P: O que é o Amazon WorkSpaces?

O Amazon WorkSpaces é um serviço gerenciado de desktops em execução na Nuvem AWS. O Amazon WorkSpaces permite que os clientes provisionem facilmente desktops com base na nuvem que permitem aos usuários finais o acesso a documentos, aplicações e recursos necessários em dispositivos compatíveis, inclusive computadores Windows e Mac, Chromebooks, iPads, tablets Fire e Android, além dos navegadores Chrome e Firefox. Com alguns cliques no Console de Gerenciamento da AWS, os clientes podem provisionar uma experiência de desktop na nuvem de alta qualidade para qualquer quantidade de usuários a um custo altamente competitivo em relação a desktops tradicionais e à metade do custo da maioria das soluções de infraestrutura de desktops virtuais (VDI).

P: O que é um Amazon WorkSpace?

Um Amazon WorkSpace é um desktop virtual baseado em nuvem que atua como substituto de um desktop tradicional. O WorkSpace é disponibilizado na forma de um pacote de recursos computacionais, espaço de armazenamento e aplicações de software que permitem a um usuário desempenhar tarefas do dia a dia da mesma forma que ocorreria usando um desktop tradicional. Um usuário pode conectar-se a um WorkSpace por meio de qualquer dispositivo usando a aplicação cliente gratuita do Amazon WorkSpaces ou os navegadores Chrome ou Firefox. Os usuários se conectarão usando credenciais configuradas por um administrador ou suas credenciais atuais do Active Directory, caso você tenha escolhido associar seu Amazon WorkSpaces a um domínio do Active Directory atual. Uma vez conectado ao WorkSpace, o usuário pode desempenhar todas as tarefas normais como em um computador desktop.

P: Como posso começar a usar o Amazon WorkSpaces?

Para começar a usar o Amazon WorkSpaces, você precisará de uma conta da AWS. Essa conta pode ser usada para fazer login no Console de Gerenciamento da AWS. Depois, será possível provisionar rapidamente o Amazon WorkSpaces para você mesmo ou qualquer outro usuário da sua empresa que venha a precisar de um. Para provisionar um Amazon WorkSpace, primeiro selecione um usuário do diretório. Em seguida, selecione um pacote do Amazon WorkSpaces para o usuário. O pacote do Amazon WorkSpaces especifica os recursos necessários, qual sistema operacional de desktop você deseja executar e as aplicações de software que devem ser predefinidas. Finalmente, escolha um modo de execução para o Amazon WorkSpace. Selecione o AlwaysOn, caso deseje utilizar o faturamento mensal ou o AutoStop, se desejar usar o faturamento por hora. Após o provisionamento do WorkSpace, o usuário receberá um e-mail com instruções sobre a conexão com o WorkSpace. É possível usar este mesmo processo para provisionar vários WorkSpaces ao mesmo tempo.

P: Quais pacotes do Amazon WorkSpace estão disponíveis?

As informações atualizadas sobre os pacotes do Amazon WorkSpaces podem ser consultadas aqui.

P: Quais versões do Windows estão disponíveis para uso com o Amazon WorkSpaces?

O Amazon WorkSpaces oferece pacotes que contam com a Experiência Desktop do Windows 7 ou do Windows 10, desenvolvida pelo Windows Server 2008 R2 e o Windows Server 2016, respectivamente. Se a sua empresa estiver qualificada para trazer suas próprias licenças do Windows Desktop, será possível executar o sistema operacional Windows 7 ou Windows 10 Enterprise no Amazon WorkSpaces. Consulte aqui para obter mais informações.

P: Como selecionar qual Experiência Desktop desejo que meu Amazon WorkSpaces execute?

Para selecionar a Experiência Desktop necessária para o Amazon WorkSpaces, escolha o tipo de pacote que melhor descreva seus requisitos durante o lançamento de um novo WorkSpaces. Para a Experiência Desktop Windows 7, selecione pacotes que incluam o "Windows 7". Para a Experiência Desktop Windows 10, selecione pacotes que incluam o "Windows 10".

