Amazon Connect, 이제 향상된 인스턴스 간 통신 지원
게시된 날짜:
2025년 11월 19일
동일 계정 내의 인스턴스 간 호출 번호가 모두 Amazon Connect에 프로비저닝되거나 포팅되는 경우, Amazon Connect는 이제 공중 교환 전화망(PSTN)에 의존하지 않고 AWS 글로벌 백본을 통해 라우팅합니다.
동일 리전 내에서든 다른 리전 간에서든 Amazon Connect 인스턴스 간 고객 통화는 이제 AWS의 글로벌 네트워크 인프라를 활용할 수 있습니다. 전송 전반에 걸쳐 통화 컨텍스트가 보존되므로 고객은 통화 품질 향상, 결제 간소화, 향상된 연락처 공유 기능의 이점을 누릴 수 있습니다.
이 기능은 아프리카(케이프타운)를 제외하고 Amazon Connect가 제공되는 모든 상용 리전에서 사용할 수 있습니다.
Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 다음 리소스를 검토하세요.