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Anthem, Amazon Textract를 사용하여 지능형 청구 처리 지원

2021년

산업 당면 과제

건강 보험 회사는 청구 양식과 첨부 파일에서 중요한 정보를 추출하여 비즈니스 운영을 수행하는 데 수백만 달러를 소비합니다. Anthem에서 이 정보를 수동으로 추출하는 데 청구 건당 평균 20분이 걸렸습니다. 수작업을 줄이기 위해 Anthem은 프로세스를 자동화하기를 원했습니다.

AWS re:Invent 2020: Intelligent document processing for the insurance industry(29:45)
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"Amazon Textract와 같은 기술이 Anthem이 디지털 우선 조직이 되는 데 도움이 되기를 바랍니다."

Reddi Gudla
Anthem 직원 담당 부사장

Anthem의 솔루션

Amazon Web Services(AWS)로 전환하면서 Anthem은 스캔한 문서에서 인쇄 텍스트, 필기 및 기타 데이터를 자동으로 추출하는 완전관리형 기계 학습 서비스인 Amazon Textract를 사용하여 청구 프로세스를 디지털화하고 자동화했습니다. Anthem은 표와 양식을 검색할 수 있고 보안 및 규정 준수 표준에 따르는 Amazon Textract를 이미지 처리 기능으로 선택했습니다.

의료 제공 기관에서 Anthem의 제공 기관 포털에 문서를 제출하면 문서가 데이터 스토어로 들어가고 Amazon Textract로 구동되는 디지털 처리 기능으로 전송됩니다. 이 기능 안에서 Amazon Textract는 광학 문자 인식을 사용하여 데이터를 추출하고 기계 학습을 사용하여 자동으로 각 문서를 자동으로 인덱싱하고 분류합니다. 처리된 청구서는 Anthem 이해 관계자들에게 제공됩니다.

AWS for Healthcare에 대해 자세히 알아보기: aws.amazon.com/health.

AWS 사용의 이점

  • 데이터를 추출 및 디지털화하여 매일 수천 건의 청구를 신속하게 처리
  • 청구 처리 워크플로의 80% 자동화
  • AWS에서 90% 이상 자동화에 도달할 것으로 예상

 

Anthem 소개

Anthem은 미국에서 가장 큰 보험사 중 하나입니다.


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