P: É possível migrar usuários de um pacote do Amazon WorkSpaces Windows 7 para um pacote do Windows 10?

Não. Para oferecer aos usuários atuais a Experiência Desktop Windows 10, será necessário excluir o Amazon WorkSpace atual e criar um novo usando um pacote do WorkSpaces Windows 10. Para migrar dados e documentos, recomendamos o uso do recurso de sincronização disponível no Amazon WorkDocs. O Amazon WorkDocs é disponibilizado com 50 GB de armazenamento gratuito para cada Amazon WorkSpace.

P: Como um usuário começa a usar seu Amazon WorkSpace após o provisionamento?

Quando os Amazon WorkSpaces são provisionados, os usuários recebem um e-mail com instruções sobre onde fazer o download dos clientes dos WorkSpaces necessários e como conectá-los ao WorkSpace. Se você não estiver integrado a um Active Directory atual, o usuário poderá definir uma senha durante sua primeira tentativa de conexão com o WorkSpace. Se o AD Connector do AWS Directory Services tiver sido usado para integrar-se a um domínio do Active Directory atual, os usuários utilizarão suas credenciais habituais do Active Directory para fazer login.

P: De que o usuário precisa para usar um Amazon WorkSpace?

Um usuário precisa ter um Amazon WorkSpace provisionado para ele, além de uma conexão de Internet em banda larga. Para usar uma aplicação cliente do Amazon WorkSpaces para acessar seu WorkSpace, ele precisará de um dispositivo cliente compatível (PC, Mac, iPad, Kindle Fire ou tablet Android), além de uma conexão de Internet com as portas TCP 443 e 4172, como também com a porta UDP 4172, abertas.

P: Uma vez conectados ao Amazon WorkSpace, os usuários podem personalizá-lo com suas configurações preferenciais?

Um administrador pode controlar o que o usuário pode personalizar no seu WorkSpace. Por padrão, o usuário pode personalizar os WorkSpaces com suas configurações preferidas de itens como papel de parede, ícones, atalhos etc. Essas configurações serão salvas e persistidas até o usuário alterá-las novamente. Caso o administrador queira controlar o WorkSpace com ferramentas como Políticas de Grupo, a capacidade de personalização dos WorkSpaces pelos usuários será restringida.

P: Os usuários podem instalar aplicações no Amazon WorkSpace?

Por padrão, os usuários são configurados como administradores locais dos seus WorkSpaces. Os administradores podem alterar essa configuração e restringir a capacidade de instalação de aplicativos dos usuários com uma tecnologia chamada Políticas de Grupo.

P: Os Amazon WorkSpaces são persistentes?

Sim. Cada WorkSpace é executado em uma instância separada para o usuário atribuído. Os aplicativos, documentos e configurações do usuário são persistentes.

P: Como é feito o backup dos dados do usuário?

O volume do usuário (D:) no WorkSpace tem um backup realizado a cada 12 horas. No caso de ocorrer uma falha no WorkSpace, a AWS pode restaurar esse volume a partir do backup. Se o Amazon WorkDocs Sync estiver habilitado em um WorkSpace, a pasta que o usuário escolher sincronizar terá backups realizados continuamente e será armazenada no Amazon WorkDocs.

P: O usuário precisa de uma conta da AWS?

Não. A conta da AWS só é necessária para fornecer WorkSpaces. Para conectar-se a WorkSpaces, o usuário precisa apenas das informações disponibilizadas no e-mail de convite que é enviado quando seu WorkSpace é provisionado.

P: Se eu estiver localizado a uma distância significativa da região em que o meu Amazon WorkSpace se encontra, terei uma boa experiência de usuário?

