O AWS Support está disponível para ajudar a atingir metas resolvendo problemas, oferecendo orientações de arquitetura, sugerindo maneiras inovadoras de usar os serviços e até mesmo encontrando maneiras de reduzir custos.

Ouça nossos clientes descreverem como o AWS Support os ajudou.

Dynatrace

A Dynatrace fornece inteligência de software para simplificar a complexidade da nuvem e acelerar a transformação digital em uma plataforma completa baseada em capacidade de observação avançada, IA e automação completa. Para oferecer sessões de treinamento práticas durante sua convenção anual, a Dynatrace praticamente precisou triplicar sua infraestrutura, e sua equipe contou com o conhecimento técnico e a assistência do AWS Enterprise Support.

“Com mais de 2.500 VMs e 120 clusters Kubernetes, nossa automação precisava ser flexível, pontual e suportar failover. O AWS Enterprise Support foi essencial em torná-la realidade. O AWS Trusted Advisor nos possibilitou alcançar a excelência operacional que almejamos. Com ambientes de treinamento em todo o mundo, o AWS Trusted Advisor nos permitiu acompanhar os limites e garantir nossa segurança, além de nos orientar ativamente sobre as formas como poderíamos economizar nos custos. Nosso gerente técnico da conta da AWS foi crucial na coordenação dos incrementos dos limites e nos ajudou a identificar e mitigar os riscos que poderiam ter ocorrido no evento. Essas situações afetam diretamente nossos clientes, e ter a possibilidade de manter o contato com os especialistas da AWS para resolver essas questões e obter as respostas prontamente foi vital.”

Cale Gady, VP de Sucesso de Clientes — Dynatrace

Verizon
“Programas como o Infrastructure Event Management nos preparam muito bem à medida que colocamos nossos aplicativos mais importantes em produção. Tivemos um retorno excelente sobre o nosso investimento com os benefícios que recebemos do AWS Enterprise Support.”

Aaron Lake, vice-presidente de nuvem da Verizon Media

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National Australia Bank
“O AWS Enterprise Support nos oferece uma postura de suporte proativa, em vez de reativa. Temos um TAM que nos ajuda a projetar o nosso ambiente para facilitar o suporte.”

Steve Day, gerente geral executivo de infraestrutura e nuvem do National Australia Bank

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Fanduel
“A AWS facilita minha vida, permitindo que eu me concentre na criação de valor para os negócios. O AWS Support é um suporte verdadeiro.”

Robin Spira, diretor técnico da FanDuel

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Deliveroo
“Não é possível fazer o que fazemos, não é possível crescer como crescemos, não é possível criar as coisas que criamos sem um suporte fantástico, proativo e construtivo.”

Amy Harms, gerente de engenharia sênior da Deliveroo

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Autodesk
“Os gerentes técnicos da conta do AWS Support com que trabalhamos são fantásticos e muito dedicados.”

Angelo Gouvis, gerente sênior de infraestrutura de nuvem do centro de operações de serviços da Autodesk

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Outsystems
“Conseguimos reduzir custos agilizando e simplificando o processo de compra de instâncias reservadas e economizando alguns milhões nos últimos anos.”

Hugo Fragoso, gerente de arquitetura de soluções da OutSystems

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WirelessCar
“O AWS Support nos orienta a aprimorar aplicativos, melhorar a utilização dos serviços e reduzir os custos desses serviços.”

Tomas Riha, arquiteto de plataforma da WirelessCar

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Siemens
“O AWS Support nos permitiu encontrar as melhores maneiras de migrar cargas de trabalho para a nuvem pública. Esse suporte nos ajuda na transformação para nativos da nuvem e na migração para um modelo sob demanda que reduz custos.”

Ulrich Hansmair, líder da equipe de priorização da nuvem da Siemens

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Sprinklr
“O AWS Support nos ajuda a identificar proativamente as áreas que podemos melhorar. Como resultado, economizamos 2,5 milhões USD.”

Jamal Mazhar, diretor de infraestrutura e DevOps da Sprinklr

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Skyscanner
“Com o AWS Support, podemos nos concentrar na otimização de custos. Não se trata apenas de um help desk 24 horas por dia, 7 dias por semana. O AWS Support inclui o Trusted Advisor, um gerente técnico de contas e revisões regulares de arquitetura para que possamos operar nossa conta com eficiência e aprimorar continuamente nossas métricas de performance.”

