"효율적이고 생존성 높은 서비스 운영과 신규 서비스 개발에 적극적인 지원을 받고 있으며 정기적인 Business Review 미팅을 통해 운영 비용 최적화에 많은 도움을 받고 있습니다. 또한 신규 서비스 개발에 필요한 기능 및 개선점들에 대해 저희 개발팀과 AWS Service team과 협력을 활성화하여 Time to Market를 줄이고 특히 전세계에 주요 서비스 오픈 시, Infrastructure Event Management와 적극적인 Capacity Management를 통하여 주요 서비스의 안정적인 오픈과 운영에 많은 도움을 받고 있습니다."

유세근 수석
삼성전자 무선사업부

"삼성전자 Smart TV 서비스에 AWS를 도입하여, 가용성과 확장성을 갖는 서비스 아키텍처를 구축하고 운영하여 엔터프라이즈 환경에 맞는 운영 거버넌스를 확립하였습니다. 이에 AWS Enterprise Support와 TAM(전담 기술 지원)은 Best Practice 소개 및 AWS 내부 분석 도구를 통한 전략적 정보를 제공하여, 당사 엔터프라이즈 운영 거버넌스 확립에 도움이 되었습니다."

황철주 Lab장
삼성 비주얼디스플레이 운영인프라실

"넥슨은 2015년 12월부터 시작해서 현재까지 꾸준이 엔터프라이즈 서포트 지원을 받고있습니다. 모바일 게임의 경우는 게임 런칭한 직후의 서비스 안정성이 제일 중요합니다. 실제로 게임에 장애가 났을 때 대응 시간이 느리면 유저들의 컴플레인도 굉장히 많아지고 매출 손실도 크게 발생하게 되는데, Enterprise Support를 받은 이후 문제가 발생했을 때 바로 연락할 수 있는 contact point 가 있어서 긴급한 이슈에 대해서 정확하고 빠른 응답을 받아서 장애 시간을 약 80% 가량 줄일 수 있었습니다. Enterprise Support 받으면서 과다하게 사용되거나 불필요한 리소스에 대해서 정기적으로 리포트를 받으며 비용 지출 현황을 파악하고, 많은 조언을 받아서 비용적 측면의 효율성까지도 높일 수 있었습니다. 지속적으로 비용을 최적화한 결과 연간 30% 정도의 비용 효율화를 할 수가 있었습니다."

조재범 실장
넥슨 모바일 인프라실

"Enterprise Support의 Business Review 미팅을 통해 전담 Technical Account Manager와 당사 AWS 운영 서포트 케이스에 대해 기술적 리뷰를 통해 운영조직의 AWS 기술적 이해를 향상하고 모바일 게임 시장 환경 변화에 빠르게 대응할 수 있는 서비스 플랫폼 기반을 확립했습니다. 비용 효율화를 위하여 RI 구매에 대해 매월 안내를 받아 많은 비용절감을 이루어 냈습니다. TAM을 통해 당사 AWS 사용 패턴과 트렌드에 관한 안내를 받아 성공적으로 Cloud운영 전략을 세울 수 있었습니다. 게임의 특성상 문제가 발생했을 때 신속한 대응이 매우 중요한데, TAM을 통한 escalation을 통해 매끄럽게 해결할 수 있었습니다."

안보갑 실장
스마일게이트 인프라기술실

"이벤트 중 문제가 발견되었을 때 얼마나 빠르게 처리하느냐보다 처음부터 문제가 나지 않도록 예방하고 준비하는 것이 훨씬 더 중요합니다. Enterprise Support에 포함되어있는 혜택인 인프라 이벤트 관리(IEM)을 통해 신규 게임 런칭을 준비할 때 큰 혜택을 받았습니다. 사전 미팅을 통해 AWS TAM에게 이벤트 내용을 공유하고, 모바일 메신저 서비스를 통해 실시간 커뮤니케이션을 셋팅하였습니다. 게임 런칭 직전 마지막 구성 환경을 점검하고 이벤트 당일에는 AWS TAM이 직접 세부 모니터링을 통해 모든 상황을 지속적으로 공유해주었습니다. IEM 중에는 AWS의 분야별 전담 엔지니어가 상시 대기하여 어떤 돌발 상황이 발생해도 즉시 해결할 수 있었습니다. AWS TAM을 통해 AWS 내부에 축적된 Best Practice를 제공받고 AWS를 더 많이 이해하고 잘 활용하게 되어서 더이상 IDC환경을 사용할 이유가 사라져서 모든 서비스를 AWS로 옮기기로 결정하였습니다."