Se você estiver localizado a mais de 3.200 quilômetros das regiões onde o Amazon WorkSpaces está disponível atualmente, ainda poderá usar o serviço, mas a sua experiência poderá ser menos responsiva. A forma mais fácil de verificar o desempenho é usando o Amazon WorkSpaces Connection Health Check Website. Consulte também a página Regional Products and Services para obter detalhes sobre a disponibilidade do serviço Amazon WorkSpaces por região.

P: O Amazon WorkSpaces oferece um conjunto de APIs públicas?

Sim. As APIs públicas estão disponíveis para criar e gerenciar o Amazon WorkSpaces de modo programático. As APIs estão disponíveis por meio da AWS CLI e do SDK. É possível obter mais informações sobre as APIs na documentação.

P: As APIs do Amazon WorkSpaces registram ações no AWS CloudTrail?

Sim. Ações no Amazon WorkSpaces executadas por meio das APIs do WorkSpaces serão incluídas em seus logs de auditoria do CloudTrail.

P: Há compatibilidade com a permissão de recursos nas APIs do Amazon WorkSpaces?

Sim. Você pode especificar os recursos do Amazon WorkSpaces nos quais os usuários podem executar ações. Para obter detalhes, consulte a documentação.

P: Preciso usar o Console de Gerenciamento da AWS para começar a usar o Amazon WorkSpaces?

Sim. A primeira configuração do Amazon WorkSpaces depende do Console de Gerenciamento da AWS. Depois que tiver criado um diretório e o registrado com o serviço do Amazon WorkSpaces, você poderá criar e gerenciar WorkSpaces utilizando as APIs do Amazon WorkSpaces.


P: Quais aplicações estão disponíveis com os pacotes do Amazon WorkSpaces Windows 7?

O Amazon WorkSpaces é disponibilizado com um conjunto padrão de aplicações sem custo adicional que inclui o Internet Explorer 11, o Firefox e o 7-Zip. É possível escolher adicionar pacotes de aplicações "Plus" aos pacotes do Amazon WorkSpaces Windows 7, que incluem o Microsoft Office Professional 2010 ou 2013, o Trend Micro Worry-Free Business Security e o WinZip, por uma taxa mensal adicional. O Microsoft Office Professional 2016 está disponível com pacotes que oferecem a Experiência Desktop Windows 10.

P: Quais aplicações estão disponíveis com os pacotes do Amazon WorkSpaces Windows 10?

O Amazon WorkSpaces é disponibilizado com um conjunto padrão de aplicações sem custo adicional que inclui o Internet Explorer 11, o Firefox e o 7-Zip. É possível escolher adicionar pacotes de aplicações "Plus" aos pacotes do Amazon WorkSpaces Windows 10, que incluem o Microsoft Office Professional 2016, o Trend Micro Worry-Free Business Security e o WinZip, por uma taxa mensal adicional. O Microsoft Office Professional 2010 e 2013 continuam disponíveis com os pacotes que oferecem a Experiência Desktop Windows 7.  

P: É possível criar imagens personalizadas para o Amazon WorkSpaces?

Sim, como um administrador, você pode criar uma imagem personalizada por meio de um Amazon WorkSpace em execução. Após personalizar um Amazon WorkSpace com suas aplicações e definições, você pode selecioná-lo no console e marcar a opção "Create image". Você criará uma imagem com suas aplicações e suas configurações. As imagens personalizadas criadas por meio dos pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces só poderão ser usadas com pacotes Graphics e as imagens personalizadas criadas por meio dos pacotes Value, Standard, Performance ou Power só poderão ser usadas com esses pacotes. A maioria das imagens do Amazon WorkSpace é disponibilizada em 45 minutos. Consulte a documentação sobre imagens personalizadas para obter mais detalhes.

P: Como posso executar um Amazon WorkSpace por meio de uma imagem personalizada?

Para executar um Amazon WorkSpace por meio de uma imagem personalizada, primeiro é necessário emparelhar a imagem personalizada com o tipo de hardware desejado para o WorkSpace utilizar, o que resulta em um pacote. Esse pacote pode ser publicado por meio do console, e selecionado ao lançar novos WorkSpaces.

