Amazon Connect agora oferece suporte a visualizações segmentadas e inclui histórico de conversas nas respostas dos atendentes
O Amazon Connect agora inclui o histórico de conversas nas respostas dos atendentes e introduz visualizações segmentadas das trocas de e-mail, tornando mais fácil para os atendentes e clientes manter o contexto e a continuidade entre as interações. Essa melhoria fornece uma experiência de e-mail mais natural e familiar para atendentes e clientes.
O Amazon Connect Email está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), África (Cidade do Cabo), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres). Para saber mais e começar a usá-lo, consulte a documentação de ajuda, a página de preços ou acesse o site do Amazon Connect.