성세일 CTO
NextFloor

"Enterprise Support를 통해 매월 전담 기술 지원 매니저 (TAM)와 미팅하면서 한 달간 있었던 일에 대해 리포팅받고 개선 방향을 논의 하는 자리가 운영에 큰 도움이 되었습니다. RI 구매 전략에 대해 다양한 조언을 듣고 저희가 지정한 시간에 대량으로 한번에 구매 할 수 있어서 좋았습니다. Well-Architected Review를 통해 현재 저희가 잘 되어있는 부분과 취약한 부분을 알 수 있었고 어떻게 개선해야 하는지 방향까지 조언을 받을 수 있어서 많은 도움이 되었습니다. 저희 미미박스 직원을 대상으로 In account 세미나 및 ES 기업 대상 교육 프로그램, 거기에 Credit 까지 선물로 주셔서 감사했습니다. 미쳐 챙겨보지 못하는 보안 이슈나 업데이트 사항을 매주 리포팅 해주셔서 빠르게 접해볼 수 있게 되었습니다."

Dennis Koo 구강원 과장
㈜미미박스 DevOps Team

"AWS Enterprise Support와 SDS는 협업을 통해 AWS Best Practice 및 신규 기술을 적극적으로 고객에게 소개 및 도입하고, Enterprise Support에서만 제공되는 여러 사용자 도구와 자원들을 활용하여, 고객의 비지니스에 높은 생산성의 가치를 제공하고 있습니다. 또한 Cloud 비용 효율화 전략을 함께 구상하고, 고객의 실 사용 현황을 고려한 맞춤형 추천으로 고객의 비용 최적화에 기여하고 있습니다."

강석우 상무
Samsung SDS 클라우드사업담당 개발팀

"메가존(주)은 2012년 한국 최초로 AWS 파트너사로 업무를 시작하였으며, AWS 공식 인증 Partner-led Enterprise Support 계약을 맺고있습니다. AWS Enterprise Support는 AWS Support 중 최상위 서포트 등급으로서 전담 기술지원 매니저(TAM) 및 수석 클라우드 엔지니어의 지원을 받아 24*7 연중 무휴 Support 지원을 받고 있습니다. 또한, 메가존 자체 COC(Cloud Operation Center)를 통하여 보다 체계적인 Support 지원 및 운영 관리를 제공하고 있습니다. 메가존은 AWS Enterprise Support가 제공할 수 있는 최상위 고객 중심 기술 지원과 더불어 국내 최대 엔터프라이즈 클라우드 구축 및 운영 경험을 바탕으로 한국의 클라우드 시장을 선도하고 있으며, 다양한 고객의 AWS 환경 최적화를 위해 적극적인 기술 지원을 하며 많은 성공 사례를 만들어내고 있습니다."

박세진 이사
메가존 서비스 센터장

"AWS Support를 사용하여 민첩하게 개발할 수 있었습니다. AWS의 지원 덕분에, 우리는 개발과 비즈니스 자체에 집중하고 새로운 도전에 응하는 데 집중할 수 있습니다."

Takashi Yagita
Canon 선임 스태프 엔지니어

전체 동영상 보기 >>

"AWS Support는 기존 애플리케이션의 마이그레이션과 새로운 애플리케이션의 출시를 계획하고 실행하도록 지원하고, 모든 AWS 서비스를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다."

Hugues Hervouet
전자 상거래 및 엔터프라이즈 솔루션 부문 부사장, Time Inc.