P: Qual é a diferença entre um pacote e uma imagem?

Uma imagem contém apenas SO, software e configurações. Um pacote é uma combinação dessa imagem com o hardware onde o WorkSpace pode ser lançado.

P: Quantas imagens personalizadas posso criar?

Como administrador, você pode criar quantas imagens personalizadas desejar. O Amazon WorkSpaces define limites padrão, mas você pode solicitar um aumento desse limites aqui. Para ver os limites padrão do Amazon WorkSpaces, acesse a nossa documentação.

P: Posso atualizar a imagem em um pacote existente?

Sim. Você pode atualizar um pacote existente com uma nova imagem que contém o mesmo nível de software (por exemplo, contém o software Plus) da imagem original.

P: Que tipo de volumes do Amazon Elastic Block Store (EBS) são oferecidos pelos Amazon WorkSpaces?

Todos os Amazon WorkSpaces lançados após 31 de janeiro de 2017 são criados em volumes EBS de unidades de estado sólido (SSD) de propósito geral para volumes de raiz e de usuário. Os Amazon WorkSpaces lançados antes de 31 de janeiro de 2017 são configurados com volumes magnéticos EBS. Você pode alternar seus Amazon WorkSpaces usando volumes EBS magnéticos para volumes SSD EBS recriando-os (mais informações podem ser encontradas aqui). Saiba mais sobre os volumes EBS SSD aquie os volumes EBS magnéticos aqui.

P: Posso usar imagens personalizadas para iniciar WorkSpaces com volumes SSD, mesmo se foram criados usando WorkSpaces com volumes EBS magnéticos?

Sim. Você pode usar suas imagens personalizadas para iniciar WorkSpaces com volumes SSD, mesmo mesmo se foram criados usando WorkSpaces com volumes EBS magnéticos.

P: Preciso fornecer uma compilação AMI usando WorkSpaces com volumes EBS SSD ao usar minhas próprias licenças de desktop Windows (BYOL)?

Não. Você pode usar as AMIs criadas como parte do processo BYOL sem alterações adicionais.  

P: Como implementar aplicativos para os meus usuários?

Você tem flexibilidade para escolher como implementar o conjunto de aplicativos correto para os usuários. Primeiro, você escolhe o tipo de imagem que será a base (básico ou Plus), o que determina as aplicações padrão que estarão nos WorkSpaces. Em seguida, você pode instalar software adicional em um WorkSpace e criar uma imagem personalizada, que pode ser usada para lançar mais WorkSpaces. Para obter mais detalhes, consulte a documentação do pacote.

P: Qual software posso instalar em um Amazon WorkSpace?

O serviço Amazon WorkSpaces não tem restrições técnicas quanto ao tipo de software que pode ser instalado, e todos os aplicativos compatíveis com a experiência do Windows 7 fornecida pelo Windows Server 2008 R2 executam nos seus WorkSpaces. Recomendamos que sejam realizados testes com software a ser implementado, em um WorkSpace de teste, antes de distribuí-lo aos usuários. É de sua responsabilidade se certificar que se mantém em conformidade com todas as restrições de licença associadas ao software que pretende instalar no WorkSpace.


P: O Amazon WorkSpaces oferece desktops de nuvem habilitados para GPU?

Sim. O Amazon WorkSpaces oferece pacotes Graphic disponíveis em inglês e japonês.

P: O que são os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces oferecem aos usuários uma experiência de desktop do Windows 7 baseado no Windows Server 2008 R2, ou uma experiência de desktop do Windows 10 baseado no Windows Server 2016. Além disso, contam com uma GPU NVIDIA completa para aplicativos com uso intensivo de gráficos. O pacote Graphics é disponibilizado com 8 vCPUs, 15 GiB de RAM, 4 GB de memória de vídeo, além de 100 GBs de armazenamento no volume do usuário e 100 GBs de volume raiz persistente de uso geral.

