AWS에서 기술 지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

최종 업데이트 날짜: 2020년 7월 24일

저는 AWS 고객이고, 기술 지원을 받고 싶습니다.

해결 방법

모든 AWS 고객은 AWS 설명서, AWS 지식 센터, AWS 백서지원 포럼을 통해 기술 지원을 받을 수 있습니다.

또한, Developer, Business 또는 Enterprise Support 플랜을 구독하면 경험이 풍부한 기술 지원 엔지니어에게 1:1로 빠른 지원을 받을 수 있습니다. Support 플랜에 가입하면 매월 요금을 지불하고 무제한 사례를 지원받을 수 있습니다. 운영 문제나 기술적 문의 사항이 있으면, 지원 엔지니어 팀에 문의하고 예측 가능한 답변 시간과 개인 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.

Developer, Business 또는 Enterprise Support 플랜에 가입했다면 다음과 같은 방법으로 기술 지원 사례를 개설할 수 있습니다.

  1. AWS 지원 센터를 엽니다.
  2. [사례 생성]을 선택합니다.
  3. 사례 생성 페이지에서 [기술 지원]을 선택합니다.
  4. 필수 정보를 입력합니다.
  5. [제출]을 선택합니다.

AWS에서 지원하는 기술적 문제 유형에 대한 자세한 내용은 AWS 지원 범위를 참조하세요.

개인 맞춤형 기술 지원을 받으려면 Developer, Business 또는 Enterprise Support 플랜에 가입해야 합니다. 모든 AWS 고객은 계정 및 청구 문의, 서비스 할당량 증가에 대한 지원을 받습니다.

Basic Support 플랜에 가입하였고 1:1 기술 지원이 필요할 경우, Support 플랜을 업그레이드할 수 있습니다. 자세한 내용은 AWS Support 플랜을 변경하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하세요.


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