Amazon Connect 흐름 모듈이 이제 사용자 정의 입력, 출력 및 버전 관리를 지원
Amazon Connect 흐름 모듈이 이제 사용자 정의 입력, 출력 및 분기 기능과 버전 및 별칭 관리를 모두 지원합니다. 이번 출시 덕분에 사용자는 이제 재사용 가능한 흐름 모듈을 위한 유연한 파라미터를 정의하여 특정 비즈니스 로직을 계산할 수 있습니다. 예를 들어 전화번호와 PIN을 입력으로 받아들인 다음, “인증됨” 또는 “인증되지 않음”과 같은 분기를 사용하여 고객 이름과 인증 상태를 출력으로 반환하는 인증 모듈을 만들 수 있습니다. 모든 파라미터는 특정한 요구 사항에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
또한 고급 버전 관리와 별칭 기능을 통해 모듈 업데이트를 보다 원활하게 관리할 수 있습니다. 사용자는 변경할 수 없는 버전 스냅샷을 생성하고 앨리어스를 특정 버전에 매핑할 수 있습니다. 새 버전을 가리키도록 별칭을 업데이트하면, 해당 모듈을 사용하는 모든 흐름은 업데이트된 버전을 자동으로 참조합니다. 이러한 새로운 기능은 더 강력하고 재사용 가능한 흐름 모듈을 제공하기 때문에, 사용자는 흐름을 더 효율적으로 구축하고 유지 관리할 수 있습니다.
이 기능에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서를 참조하세요. 이 기능은 Amazon Connect를 제공하는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. AWS 클라우드 기반 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.