P: Que tipo de GPU está incluso com os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

A GPU usada nos pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces é uma GPU NVIDIA de alto desempenho com 1.536 núcleos CUDA e 4 GB de memória de vídeo. Cada pacote Graphics do Amazon WorkSpaces tem sua própria GPU.

P: Em que situações eu usaria os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces foram projetados por engenheiros e desenvolvedores de aplicações 3D para serem usados como uma alternativa a dispendiosas estações de trabalho compatíveis com gráficos. Os pacotes Graphics podem ser usados para executar projetos, fabricação e software de engenharia auxiliados por computador. Além disso, eles oferecem compatibilidade com OpenGL 4.x, DirectX 10, CUDA, OpenCL e GRID SDK para desenvolvedores de aplicações que criam aplicações compatíveis com 3D.

P: Os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces são compatíveis com mouse 3D?

No momento, os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces não são compatíveis com mouse 3D.

P: Que tipos de periféricos eu posso usar com meus pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Você pode usar os teclados QWERTY e Japanese 106/109 e a maioria dos dispositivos apontadores Bluetooth e USB com seus pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces. Qualquer periférico que funcione com pacotes Value, Standard, Power e Performance do Amazon WorkSpaces também funcionará com os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces.

P: Qual é a resolução máxima de monitor que pode ser usada com os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces permitem uma resolução de 2560x1600 e todas as resoluções compatíveis com VESA.

P: Quantos monitores posso usar com meus pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

No momento, você só pode usar um único monitor com seus pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces.

P: Em quais regiões da AWS eu posso executar pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Você pode executar pacotes Graphics em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces estiver disponível.

P: Posso criar uma imagem personalizada para os meus pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Sim. Você pode criar uma imagem personalizada para os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces. As imagens personalizadas criadas por meio dos pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces só poderão ser usadas com pacotes Graphics e as imagens personalizadas criadas por meio dos pacotes Value, Standard ou Performance só poderão ser usadas com esses pacotes.

P: Como posso começar a usar os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Você pode executar os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces usando o Console de Gerenciamento do Amazon WorkSpaces ou a API do Amazon WorkSpaces. Ao executar um novo Amazon WorkSpace, basta selecionar o pacote Graphics.

P: Posso habilitar cenários de TI híbrida com meus pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Sim. É possível integrar pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces ao seu ambiente local da mesma forma como você faria com o Amazon WorkSpaces atual. Você pode conectar os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces Graphics ao seu Active Directory local usando o AWS Directory Service. Após a associação em domínio ao Active Directory local, será possível acessar arquivos por meio de compartilhamentos de arquivos de rede, impressões em impressoras de rede, além de acessar sites de Intranet e aplicações.

P: Quais sistemas operacionais posso usar com meus pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces disponibilizam aos usuários a Experiência Desktop do Windows 7, executando o Windows Server 2008 R2. Além disso, você pode executar o sistema operacional do Windows 7 Desktop, caso a sua empresa esteja qualificada para trazer sua própria licença do Windows Desktop.

P: Qual é a quantidade de largura de banda consumida pelo pacote Graphics do Amazon WorkSpaces?

A largura de banda usada por um pacote Graphics do Amazon WorkSpaces depende das tarefas que estão sendo executadas. Se não houver muitas alterações sendo feitas na tela, a largura de banda usada é, geralmente, de menos de 300 kbps. Se o contexto estiver sendo alternado entre várias telas, ou se os modelos 3D estiverem sendo manipulados, o uso da largura de banda pode aumentar para vários megabits por segundo.

P: Posso usar minhas próprias licenças do Windows Desktop nos pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Sim, você pode. Entre em contato conosco se desejar fazer isso.

P: Posso comprar pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces usando a opção de faturamento mensal?

Sim, você pode. Entre em contato conosco se desejar fazer isso.


