Amazon Connect, 모바일 채팅의 푸시 알림 지원

게시된 날짜: 2024년 12월 11일

이제 Amazon Connect는 iOS 및 Android 디바이스에서 모바일 채팅을 위한 푸시 알림을 지원합니다. 따라서 고객 경험을 개선하고 문제 해결 속도를 높일 수 있습니다. Amazon Connect를 사용하면 Amazon Connect Chat SDK를 사용하거나 커뮤니케이션 위젯을 사용하는 웹뷰 솔루션을 통해 손쉽게 모바일 채팅 경험을 제공할 수 있습니다. 이제 모바일 채팅 경험을 위한 푸시 알림이 기본 제공되므로, 고객이 활발하게 채팅을 하고 있지 않을 때에도 에이전트나 챗봇으로부터 새 메시지를 받는 즉시 알림을 받을 수 있습니다.

모바일 채팅의 푸시 알림 기능은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르),아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던)의 리전에서 사용할 수 있습니다.

자세한 내용을 알아보고 시작하려면 도움말 설명서 또는 Amazon Connect 웹 사이트를 살펴보세요.