Offrire esperienze clienti altamente personalizzate
In questo video di apertura di AWS re:Invent 2023, Nhung Ho, vicepresidente dell'IA di Intuit, spiega in che modo l'azienda utilizza Amazon Web Services (AWS) per promuovere importanti progressi nella tecnologia finanziaria utilizzando l'intelligenza artificiale generativa (IA). Intuit, nota per le sue soluzioni di gestione finanziaria rivolte a oltre 100 milioni di clienti privati e piccole imprese, utilizza Amazon SageMaker e Amazon Bedrock per combinare tecnologie all'avanguardia con esperti umani in materia fiscale e contabile e offrire esperienze clienti altamente personalizzate.
Diventare una piattaforma tecnologica finanziaria globale, con intelligenza artificiale e dati al centro
Nel 2019, Intuit ha dichiarato la sua missione di diventare una piattaforma esperta basata sull'intelligenza artificiale, intraprendendo un investimento pluriennale per raggiungere questo obiettivo su larga scala.
Eseguendo la sua strategia di dati end-to-end, il data lake e le piattaforme di machine learning (ML) su AWS, Intuit può sfruttare in modo accurato, responsabile e rapido un'esplosione di dati per sbloccare nuove opportunità per i clienti.
La strategia basata sull'intelligenza artificiale di Intuit ha portato alla creazione di GenOS, un sistema operativo di intelligenza artificiale generativo proprietario basato su AWS, che facilita lo sviluppo e l'implementazione rapidi di soluzioni finanziarie personalizzate fornendo la capacità di sfruttare i dati sottostanti e l'accesso a una moltitudine di modelli di grandi dimensioni (LLM) di terze parti e personalizzati che possono essere facilmente adattati ai clienti, il tutto bilanciando i costi utilizzando Amazon SageMaker e Amazon Bedrock.
Su AWS, Intuit elabora un enorme volume di dati, facendo oltre 65 miliardi di previsioni di machine learning al giorno e oltre 810 milioni di interazioni all'anno. Con il suo GenOS, l'azienda sta creando nuove applicazioni come Intuit Assist for TurboTax, Credit Karma, QuickBooks e Mailchimp. Intuit Assist è un assistente generativo basato sull'intelligenza artificiale che offre approfondimenti personalizzati per aiutare gli utenti a prendere decisioni finanziarie intelligenti.
La collaborazione di Intuit con AWS è stata parte integrante del suo percorso per diventare una piattaforma tecnologica finanziaria globale, con intelligenza artificiale e dati al centro.
Scopri di più sulle innovazioni di Intuit su AWS.
Relatore del cliente: Nhung Ho
La nostra collaborazione con AWS negli ultimi 10 anni ci ha davvero aiutato a crescere fino a diventare una piattaforma tecnologica finanziaria globale. Con AWS e Amazon Bedrock, abbiamo opzionalità e accesso a un'ampia libreria di modelli per soddisfare completamente tutte le esigenze dei nostri clienti, dandoci la sicurezza di sfruttare i nostri dati per creare esperienze personalizzate, responsabili e, soprattutto, pertinenti per i clienti, pur sapendo che la sicurezza e la privacy dei dati sono mantenute.
Nhung Ho
Vicepresidente dell'IA, IntuitInformazioni su Intuit
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