Amazon Connect Contact Lens, 보고서 및 대시보드에 대한 새로운 읽기 전용 권한 지원

게시된 날짜: 2024년 10월 4일

이제 사용자는 Amazon Connect Contact Lens에서 보고서와 대시보드를 읽기 전용으로 저장하고 게시할 수 있습니다. 보고서를 읽기 전용으로 게시하면 보고서나 대시보드를 만든 사용자만 보고서를 편집할 수 있으며, 다른 사용자도 여전히 보고서를 보거나 사본을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 고객 센터 관리자는 사용자 지정 읽기 전용 대시보드를 구성하고 이를 팀의 감독자와 공유하여 동일한 지표를 모니터링하도록 하면서도, 감독자가 추가 분석을 위해 자신만의 버전을 사용자 지정하고 저장하도록 할 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 읽기 전용 보고서에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 관리자 안내서를 살펴보세요. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.