OtherLevels riscrive il gioco con esperienze iperpersonalizzate per i fan
a cura del team editoriale di AWS | 16 maggio 2025 | Leadership di pensiero
Panoramica
L'emozione di un gol all'ultimo minuto. La tensione del tie-break. L'euforia di una rimonta combattuta. Gli eventi sportivi hanno la capacità unica di suscitare connessioni emotive profonde nei tifosi. Finora, nessun'altra forma di intrattenimento era stata in grado di catturare l'energia pura di questi momenti.
OtherLevels sta rivoluzionando il modo di coinvolgere i fan: scopre cosa caratterizza quella passione e la trasforma in esperienze iperpersonalizzate erogate con tempistiche precise. “Le aspettative del pubblico sono cambiate”, afferma Brendan O'Kane, CEO presso OtherLevels. “Per avere l'attenzione dello spettatore, dobbiamo competere con social media, streamer, piattaforme di messaggistica e altro ancora.” In un campo tradizionalmente dominato dalla pubblicità basata su testo, la startup sta provando a sfruttare un mezzo molto più ricco e dinamico: i gemelli digitali di grado umano generati dall'IA.
Assumendo le sembianze e la voce di celebrità e ambasciatori sportivi molto amati, i gemelli digitali video in tempo reale di OtherLevels possono inviare messaggi personalizzati a milioni di appassionati di sport, iGaming e lotterie. Il risultato? I fan non si perdono mai i momenti a cui tengono. Nel frattempo, i marchi creano legami più forti ed estendono il valore del marchio ai singoli fan creando esperienze per i clienti basate sull'interazione umana.
Proporre esperienze più ricche
Dietro a queste esperienze fluide e immersive per i fan, si cela una complessa sequenza di componenti basati sui dati, il tutto orchestrato da un livello di IA generativa. OtherLevels abbina il contesto di un gioco alle informazioni comportamentali per creare una visione ricca e personalizzata del cliente prima di generare contenuti in sintonia con i suoi interessi. “Siamo in grado di analizzare in profondità ciò che emoziona una persona”, afferma Jordan Scott, ingegnere del software presso OtherLevels.
Questo approccio altamente personalizzato e localizzato consente di eliminare il rumore dei contenuti che circondano i fan. “Anziché ricevere solo i contenuti standard, ricevono contenuti significativi nei momenti giusti”, afferma Graham Merrett, CTO di OtherLevels. Che si tratti di un replay “buca per buca” di una partita di golf o di statistiche dettagliate sulle prestazioni dei calciatori preferiti, i brand possono individuare con precisione quando coinvolgere i fan e fornire valore aggiunto, il tutto in tempo reale, prima che l’opportunità svanisca.
Ad esempio, in un gioco per dispositivi mobili, gli utenti ricevono una notifica push prima che venga visualizzato il video di un personaggio. L'ambasciatore digitale del marchio condivide quindi un messaggio tempestivo e pertinente che rimarca il lato entusiasmante di un momento clou del gioco. Come spiega Merrett: “Potrebbe dire: ‘Ehi Graham, la tua squadra era in svantaggio e ora sta rimontando: guarda questo gol!’” A quel punto, i fan possono entrare nel vivo dell'azione tornando sull'app.
Sostenere lo spirito di sperimentazione
OtherLevels è un'azienda piccola ma con grandi ambizioni: ha dato vita alla sua visione in meno di tre mesi testando e perfezionando rapidamente le idee con il team Amazon Prototyping and Cloud Engineering (PACE). “Collaborare con Amazon Web Services (AWS) significa semplicemente muoversi a una velocità diversa”, commenta O'Kane. “Il livello di attenzione, supporto e di disponibilità di competenze non ha eguali.”
AWS Builder Studio ha dato all'azienda lo spazio per sperimentare strumenti di IA generativa all'avanguardia e approfondire la sua strategia e architettura. “I nostri gemelli digitali originali erano divertenti, ma in effetti non erano abbastanza coinvolgenti”, afferma Scott. Inoltre, collaborare fianco a fianco con AWS per ideare e articolare la sua soluzione ha consentito all'azienda di ridurre significativamente il time-to-value e minimizzare i rischi tecnici senza ingenti investimenti. Come osserva O'Kane, “AWS Builder Studio amplifica le soluzioni. Siamo in grado di fornire risultati e di presentarli ai marchi più rapidamente.”
Per dare vita a gemelli digitali dall'aspetto umano è stato necessario perfezionare la voce, i movimenti e la sincronizzazione delle labbra. “I modelli di fondazione (FM) Amazon Bedrock ci hanno permesso di utilizzare i migliori modelli di IA generativa disponibili”, aggiunge Scott. Per creare un set diversificato di personaggi, OtherLevels addestra questi FM con Amazon SageMaker utilizzando input specifici del dominio. Una volta generati i video, le voci umane di alta qualità vengono sintetizzate tramite un componente di sintesi vocale con Amazon Polly. Il risultato sono personaggi convincenti che possono interagire utilizzando un linguaggio fluente e movimenti fluidi. “Ora possiamo personalizzare un ambassador basato al 100% sul marchio”, afferma Scott.
L’espansione in nuovi ambiti
Con l'esecuzione su AWS, OtherLevels può aumentare rapidamente le risorse in caso di picchi di traffico, anche durante le partite molto attese. Ha anche le basi per esplorare nuovi prodotti e applicazioni industriali, come nel settore dei viaggi. Come spiega Merrett, “Le opportunità vanno ben oltre lo spazio in cui operiamo attualmente. Possiamo applicare la nuova soluzione a qualsiasi interazione con i clienti per raggiungerli rapidamente, in modo personalizzato e su larga scala”.
Mentre l'IA generativa continua a svilupparsi a una velocità vertiginosa, il team di OtherLevels sta sfruttando gli strumenti e il supporto disponibili per innovare e scalare alle proprie condizioni. “La collaborazione con AWS ha ci ha spalancato questo grande parco giochi, offrendoci la possibilità di affrontare un problema da una prospettiva diversa”, afferma Scott. La tecnologia, garantendo la libertà di pensare in grande, rende l'azienda all'avanguardia nelle esperienze individuali con i clienti.
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