Amazon Connect, 이제 생성형 텍스트-음성 변환(TTS) 음성 제공

게시된 날짜: 2025년 8월 28일

이제 Amazon Connect가 새로운 생성형 텍스트-음성 변환(TTS) 음성을 제공하여, 고객과 자연스럽고 사람처럼 표현력이 풍부한 대화를 나눌 수 있게 되었습니다. 이번 출시로 영어, 프랑스어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어 등 다양한 언어로 20가지 생성형 강화 음성을 사용할 수 있습니다. 이러한 음성은 환영 메시지, 정책 정보와 같은 텍스트-음성 변환(TTS) 경험은 물론, 역동적 대화형 AI 경험을 구현하는 데도 활용될 수 있습니다. 이러한 기능은 드래그 앤 드롭 흐름 디자이너에서 직접 ‘Set Voice’ 흐름 블록을 사용하거나 퍼블릭 API를 통해 구성할 수 있습니다.

이 새로운 기능은 무제한 AI Amazon Connect 요금제에 포함되어 제공되거나 개별 요금제로도 사용 가능합니다. 자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서 및 Amazon Connect 요금 페이지에서 확인하세요. 이 기능은 미국 동부(버지니아 북부), 유럽(프랑크푸르트), 미국 서부(오리건) 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하고, Amazon Connect의 무제한 AI에 대해 자세히 알아보려면 블로그 게시물을 살펴보세요.