P: O que são os pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Power do Amazon WorkSpaces são desktops baseados no Windows Server 2008 R2, para uma experiência de desktop do Windows 7, ou no Windows Server 2016, para uma experiência de desktop do Windows 10. O pacote Power é disponibilizado com 4 vCPUs, 16 GiB de memória, 175 GBs de volume raiz SSD e 100 GBs de volume de usuário SSD.

P: Em que situações eu usaria os pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Power do Amazon WorkSpaces Power foram projetados para usuários desenvolvedores e analistas que compilam código e trabalham com grandes conjuntos de dados. Se você já está usando a Nuvem AWS para desenvolvimento de software ou armazenamento de grandes conjuntos de dados, os pacotes Power do Amazon WorkSpaces oferecem uma experiência de usuário final mais rápida porque os aplicativos ficam próximos aos dados.

P: Qual é a resolução máxima de monitor que pode ser usada com os pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Power do Amazon WorkSpaces oferecem suporte a uma resolução máxima de 4k Ultra HD (3840x2860) e a todas as resoluções compatíveis com VESA em até dois monitores. Para usar quatro monitores, você pode usar resolução Full HD (1920x1200).

P: Quantos monitores posso usar com os pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Você pode usar até quatro monitores com pacotes Power do Amazon WorkSpaces.

P: Em quais regiões da AWS eu posso executar pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Você pode executar pacotes Power em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces estiver disponível.

P: Posso criar uma imagem personalizada para os meus pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Sim. Você pode criar uma imagem personalizada para os pacotes Power do Amazon WorkSpaces. Uma imagem personalizada de pacote Power somente poderá ser usada com pacotes Value, Standard ou Performance se o tamanho da imagem for inferior a 80 GB.

P: Como posso começar a usar os pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Você pode executar os pacotes Power do Amazon WorkSpaces usando o console de gerenciamento do Amazon WorkSpaces ou a API do Amazon WorkSpaces. Ao executar um novo Amazon WorkSpace, basta selecionar o pacote Power.

P: Quais sistemas operacionais posso usar com meus pacotes Power do Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Power do Amazon WorkSpaces oferecem aos usuários uma experiência de desktop do Windows 7 executando o Windows Server 2008 R2, ou uma experiência de desktop do Windows 10 executando o Windows Server 2016. Além disso, você poderá executar o sistema operacional Windows 7 ou Windows 10 Desktop se a sua organização estiver qualificada a trazer sua própria licença de Windows Desktop.


P: Posso trazer minhas próprias licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces?

Sim. Você pode trazer suas próprias licenças do Windows 7 e Windows 10 Desktop para o Amazon WorkSpaces. O Amazon WorkSpaces oferece a capacidade de execução no hardware fisicamente dedicado, permitindo que você execute os sistemas operacionais Windows 7 ou Windows 10 Desktop no Amazon WorkSpaces quando estiver qualificado para trazer suas próprias licenças.

P: Posso usar minhas próprias licenças do Windows Desktop nos pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces?

Sim, você pode. Entre em contato conosco se desejar fazer isso.

P: Que versões de licenças do Windows Desktop posso trazer para o Amazon WorkSpaces?

Se a sua empresa atender aos requisitos de licença definidos pela Microsoft, você poderá trazer suas licenças Enterprise ou Professional do Windows 7 e Windows 10 para o Amazon WorkSpaces. Não é possível usar licenças do Windows OEM no Amazon WorkSpaces. Consulte a Microsoft caso tenha dúvidas sobre a qualificação para trazer suas próprias licenças do Windows Desktop.

P: Quais benefícios posso obter ao trazer minhas próprias licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces?

Ao trazer suas próprias licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces, você economizará 4 USD por Amazon WorkSpace por mês, quando estiver sendo faturado mensalmente, e economizará dinheiro na taxa de uso por hora, quando estiver sendo faturado por hora (consulte a página de definição de preço do Amazon WorkSpaces para obter mais informações). Além disso, agora você pode usar uma única imagem para gerenciar suas implantações de desktop virtual e físico.

