Amazon Connect agora permite aos atendentes enviar respostas de acompanhamento aos contatos de e-mail
Agora, o Amazon Connect permite que os atendentes enviem respostas de acompanhamento aos contatos de e-mail, facilitando o compartilhamento de informações adicionais ou a continuidade da assistência aos clientes sem iniciar um novo tópico. Esse recurso preserva todo o histórico de conversas, ajudando os atendentes a manter o contexto e oferecer suporte consistente e contínuo.
O Amazon Connect Email está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), África (Cidade do Cabo), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres). Para saber mais e começar a usá-lo, consulte a documentação de ajuda, a página de preços ou acesse o site do Amazon Connect.