AWS e Salesforce
Partnership strategica globale
I clienti possono innovare più velocemente con applicazioni predefinite che combinano AWS e Salesforce Customer 360, rendendo più facile per le organizzazioni distribuire senza problemi i servizi voce, video e IA di AWS in modo nativo con le applicazioni aziendali Salesforce.
Le ultime novità da Salesforce e AWS
Salesforce introduce Amazon Textract per i clienti cloud del settore sanitario
Dai la priorità ai tuoi clienti e risolvi velocemente i problemi
Consenti ai team del contact center di offrire esperienze di assistenza clienti migliori creando una console unificata che combina telefono, canali digitali e dati CRM (Customer Relationship Management) in un'unica vista.
Integrazioni di Salesforce ed AWS
Creazione di pannelli di controllo di Tableau basati su ML
Tableau e AWS stanno unendo le forze per mettere la potenza dell'analisi predittiva basata sul machine learning (ML) nelle mani di analisti aziendali con poca o nessuna esperienza di data science. Grazie a questa integrazione, gli utenti Tableau dei clienti potranno facilmente sfruttare il potere predittivo di Amazon SageMaker.
Amazon Connect e Salesforce
Salesforce Service Cloud si integra perfettamente con Amazon Connect, fornendo agli agenti dei contact center un set completo di strumenti nel loro spazio di lavoro per fornire un servizio clienti avanzato. Attraverso questa partnership ampliata, Salesforce ha scelto Amazon Connect come tecnologia di contact center preferita e rivenderà Amazon Connect come parte della sua nuova offerta in arrivo, Service Cloud Voice, facilitando le organizzazioni nel fornire un servizio clienti migliore a un costo inferiore.
Inizia a usare Amazon Connect e Salesforce
Oggi puoi iniziare con Amazon Connect CTI Adapter. Amazon Connect CTI Adapter semplifica l'utilizzo del contact center Amazon Connect con Salesforce per fornire un servizio coinvolgente a costi inferiori su qualsiasi scala. Amazon Connect non prevede costi iniziali o impegni a lungo termine, quindi puoi configurare il tuo primo contact center utilizzando il piano gratuito di AWS.
Fornisci dati CRM integrati e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale per i tuoi agenti
Testimonianze dei clienti
- James Watson, Managing Director di Primary ICT
"Con l'integrazione trasparente tra Amazon Connect e Salesforce utilizziamo al massimo la potenza della tecnologia per personalizzare l'esperienza degli agenti attraverso i dati. Miglioriamo la produttività degli agenti e li mettiamo in condizione di concentrarsi sui clienti, non sugli strumenti, per offrire la migliore esperienza cliente possibile."
- Loren Lacy, Group Product Manager, Customer Success and Sales Technology, Intuit Inc.
Risorse aggiuntive
Soluzioni AWS e Salesforce
AWS e Salesforce condividono una relazione strategica, che comprende l'allineamento tecnico e lo sviluppo congiunto. Numerosi prodotti Salesforce sono eseguiti su AWS. Inoltre, i clienti Salesforce possono sfruttare AWS per estendere le proprie capacità Salesforce. Che tu stia semplicemente utilizzando le applicazioni SaaS Salesforce eseguite su AWS o che stia sfruttando AWS per estendere le capacità di Salesforce, questa collaborazione offre una moltitudine di vantaggi.
AWS Cloud Fundamentals è ora su Salesforce Trailhead
Accelera la tua trasformazione digitale con AWS e Salesforce
Integrazioni di Heroku Data Service con AWS PrivateLink
Creazione di esperienze avvincenti abilitate alla voce
Offri agli sviluppatori la possibilità di creare facilmente Alexa Skills tramite Trailhead. Usa la tecnologia più recente nel riconoscimento vocale e nella comprensione del linguaggio naturale per trovare modi nuovi e intuitivi per interagire con Salesforce utilizzando Alexa Toolkit.
Clienti in evidenza
Scopri come Angel MedFlight Worldwide Air Ambulance si è concentrato sulla sua trasformazione digitale utilizzando Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud con Simple Storage Service (Amazon S3) e, infine, ha evoluto l'assistenza ai pazienti e migliorato i risultati dei pazienti.
Contatta Salesforce
La collaborazione di AWS e Salesforce ti offre modi nuovi e sicuri per interagire con i tuoi clienti. Il nostro ritmo di innovazione condiviso ti darà accesso continuo a soluzioni all'avanguardia e di livello mondiale dei leader del settore.
