TUI Group su AWS
TUI Group, azienda attiva nel settore del tempo libero e del turismo, gestisce 1.600 agenzie di viaggio, 400 hotel, 16 navi da crociera e 5 compagnie aeree, aiutando milioni di clienti a scoprire centinaia di destinazioni in tutto il mondo. La società di viaggi, una tra le più grandi al mondo, ha eseguito nel 2017 la migrazione ad Amazon Web Services (AWS) per creare un'infrastruttura moderna e offrire servizi di viaggio all'avanguardia. L'azienda ha aumentato la velocità di sviluppo e l'innovazione e ha fornito servizi su larga scala utilizzando AWS Lambda. Avvalendosi in modo sempre più massiccio l'intelligenza artificiale (AI), TUI crea, addestra e implementa modelli di machine learning su Amazon SageMaker per personalizzare i consigli e creare esperienze di viaggio straordinarie. AWS, il principale fornitore di servizi cloud di TUI, fornisce supporto esperto per contribuire a definire la roadmap di successo nel cloud dell'azienda.
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Intelligenza artificiale
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Reti e distribuzione di contenuti
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Sostenibilità
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Migrazione
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Intelligenza artificiale
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2024
TUI offre contenuti di qualità in meno di dieci secondi con Amazon Bedrock
TUI, la famosa società di viaggi, ha notato l'opportunità di avvalersi dell'IA generativa per creare contenuti automatizzati di qualità. Marc Jennings e il suo team hanno deciso di sviluppare un prototipo utilizzando Amazon Bedrock, attratti dalla sicurezza dell'ambiente, dal controllo dei costi, dalle funzionalità di governance e dalle risorse formative disponibili. TUI ha utilizzato due modelli: Llama 2 per la generazione delle descrizioni degli hotel e Claude 2 per la formattazione dell'output, che hanno ridotto il tempo di generazione dei contenuti da otto ore a meno di dieci secondi pur rispettando gli standard di qualità.
2023L'IA generativa su AWS aiuta TUI a supportare meglio milioni di clienti ogni anno
TUI utilizza Amazon Bedrock per portare la potenza dell'IA generativa ai sessanta milioni di clienti dell'azienda in tutto il mondo. Lukas Schack, Principal Machine Learning Engineer, parla dell'impatto significativo che ciò ha sulle operazioni di TUI e sulla fornitura di un'assistenza clienti di livello mondiale.
2023AWS re:Invent 2023: in che modo l'IA ridefinisce l'esperienza di viaggio, dalla pianificazione all'atterraggio
Marc Jennings, Chief Information Officer of Analytics, AI and Customer presso TUI, parla del percorso di modernizzazione dell'azienda leader dei viaggi e della sua collaborazione con AWS per superare i confini del settore. L'azienda utilizza Amazon SageMaker e Amazon Personalize per consentire ai viaggiatori di trovare facilmente la loro vacanza ideale.
2019TUI punta sull'IA per vacanzieri più felici
Dopo la migrazione ad AWS per modernizzare la sua infrastruttura, TUI si concentra ora sull'intelligenza artificiale (AI) per trasformare ulteriormente le sue operazioni. Elke Reichart, Chief Digital Officer dell'azienda, parla della personalizzazione delle interazioni con i clienti, dell'obiettivo di rendere più intelligenti le previsioni dei prezzi e dell'ottimizzazione della pianificazione dei voli con l'IA su AWS.
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Reti e distribuzione di contenuti
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2023
Creazione di un'app per dodicimila spettatori di un gioco televisivo utilizzando Amazon CloudFront con TUI
TUI Group ha creato un'app di voto interattiva che ha supportato dodicimila membri del pubblico utilizzando Amazon CloudFront. Lavorando nel cloud AWS, l'agenzia di viaggi ha accelerato i tempi di sviluppo del 90% e ridotto i costi, contribuendo al contempo a offrire un'esperienza utente eccezionale.
Utilizzando Amazon S3 e Amazon CloudFront, abbiamo creato l'app in poche ore e a una frazione del costo di qualsiasi soluzione on-premises.”
Peter Timmermans
Head of Technology, TUI
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Sostenibilità
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2023
La società di viaggi TUI Group misura la sostenibilità e riduce il fabbisogno di risorse del 40% utilizzando AWS
TUI guarda al cloud, afferma il Principal Machine Learning Engineer Lukas Schack, per innovare con maggiore efficienza. In un progetto recente, lui e il suo team hanno creato uno strumento utilizzando AWS per misurare l'impatto dell'infrastruttura IT. Ciò ha ridotto il fabbisogno di risorse di prodotto del 40% e ha sostenuto l'obiettivo di TUI di fornire un servizio clienti eccellente in modo più sostenibile.
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Migrazione
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2023
TUI Group passa a una piattaforma cloud scalabile utilizzando AWS
Con l'obiettivo di modernizzare la propria infrastruttura, velocizzare lo sviluppo e migliorare l'esperienza dei clienti, nel 2017 TUI Group è migrata ad AWS. Utilizzando servizi come la tecnologia serverless AWS Lambda e beneficiando del supporto AWS, l'agenzia di viaggi fornisce aggiornamenti agli utenti più velocemente e scala i servizi a livello globale.
La creazione di un ecosistema cloud sicuro su larga scala è stata fondamentale per noi. Ora i nostri team introducono e implementano nuove funzionalità in tempi più rapidi rispetto al passato.”
Pieter Jordaan
Chief Information Officer presso TUI Group
Informazioni su TUI Group
La società di viaggi globale TUI Group, composta da tour operator, agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e navi da crociera, è tra i leader del settore e ha servito decine di milioni di clienti durante i suoi decenni di attività.
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