P: Quais são os requisitos para trazer minhas licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces?

Você precisa de um acordo do Microsoft Volume Licensing (VL) ativo e qualificado com contratos do Software Assurance para trazer suas próprias licenças do Windows 7 ou Windows 10 Desktop para o Amazon WorkSpaces. Consulte um representante da Microsoft para confirmar se você está qualificado para trazer suas licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces.

P: Como começo a trazer minhas licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces?

Para garantir que você capacidade de dedicada adequada alocada para sua conta, entre em contato com o gerente da sua conta ou representante de vendas da AWS para começar a trazer a licença. Além disso, você pode criar um caso de suporte técnico com o Amazon WorkSpaces para começar a usar o BYOL.

P: Como faço para carregar minha imagem do Windows 7 ou Windows 10 Desktop no Amazon WorkSpaces?

Use a função ImportImage do VMImport para importar a imagem do seu Windows Desktop e criar uma Imagem de máquina da Amazon (AMI). Para obter mais detalhes sobre a importação da sua imagem do Windows Desktop, consulte nossa documentação aqui.

P: Como posso executar o Amazon WorkSpaces usando minha imagem do Windows 7 ou Windows 10 Desktop?

Para executar o Amazon WorkSpaces usando sua imagem do Windows 7 ou Windows 10 Desktop, primeiro crie um pacote personalizado com a imagem importada. Depois de criar o novo pacote personalizado, você poderá executar WorkSpaces desse pacote por meio do Console de Gerenciamento da AWS ou usando a ILC ou as APIs do WorkSpaces. Você pode saber mais sobre a execução do Amazon WorkSpaces usando suas próprias imagens do Windows 7 ou Windows 10 aqui.

P: Como faço para ativar meu sistema operacional Windows 7 ou Windows 10 Desktop no Amazon WorkSpaces?

Você pode ativar seu sistema operacional Windows 7 ou Windows 10 Desktop usando servidores de ativação da Microsoft atuais que estão hospedados na sua VPC ou que possam ser alcançados por meio da VPC em que o Amazon WorkSpaces foi executado.

P: Posso criar uma nova imagem personalizada da imagem do Windows 7 ou Windows 10 Desktop carregada no Amazon WorkSpaces?

Sim. Você pode usar a funcionalidade de gerenciamento de imagens padrão do Amazon WorkSpaces para personalizar ainda mais a imagem do Windows 7 ou Windows 10 Desktop e salvá-la como uma nova imagem do Amazon WorkSpace na sua conta.

P: Posso executar o Amazon WorkSpaces de um pacote público no mesmo diretório do Amazon WorkSpaces do meu Windows 7 ou Windows 10 Desktop?

Não. Os WorkSpaces do seu Windows 7 ou Windows 10 Desktop são executados no hardware fisicamente dedicado para permitir que você traga suas licenças do Windows Desktop para o Amazon WorkSpaces. Assim, os WorkSpaces executados em um diretório marcado para hardware dedicado só podem ser de um pacote personalizado que tenha sua própria imagem do Windows 7 ou Windows 10 Desktop. Se você deseja executar os WorkSpaces de pacotes públicos para usuários no mesmo domínio, será possível criar um novo diretório do AWS AD Connector direcionado para o mesmo Microsoft Active Directory que os seus WorkSpaces do Windows 7 e Windows 10 Desktop. Também será possível executar os WorkSpaces nesse diretório, como você faria normalmente, por meio do Console de Gerenciamento da AWS ou do SDK e da ILC do WorkSpaces.

P: Posso trazer minhas licenças do Windows Desktop para todas as regiões onde o serviço do Amazon WorkSpaces está disponível?

Sim. Quando você se comunicar com um representante de vendas ou o suporte técnico, basta especificar as regiões nas quais deseja executar o Amazon WorkSpaces usando seus próprios sistemas operacionais do Windows Desktop.