전체 동영상 보기 >>

"AWS Support가 없었다면, 필요한 시간 내에 비즈니스에 결과물을 제공하지 못했을 것입니다. 우리는 AWS Support와 함께 미디어 회사의 미래를 구축하고 있습니다."

"운영 부문에 종사하다보면 팀이 혁신의 중심에 서는 기회는 거의 없습니다. AWS Support와 함께라면 이러한 기회가 실제로 실현 가능하다고 믿습니다."

Wade Billings
Instructure의 기술 서비스 부문 부사장

전체 동영상 보기 >>

"Enterprise Support 팀은 정말 대단했습니다. 기술 계정 관리자(TAM)는 대응이 매우 빠를 뿐만 아니라 초월적 지원을 받으며 우리 팀과 파트너십을 체결하였습니다. 그 결과, 지금은 우리 팀의 연장선상에서 Enterprise Support 팀을 의지하고 있습니다."

Aaron Budge
Hootsuite의 프로덕션 운영 및 정보 기술 부문 부사장


"우리의 성공은 AWS Support에 대한 액세스와 본질적으로 연결되어 있습니다."

Nicholas Walker
SpaceApe Games의 기술 운영 책임자

전체 동영상 보기 >>


"AWS Support 팀은 우리의 필요를 이해하고, 우리 고객의 필요를 이해하며, 매일 우리와 협력하고 있습니다."

Kevin Bodie
Pitney-Bowes의 SAS 플랫폼 전략 담당 이사

전체 동영상 보기 >>

"AWS Support는 우리가 핵심 활동에 집중할 수 있게 해줍니다. 인프라 관리에 시간을 쓰기보다는 게임에 필요한 사항에 좀 더 주력할 수 있습니다."

"Acquia에서는 AWS Support를 통해 AWS에서 구축하는 새로운 혁신의 물결을 충분히 활용하여 고객을 위해 아주 매력적인 경험을 구축하고 있습니다."

"우리는 라스트 마일 기능으로 구축된 매우 깊이 있고 풍부한 산업별 솔루션을 제공합니다. AWS Support를 통해 속도를 높여 이전보다 훨씬 더 빠르게 클라우드 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다."

Jim Plourde
Infor의 클라우드 서비스 담당 부사장

"우리는 놀라운 소프트웨어를 제공하기 위해 정말 열심히 노력해 왔습니다. AWS Support는 클라우드에서 빠르고 자신 있게 혁신을 이루어 고객의 기대를 능가하는 소프트웨어를 제공하게 해주었습니다."

Aaron Hauck
TechnologyOne의 R&D 비즈니스 시스템 선임 시스템 엔지니어

"AWS Support는 어느 공급자에게서나 받을 수 있는 서비스가 아닙니다. 직접 대면하는 시간은 정말 유용합니다. 특정 기술에 대한 질문뿐만 아니라 앞으로 어떻게 해야 하는지 전체적인 그림과 조언, 그리고 그렇게 해야 하는 이유까지 알려줍니다. AWS Support는 우리가 명확히 볼 수 있게 해주었고 비즈니스의 혁신을 가속화할 수 있었습니다.”

Tim Kimball
Aire의 엔지니어링 부문 책임자

전체 사례 연구 보기 »

"AWS Support 팀과의 경험은 상당히 만족스럽습니다. 우리가 AWS의 방대한 설명서에서 찾지 못했던 질문과 리서치 주제에 답을 해주기 위해 최선을 다하고 있음을 느낄 수 있었습니다."

Miles Van Pelt
The Seattle Times의 선임 개발 엔지니어

전체 사례 연구 보기 »

"AWS 엔터프라이즈 지원은 지금까지 다른 어느 파트너에게서 받은 지원보다 훌륭합니다. 우리가 AWS 플랫폼에 쉽게 적응할 수 있었던 이유 중 하나라고 생각합니다."

Paul McManus
Domain Group의 기술 이사

전체 사례 연구 보기 »

"클라우드 공급자와 비즈니스를 진행하려면, 최소한 전통적인 엔터프라이즈 지원 또는 우리의 새로운 벤치마크 대상인 Amazon 지원과 같은 엔터프라이즈 수준의 지원을 받아야 합니다."

