개요
Unified Profiles for Travelers and Guests on AWS를 사용하면 기업 전체에서 중복 데이터를 자동으로 소싱, 병합, 제거하고 여행자 및 게스트 정보를 중앙에서 관리할 수 있습니다. 이 솔루션은 마케팅, 영업, 운영, 고객 경험 리더를 위한 단일 데이터 소스를 제공하며 고객에 대한 중앙 집중식 보기를 생성하는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 원활하고 개인화된 고객 경험은 고객과 브랜드 사이의 연결 고리를 강화하는 데 도움이 되며, 클릭 몇 번으로 여러 내부 기록 시스템에서 고객 정보를 집계하여 거의 실시간에 가깝게 배치 단위로 통합 고객 프로필을 생성합니다. 이제 여행자 및 게스트를 더 빠르고 심층적으로 이해하여 보다 개인화되고 맞춤화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
이점
숙박 시설 관리 시스템 및 고객 데이터 플랫폼에 통합할 수 있습니다. 또한 예약, 포인트 프로필, 호텔 숙박, 고객 서비스 상호 작용과 같은 모든 일반적인 여행 및 숙박 데이터 소스에 대한 상세한 프로세스 계획이 제공되므로 이 솔루션을 통합하기 위한 데이터 변환 작업을 최소한으로 줄일 수 있습니다.
다양한 규칙 기반 및 인공 지능 기반 신분 확인 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 이 솔루션은 모듈식 아키텍처로 구성되어 사용자 지정 매칭 로직을 허용하며 AWS 파트너에 통합할 수 있습니다.
민감한 여행자 데이터는 AWS 전문 고객 데이터 스토어에 저장되며 고객사의 AWS 계정에 배치됩니다. 이를 통해 여행자 데이터에 대한 액세스를 엄격하게 제어하는 권한 시스템을 배포할 수 있습니다.
예약 취소 또는 호텔 체크아웃과 같이 고객이 여행자 프로필 내의 모든 변경 사항에 대응할 수 있도록 거의 실시간에 가깝게 업데이트를 제공합니다. 시기 적절하게 개인화된 소식과 알림을 제공할 수 있도록 여행자 및 게스트의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.
기술 세부 정보
구현 가이드 및 이와 연결된 AWS CloudFormation 템플릿을 사용하여 이 아키텍처를 자동으로 배포할 수 있습니다.
1단계
배치 수집 모듈을 사용하여 데이터를 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)로 보내고, AWS Glue로 추출, 전환, 적재(ETL) 작업을 실행하고, 고도로 병렬화된 AWS Lambda 함수의 데이터를 솔루션의 핵심 스토리지 모듈(상호 작용 저장소)로 수집할 수 있습니다.
Total results: 1
- 게시 날짜
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- 버전: 2.1.0
- 릴리스 날짜: 2024년 10월
- 작성자: AWS
- 예상 배포 시간: 15분
- 예상 비용: 세부 정보 보기