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AWS Business Support+
Mantenha sua empresa em movimento com solução de problemas inteligente e resposta especializada em 30 minutos para problemas críticos
Por que o AWS Business Support+?
O AWS Business Support+ combina solução de problemas com tecnologia de IA com orientação especializada para manter sua empresa em movimento. Conte com solução de problemas instantânea e contextual em todo o seu ambiente da AWS e acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana aos especialistas da AWS. Para problemas críticos de produção, os engenheiros de suporte interagem em 30 minutos para acelerar o processo de recuperação. Fique à frente de possíveis problemas com o monitoramento abrangente da infraestrutura que fornece recomendações práticas para aprimorar a segurança, o desempenho, a eficiência de custos e a confiabilidade.
Teste o AWS Business Support+ por 60 dias
Aproveite essa oferta por tempo limitado e explore o Business Support+ por 60 dias. O AWS Business Support+ começa em USD 29 por mês (detalhes dos preços). Ative o AWS Business Support+ hoje e receba um reembolso total pelos primeiros dois meses de uso.
Para se inscrever, faça login na página de ofertas do Console e selecione “Solicitar oferta”
Não é cliente da AWS? Comece com o nível gratuito da AWS e depois volte para se inscrever.
Benefícios
Por que os clientes escolhem o Business Support
Obtenha assistência instantânea para solução de problemas por meio de análises baseadas em IA que compreendem seu ambiente e sua infraestrutura específicos da AWS. Descreva problemas usando linguagem natural e receba recomendações imediatas e contextuais, adaptadas às suas workloads. O assistente de IA analisa seu ambiente para identificar as causas-raiz e fornece soluções práticas. Quando precisar de mais experiência, entre em contato diretamente com os engenheiros de suporte da AWS 24 horas por dia, 7 dias por semana, que têm o contexto completo da sua sessão de solução de problemas, reduzindo o tempo de inatividade e mantendo suas aplicações funcionando sem problemas.
Tenha acesso ininterrupto aos especialistas da AWS em todos os serviços da AWS sempre que precisar de assistência humana. Se você precisar de orientação sobre arquitetura, recomendações de melhores práticas ou ajuda com desafios técnicos complexos, os engenheiros de suporte da AWS estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer assistência especializada. Interaja diretamente com especialistas da AWS que recebem o contexto completo da sua situação, eliminando a necessidade de repetir informações e garantindo resolução eficiente de problemas.
Interaja com especialistas da AWS em 30 minutos* para resolver problemas críticos para os negócios. Os especialistas recebem o contexto completo da sua situação, sem a necessidade de repetir as informações. Eles estão cientes do seu ambiente e das tentativas anteriores de solução de problemas.
* Faremos o possível para responder à sua solicitação inicial nos tempos previstos.
Fique à frente de possíveis problemas com o monitoramento abrangente da infraestrutura por meio do AWS Trusted Advisor e do AWS Health. Receba alertas em tempo real quando seus recursos forem afetados e recomendações de melhores práticas em segurança, desempenho, otimização de custos e confiabilidade. Os clientes do Business Support+ também obtêm acesso antecipado ao AWS DevOps Agent (versão prévia), um agente de fronteira que resolve e evita incidentes de forma proativa com um clique com o AWS Support, ajudando você a manter a continuidade operacional.
Maximize seus investimentos em nuvem com recomendações de otimização de custos orientadas por IA e suporte abrangente sobre cobranças. O AWS Trusted Advisor analisa continuamente sua infraestrutura para identificar oportunidades de redução de custos por meio do dimensionamento correto, do planejamento da capacidade reservada e da otimização de recursos. Obtenha recomendações direcionadas para práticas de governança financeira que melhoram a precisão das previsões e otimizam a utilização de recursos. Acesse especialistas em suporte de cobrança 24 horas por dia para ajudar você a entender seus custos e tomar decisões informadas sobre seus gastos com a nuvem.