Paul Gillespie, engenheiro-chefe sênior da Skyscanner

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Trainline
“O AWS Support nos ajuda a priorizar os produtos e usar os nossos recursos onde eles realmente importam. Mais que apenas um serviço adicional, o AWS Support é uma parceria que nos ajuda a reduzir custos.”

David Stanley, diretor de confiabilidade da Trainline

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Canon
“O uso do AWS Support nos permitiu desenvolver com agilidade. Com esse suporte, conseguimos nos concentrar no desenvolvimento e nos negócios, além de assumir novos desafios.”

Takashi Yagita, engenheiro sênior da Canon

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News Corp Australia
“Sem o AWS Support, não conseguiríamos oferecer à nossa empresa os resultados que alcançamos dentro dos prazos necessários. Com o AWS Support, estamos criando a empresa de mídia do futuro.”

Tom Quinn, diretor de tecnologia da informação da News Corp Australia

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Instructure
“Na área de operações, é muito raro ter a oportunidade de transformar a equipe em um centro de inovações. Com o AWS Support, eu acredito que realmente é possível fazer isso.”

Wade Billings, vice-presidente de serviços de tecnologia da Instructure

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Space Ape
“Nosso sucesso está intrinsecamente vinculado com nosso acesso ao AWS Support.”

Nicholas Walker, diretor de operações de tecnologia da Space Ape Games

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Pitney Bowes
“A equipe do AWS Support entende as nossas necessidades e as necessidades dos nossos clientes, trabalhando conosco todos os dias.”

Kevin Bodie, diretor de estratégia de plataforma de SAS da Pitney Bowes

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Gumi
“O AWS Support permite manter o foco em nossas atividades essenciais. Em vez de cuidar da infraestrutura, podemos nos concentrar no que é necessário para os nossos jogos.”

Nirav Doshi, diretor técnico da gumi Asia

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Aire
"De fato, este não é um serviço que você obtém de todos os provedores. Este tempo de interação ao vivo não tem preço, não apenas em se tratando das dúvidas técnicas que nós temos, mas também considerando o quadro geral e as sugestões sobre o que precisamos para seguirmos adiante e explicações sobre porque precisamos agir dessa maneira. O AWS Support nos proporcionou muita clareza e isso acelerou nossa evolução como empresa.”

Tim Kimball, gerente de engenharia da Aire

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The Seattle Times
“Nossa experiência de integração com a equipe do AWS Support foi excelente. Realmente sentimos que eles fizeram de tudo para responder às nossas dúvidas e pesquisaram tópicos que não conseguimos encontrar de imediato em sua extensa documentação.”

Miles Van Pelt, engenheiro de desenvolvimento sênior do The Seattle Times

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Domain Group
“O AWS Enterprise Support superou o suporte que recebíamos de todos os nossos parceiros anteriores. Acredito que esse é um dos motivos pelos quais estamos tão à vontade com essa plataforma.”

Paul McManus, diretor de tecnologia do Domain Group

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News UK
“Para que um provedor de nuvem pública seja aceito por nossa empresa, ele deve oferecer um suporte de nível empresarial que seja pelo menos equivalente ao suporte empresarial antigo ou ao suporte da Amazon, que é a nossa nova referência.”

Chris Birch, diretor de TI da News UK

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Kaplan
“A utilização do AWS Support tem sido essencial para resolvermos os problemas que enfrentamos.”

Chad Marino, diretor executivo de serviços de tecnologia da Kaplan, Inc.

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HTC
“O AWS Enterprise Support entende nossos negócios e nossas metas. O gerente técnico da conta (TAM) e a equipe do AWS Support realizam um trabalho excelente, alertando sobre as mudanças que podemos esperar. Eles nos ajudaram em todas as atividades, desde o projeto de um suporte de arquitetura compatível com a AWS para nosso serviço de backup até a solução de problemas quando uma instância não opera da forma esperada.”

James Pratt, diretor sênior e líder de serviços conectados da HTC Corporation

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UCAS
“O suporte de nível empresarial nos ajudou bastante em nosso dia de resultados, confirmação e liberação de A-level. Pudemos contar com uma equipe de especialistas da AWS no local para nos proporcionar um alto nível de certeza de que qualquer problema poderia ser resolvido rapidamente.”

James Munson, diretor de TI da UCAS

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