un ambiente AWS e ChatOps integrato in Slack, i professionisti dell’IT possono migliorare i flussi di lavoro nel cloud controllando e gestendo i loro ambienti AWS da Slack. Questo ambiente centralizzato riunisce i professionisti IT e gli strumenti in un unico luogo, consentendo ai team di inviare il codice più velocemente, ridurre i tempi di risposta agli incidenti e aumentare la visibilità e l’apprendimento collettivo.
Con l’integrazione trasparente tra Connect Customer e Salesforce utilizziamo al massimo la potenza della tecnologia per personalizzare l’esperienza degli agenti attraverso i dati. Miglioriamo la produttività degli agenti consentendo loro di concentrarsi sui clienti, e non sugli strumenti, per offrire al cliente la migliore esperienza possibile.
Intuit
Loren Lacy, Group Product Manager, Customer Success and Sales Technology presso Intuit Inc.
AWS Chatbox ci ha permesso di eseguire i comandi CLI in modo sicuro da Slack per gestire le risorse AWS da Slack. Questo ci fa risparmiare tempo, dà maggiore visibilità al team e i nostri clienti beneficiano della riduzione dei costi totali di proprietà (TC).
Glide
Nedim Dedic, CTO, Glide Publishing Platform
Scopri come Pearson utilizza vari servizi AWS insieme a Tableau Server su Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) per potenziare l’organizzazione con analisi self-service.
Pearson
In realtà, tutta la tecnologia necessaria per creare questa integrazione esiste già e potrebbe essere già messa in pratica, ma il connettore Amazon EventBridge per Salesforce la semplifica e la velocità di commercializzazione è di gran lunga più semplice da raggiungere.
Slalom
Architetto, SlalomClienti in evidenza
Stonehenge
Angel MedFlight
Scopri come Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance si è concentrato sulla sua trasformazione digitale utilizzando Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud con Simple Storage Service (Amazon S3) e, infine, ha evoluto l’assistenza ai pazienti e migliorato gli esiti dei pazienti.