Amazon Connect, 에이전트 계층 구조에 대한 AWS CloudFormation 지원 확대

게시된 날짜: 2024년 9월 13일

이제 Amazon Connect는 에이전트 계층 구조를 구성하기 위한 AWS CloudFormation을 제공합니다. CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 계층 구조 레벨을 반복 가능한 방식으로 안전하면서도 효율적으로 프로그래밍 방식으로 배포하여 수동 구성으로 인한 인적 오류의 위험을 줄일 수 있습니다. CloudFormation을 통해 시간 경과에 따른 변경 사항을 추적하고, 제어되고 자동화된 방식으로 업데이트를 적용할 수 있으며, 버전 제어 기능이 포함되어 있어 필요한 경우 변경 사항을 쉽게 롤백할 수 있습니다.

에이전트 계층 구조에 대한 CloudFormation 지원은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.