Chris Birch
News UK의 IT 담당 이사

전체 사례 연구 보기 »

 

"AWS Support는 우리가 직면할 수 있는 문제를 해결하는 데 중요할 역할을 해왔습니다."

Chad Marino
Kaplan, Inc.의 기술 서비스 상무이사

전체 사례 연구 보기 >>

 

"AWS 엔터프라이즈 지원은 우리의 비즈니스와 목표를 이해합니다. TAM(기술 지원 담당자)과 AWS Support 팀은 예상되는 변화에 뒤쳐지지 않도록 탁월한 지원 서비스를 제공합니다. 백업 서비스를 위한 AWS 친화적 아키텍처 지원 설계에서 인스턴스가 예상대로 작동하지 않은 원인 해결에 이르기까지, 모든 지원을 아끼지 않았습니다.”

James Pratt
HTC Corporation의 선임 이사 겸 Connected Services 책임자

전체 사례 연구 보기 >>

 

"엔터프라이즈 수준의 지원은 A 레벨 성적 발표일과 합격 발표일, 추가 모집일에 정말 유용했습니다. 현장에 AWS 전문가 팀을 확보해두었기에, 어떤 문제가 발생하든 매우 신속하게 조치할 수 있다고 충분히 안심할 수 있었습니다."

James Munson
UCAS의 IT 담당 이사

전체 동영상 사례 연구 보기 >>

 

"AWS Support와 전담 기술 지원 담당자는 Netflix의 업무 팀과 함께 지속적으로 협업하며 AWS에서 실행되는 인프라의 가용성, 비용 효과성 및 보안을 보장하고 있습니다. 이를 통해 우리의 고객에게 뛰어난 경험을 제공할 수 있습니다."

Yury Izrailevsky
Netflix의 클라우드 컴퓨팅 및 플랫폼 엔지니어링 부사장

"엔터프라이즈 지원을 통해 우리에게 필요한 최고의 솔루션을 찾고, 솔루션에 대해 가장 잘 아는 사람, 해당 솔루션을 개발하는 사람, 서비스를 생성한 사람과 대화할 수 있습니다. 이 점은 우리에게 매우 중요한 부분입니다."

Vinicius Gracia
Easy Taxi의 공동 창립자 겸 CTO

"UrtheCast의 경우 AWS Support와 기술 지원 담당자는 우리 팀에 없어서는 안되는 부분이 되었습니다. 정기적으로 우리에게 클라우드 아키텍처에 대한 전문적인 조언을 제공하고 AWS 서비스를 효과적 및 효율적으로 사용하도록 지원합니다. 이들의 실무적인 접근 방식으로 개발 프로세스 동안 즉각적인 피드백을 받고 우리 팀이 빠른 혁신 속도를 유지할 수 있습니다."

Ross Lawrie
기술 관리자 – 데브옵스, UrtheCast

매월 5천5백만 명의 고유 방문자와 매일 20억 건의 트랜잭션을 처리하는 Wattpad는 Amazon Web Services가 제공하는 서비스와 지원을 모두 활용합니다. Enterprise Support를 통해 문제가 있을 때뿐만 아니라 새로운 기능을 계획하고 롤아웃할 때도 기술 지원 담당자의 전폭적인 지원을 받을 수 있습니다. AWS 금융 팀과 더불어 기술 지원 담당자는 인프라를 다른 방식으로 사용하여 전반적인 비용과 AWS 사용을 모두 최적화할 수 있는 부분을 정기적으로 파악하도록 지원합니다.

Rob Brown
엔지니어링 관리자 – 안정성, Wattpad

"AWS 엔터프라이즈 지원의 도움을 받아 진행한 사전 작업이 Shazam의 슈퍼볼 이벤트 성공에 큰 기여를 했습니다. 전담 기술 지원 담당자와 함께 일하며 지원 팀은 실시간으로 조력하며 이벤트에서 예상되는 요구 사항을 충족할 수 있도록 애플리케이션의 원활한 확장을 책임졌습니다."

Jason Titus
Shazam CTO