Convergência na nuvem:
Uma conversa com Scott Reese, vice-presidente sênior de manufatura, nuvem e produtos de produção da Autodesk
Scott Reese lidera as áreas de negócios de alto crescimento da Autodesk, que dependem de serviços de nuvem para fornecer soluções para alguns dos desafios mais importantes do mundo. A responsabilidade de Scott abrange o desenvolvimento de produtos, a infraestrutura de nuvem e a segurança cibernética da Autodesk: todos esses aspectos afetam o produto que os clientes veem. Miriam McLemore, estrategista empresarial da AWS, sentou-se com Scott para falar sobre como ele mantém sua equipe de mais de 2.100 pessoas motivadas e em clima de inovação em nome dos clientes.
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Clareza, convergência e confiança dos clientes
Miriam McLemore: Scott, você pode nos contar um pouco sobre a transição da Autodesk para a Nuvem e o propósito por detrás disso?
Scott Reese: Claro. Ela foi impulsionada por aquilo que pensamos que ajudará os nossos clientes. Uma citação que eu adoro de Bob Johansen é: “O futuro recompensará a clareza, mas punirá a certeza”. Tomamos as melhores decisões que podemos com as informações que estão à nossa disposição. Dessa forma, podemos nos mover com rapidez e agilidade e, em seguida, fazer correções ao longo do tempo. Fundamentamos tudo o que fazemos no que é bom para os clientes e nos certificamos de priorizar a confiança deles acima de tudo. E tínhamos certeza de que apenas com a nuvem poderíamos fornecer a eles os produtos e serviços necessários.
Miriam McLemore: A confiança também é fundamental para a Amazon e é um dos nossos princípios de liderança.
Scott Reese: Certo. E, hoje em dia, a nuvem não é mais opcional. Ela é necessária para que muitas empresas possam sobreviver. E não estamos apenas armazenando arquivos lá. Os processos dos nossos clientes estão convergindo, e ter os dados na nuvem nos permite automatizar muitos desses fluxos de trabalho convergentes.
Miriam McLemore: Conte-nos mais sobre essa convergência?
Scott Reese: As empresas de construção estão tentando fabricar grandes partes de um edifício fora de suas instalações e, portanto, querem ter a previsibilidade e a qualidade que as empresas de manufatura têm tido há décadas. E as empresas de manufatura estão tentando se tornar mais flexíveis e ágeis, como as empresas de construção têm sido há décadas. Mas, para praticamente convergir e automatizar fluxos de trabalho e dados, é necessário estar na Nuvem.
Algo que podemos fazer com fluxos de trabalho e dados na Nuvem é um design generativo, um processo iterativo de geração automática de opções para os designers. Por exemplo, um gerente geral precisava de um suporte de cinto de segurança para um carro elétrico que fosse mais leve que o existente, sem sacrificar a qualidade ou a performance. Em vez de definir a aparência desse suporte, a empresa simplesmente identificou o problema, onde ele é montado, onde os cintos de segurança se encaixam e os requisitos de segurança aos quais ela deve obedecer. Nossa ferramenta de design Fusion 360 gerou mais de 150 opções geométricas diferentes que atenderam a esses requisitos. O resultado foi uma única peça que substituiu nove e foi 40% mais leve e 20% mais resistente que a original.
Miriam McLemore: Você pode compartilhar um pouco sobre como a Autodesk torna sua tecnologia acessível para os clientes?
Scott Reese: Sim. Todos em uma empresa têm um papel a desempenhar e, nessa era móvel e de Nuvem, podemos fornecer as informações e os fluxos de trabalho necessários para que os clientes e a empresa inteira tenham ainda mais sucesso. Porém, quem manda é a experiência: para as pessoas participem do processo e tenham confiança nas ferramentas, elas precisam ter uma experiência incrível.
Também temos que estar altamente focados em performance, confiabilidade e segurança. Não importa a capacidade de uma aplicação: se o cliente não a considerar digna de crédito ou segura, ele não vai confiar nela nem usá-la, muito menos colocar a empresa em risco apostando nessa aplicação.
Como conquistar e manter a confiança dos clientes
- Fundamente tudo o que você fizer naquilo que é bom para os clientes
- Tenha conversas internas desafiadoras para garantir que você se mantenha fiel ao princípio n°1
- Ofereça aos usuários uma experiência incrível
- Transforme a confiabilidade, a performance e a segurança em atributos de prioridade máxima
- Recompense as pessoas por observar essa prioridade
Como empresa, nós nos empenhamos em suporte a como nossos clientes utilizam a nuvem e os dispositivos móveis para fazer coisas incríveis.”