Casos de uso do Business Support+
Veja como o Business Support+ se adapta a diferentes cenários operacionais
Resolução contextual de problemas em tempo real com assistência de IA
Receba suporte imediato por meio de análises baseadas em IA que compreendem seu ambiente e sua infraestrutura específicos. Usando linguagem natural, descreva problemas e receba recomendações instantâneas e contextuais. Quando precisar de mais experiência, entre em contato diretamente com os engenheiros de suporte da AWS que têm o contexto completo, reduzindo o tempo de inatividade e mantendo suas aplicações funcionando sem problemas.
Monitoramento proativo com análise e remediação inteligentes do AWS DevOps Agent (versão prévia)
A integração do AWS DevOps Agent (versão prévia) fornece detecção de problemas e análise inteligente em toda a sua infraestrutura da AWS para acelerar a resolução de problemas. Obtenha planos de remediação automatizados com um clique com o AWS Support para ajudar você a se antecipar aos problemas antes que eles afetem suas operações e a continuidade dos negócios.
Engajamento direto com especialistas da AWS em 30 minutos
Interaja diretamente com especialistas da AWS em 30 minutos para resolver problemas críticos para os negócios. Os especialistas recebem o contexto completo de suas tentativas anteriores de solução de problemas, eliminando explicações repetitivas e garantindo a resolução eficiente de problemas complexos.
Recomendações de otimização de custos e suporte de cobrança orientados por IA
Receba recomendações de otimização de custos baseadas em IA e acesso ininterrupto a especialistas em suporte de cobrança. Essa abordagem garante que sua organização mantenha a cobertura de suporte necessária e, ao mesmo tempo, otimize os gastos com a nuvem, fornecendo um claro retorno sobre o investimento à medida que você expande as operações.
Recursos para o AWS Business Support+
Perguntas frequentes sobre a oferta de teste gratuito do AWS Business Support+
Abrir tudoPara poder participar desta oferta, a conta identificada na manifestação de interesse deve: não estar inscrita no AWS Support nos níveis Business Support+, Enterprise ou Unified Operations; faturar diretamente com a AWS, não podendo estar associada a um Parceiro, Revendedor ou Provedor de Soluções e estar em dia e em situação regular. A oferta exclui contas registradas em endereços e indivíduos residentes nos seguintes países: Argentina, Brasil, França, Alemanha, Itália, México, Rússia, Espanha, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, região da Crimeia e Ucrânia.
O programa de teste do AWS Business Support+ não faz parte do nível gratuito da AWS. A sua qualificação para esse programa é determinada de forma independente.
Se sua conta estiver qualificada para a promoção, a oferta será aplicada e a conta será automaticamente cadastrada no Business Support+.
Após o envio da inscrição na oferta de teste, você será notificado automaticamente se sua conta foi aprovada. Também é possível verificar a inscrição ao acessar o Centro de Suporte no console. Os clientes inscritos no Business Support+ visualizarão o nível de suporte no canto superior esquerdo do Centro de Suporte e poderão criar um tíquete de suporte.
O período promocional começa na data em que a conta identificada na manifestação de interesse é cadastrada no AWS Business Support+ e dura 60 dias consecutivos.
Como parte dessa promoção, você pagará o preço anunciado ao público durante todo o período promocional, no entanto, um valor de reembolso igual ao das cobranças mensais do Business Support+ será reembolsado com base na sua forma de pagamento. Se sua forma de pagamento for pagamento por fatura, uma nota de crédito será emitida para o cliente igualando as cobranças do Business Support+ daquele mês.
Após o término do período promocional, sua conta permanecerá no plano AWS Business Support+ e será cobrada conforme descrito aqui.
Você pode visualizar suas cobranças do AWS Business Support+ ou fazer download de um relatório de uso ao acessar o painel de faturamento no Console da AWS. Se tiver dúvidas sobre sua elegibilidade ou se, apesar de cumprir os requisitos de elegibilidade, você não receber a oferta promocional, entre em contato com o AWS Support.
Para cancelar o período de teste, os clientes podem abrir um tíquete ou escolher a opção de downgrade do plano no console de gerenciamento dos planos de suporte.
Para quaisquer perguntas adicionais dos clientes não respondidas nas perguntas frequentes acima, entre em contato com o AWS Support pelo console ou por telefone.
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