AWS Support

Os recursos de planejamento ajudam os clientes a otimizar a configuração de sua infraestrutura para escalar, evitar problemas e acelerar o valor do investimento em nuvem. As análises arquitetônicas para clientes Enterprise e Enterprise-on-Ramp melhoram o desempenho em seis áreas: excelência operacional, segurança, confiabilidade, eficiência, otimização de custos e sustentabilidade. O lançamento e o planejamento de eventos fornecem orientação estratégica para eventos essenciais para os negócios. Os serviços proativos podem atender às necessidades exclusivas dos clientes com workshops direcionados e dias de jogos operacionais.

As ferramentas do AWS Support, como o AWS Trusted Advisor, ajudam você a seguir as práticas recomendadas da AWS inspecionando seu ambiente da AWS com verificações automatizadas e fornecendo recomendações quando existem oportunidades para otimizar custos, melhorar a performance, aumentar a segurança e monitorar cotas de serviços. As organizações que utilizam nossos programas, painéis e diagnósticos de workload têm maior probabilidade de melhorar o tempo de atividade e proteger seus ambientes de nuvem. Os clientes aproveitam os benefícios dos programas de gerenciamento de incidentes, incluindo tempos de resposta rápidos para falhas críticas de negócios, workshops para reduzir totalmente os incidentes de alta gravidade e ferramentas para monitorar casos de suporte.

Monitore seu ambiente com alertas automatizados que ajudam a evitar interrupções e acelerar a remediação. Os fluxos de trabalho de automação do AWS Support permitem diagnosticar e resolver problemas comuns de suporte seguindo as práticas recomendadas da AWS. A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS e o AWS Managed Service estão disponíveis por uma taxa adicional com o Enterprise Support, oferecendo recursos proativos de monitoramento e gerenciamento de incidentes. O AWS Health fornece informações sobre a integridade dos seus recursos da AWS que podem afetar a disponibilidade de suas aplicações, incluindo eventos de serviço, mudanças planejadas em seu ambiente da AWS e informações da conta para que você possa tomar medidas para reduzir o tempo de inatividade.

Resolvemos problemas difíceis para os maiores clientes, em diversos setores. Aproveitamos nosso aprendizado para melhorar continuamente e ajustar nossas ferramentas para oferecer um serviço de classe mundial. Especialistas em atendimento ao cliente e no assunto fazem parceria com você a longo prazo para acelerar o sucesso. Oferecemos uma variedade de planos que agregam valor e atendem você em todas as etapas de sua jornada para a nuvem. Nossos engenheiros de suporte na nuvem e especialistas no assunto fornecem orientação e encontram as equipes e os serviços certos da AWS para você se engajar. Aproveite o conhecimento de nossos especialistas para passar menos tempo em tarefas indiferenciadas e mais tempo em atividades de maior valor que impulsionam a inovação em nossos negócios.