Empenho em torno do “porquê”
Miriam McLemore: Você pode compartilhar algumas práticas recomendadas sobre como estabelecer uma visão para as equipes e garantir que elas concretizem essa visão?
Scott Reese: A Autodesk tem uma missão incrível, que é ajudar as pessoas a imaginar, projetar e criar um mundo melhor. Recentemente, fizemos a campanha “My Why” para ajudar todos os funcionários a compartilhar com a população em geral o que os impulsiona. Durante anos, meu grupo tem ajudado milhões de clientes a criar diferentes elementos do mundo. Alguns fabricam edifícios, pontes, estradas, carros e robôs, mas temos clientes que estão projetando nanorobôs que viajam pela corrente sanguínea e lutam contra o câncer de dentro do corpo. Outros criam tecnologias de incubação que reduz as taxas de mortalidade infantil em 75% nos países do terceiro mundo. Alguns funcionários estão entusiasmados com clientes que criam soluções para sustentabilidade, enquanto outros são motivados em ajudar as pessoas a criar conteúdo que seus filhos vão assistir. Como empresa, nós nos empenhamos em suporte a como nossos clientes utilizam a nuvem e os dispositivos móveis para fazer coisas incríveis.
Coisas que não me ensinaram na escola de negócios
Miriam McLemore: Falando sobre desenvolvimento, ao lembrar da sua primeira função de liderança, o que você gostaria de ter sabido na época que só sabe agora?
Scott Reese: Ah. Tenho alguns comentários para compartilhar. Depois de concluir meu MBA, administrei minha própria empresa e pensei que precisava ter todas as respostas. Pensei que esse o meu trabalho, já que estou no comando, certo? Levei um bom tempo para perceber que esse não é meu trabalho. Meu trabalho era contratar as pessoas certas e capacitá-las para fazer grandes coisas. Foi um momento mágico quando me dei conta disso.
Outro ponto é que a mentalidade importa muito mais do que eu jamais pude imaginar. Uma vez, dei ao meu filho de cinco anos 10 USD para ele jogar uma partida de basquete em um parque de diversões, pois ele queria muito um bicho de pelúcia gigante. Esses jogos são basicamente impossíveis: o aro é pequeno e a bola mal passa pela cesta, além de ser superinflada para saltar bastante. Descobri que esse foi o custo dos 10 USD para agradá-lo. Mas ele acertou três dos cinco arremessos. No caminho para o carro com um enorme bicho de pelúcia nos braços, eu disse: “Não acredito que você acertou três dos arremessos”. Sem fazer uma pausa, ele disse: “Não acredito que errei dois”. Ele não tinha habilidades necessárias para marcar essas cestas, mas tinha o foco, a determinação e a mentalidade para vencer. Nos negócios da vida, se você acha que vai ter sucesso, então vai mostrar resultados.
Lições da experiência em gerenciamento de Scott
- Seu trabalho é mais sobre ter as pessoas certas do que ter todas as respostas
- A mentalidade é importante: se você acha que vai ter sucesso, é isso que vai acontecer
- Empatia: a compreensão mútua produz melhores resultados
Sobre nossos convidados
Scott Reese
Vice-presidente sênior de manufatura, nuvem e produtos de produção da Autodesk
Scott Reese juntou-se à Autodesk em 2003 com a aquisição da VIA Development Corporation, onde ele trabalhou como vice-presidente. Durante sua permanência na Autodesk, Scott ocupou os cargos de diretor sênior de simulação, diretor sênior da equipe da Autodesk Digital Factory, gerente de linha de produtos do AutoCAD Electrical e do AutoCAD Mechanical e vice-presidente de plataformas e operações na nuvem. Como vice-presidente sênior de manufatura, nuvem e produtos de fabricação, Scott está focado em antecipar e apoiar as necessidades dos setores que possibilitam o crescimento a longo prazo para a Autodesk. Scott é bacharel em ciência da computação e MBA pela Indiana Wesleyan University.
Miriam McLemore
Estrategista empresarial da Amazon Web Services
Antes de ingressar na Amazon, Miriam foi diretora de tecnologia da informação, de tecnologias corporativas e para consumidores e líder na divisão de tecnologia da informação global da The Coca-Cola Company. Nesse cargo, ela apresentou liderança global em toda a empresa para tratar de todas as questões de tecnologia em apoio às áreas de marketing global, liderança comercial e do consumidor, pesquisa e desenvolvimento de produtos, recursos humanos, jurídico, sustentabilidade, assuntos públicos e segurança estratégica.
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