P: Preciso me comprometer com uma determinada quantidade de Amazon WorkSpaces, caso deseje trazer minha própria licença do Windows Desktop?

Sim. É necessário comprometer-se a executar 200 Amazon WorkSpaces por região ao mês no hardware dedicado a você.

P: Quanto tempo levará para que eu possa executar o Amazon WorkSpaces usando minhas próprias licenças e imagens do Windows Desktop?

A expectativa é de que você possa executar o Amazon WorkSpaces usando seus próprios sistemas operacionais Windows 7 ou Windows 10 Desktop em 4 semanas, contando a partir do início do seu processo de ativação.

P: Todos os meus Amazon WorkSpaces dedicados serão executados em uma única AZ?

Não. Os Amazon WorkSpaces executados no hardware dedicado serão distribuídos entre duas AZs. Você seleciona as AZs para o Amazon WorkSpaces ao criar o diretório em que os Amazon WorkSpaces serão executados. As execuções posteriores dos Amazon WorkSpaces têm suas cargas balanceadas automaticamente entre as AZs selecionadas durante a criação do diretório.

P: O que acontece quando encerro os Amazon WorkSpaces que são executados no hardware fisicamente dedicado?

Você pode encerrar os Amazon WorkSpaces quando não precisar mais deles. Serão cobrados apenas os Amazon WorkSpaces em execução.

P: O que acontece com os Amazon WorkSpaces que são recriados ou reiniciados no hardware fisicamente dedicado?

Os Amazon WorkSpaces que são recriados ou reiniciados podem ser inseridos em qualquer servidor físico disponível alocado para a sua conta. A reinicialização ou a recriação de um Amazon WorkSpace pode fazer com que essa instância seja inserida em um servidor físico diferente daquele alocado para sua conta.


P: O Amazon WorkSpaces está qualificado para a HIPAA?

Sim. Se você tiver um Business Associate Agreement (BAA – Acordo de parceiro de negócios) com a AWS, poderá usar o Amazon WorkSpaces com as contas da AWS associadas ao seu BAA. Se você não tiver um BAA estabelecido com a AWS, entre em contato conosco e um representante da nossa equipe de vendas irá atendê-lo. Para obter mais informações, consulte Compatibilidade com a HIPAA.

P: O Amazon WorkSpaces é compatível como o PCI?

Sim. O Amazon WorkSpaces é compatível com o PCI e cumpre o Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS – Padrão de segurança de dados do Setor de cartões de pagamento). O PCI DSS é um padrão proprietário de segurança da informação administrado pelo PCI Security Standards Council, criado pela American Express, pela Discover Financial Services, pela JCB International, pela MasterCard Worldwide e pela Visa Inc.

O PCI DSS aplica-se a todas as entidades que armazenam, processam ou transmitem dados do titular do cartão e/ou dados que dependem de autenticação, como comerciantes, processadores, compradores, emissores e fornecedores de serviços. O PCI DSS é estipulado pelas bandeiras de cartão de pagamento e administrado pelo Payment Card Industry Security Standards Council. Para obter mais informações, consulte PCI DSS Compliance.

P: Quais credenciais devem ser usadas para fazer login no Amazon WorkSpaces?

Os usuários fazem login no seu WorkSpace com suas credenciais individuais, que podem ser criadas após o WorkSpace ser fornecido a eles. Se o serviço Amazon WorkSpaces estiver integrado a um domínio do Active Directory existente, os usuários se cadastrarão com suas credenciais normais do Active Directory. O Amazon WorkSpaces também se integra a servidores RADIUS existentes para permitir a Multi-Factor Authentication (MFA).

P: Posso controlar os dispositivos cliente que acessam o Amazon WorkSpaces?

Sim. Você pode restringir o acesso ao Amazon WorkSpaces com base no tipo de sistema operacional e usando certificados digitais. Você pode optar por bloquear ou permitir clientes macOS, Microsoft Windows, iOS, Android, Chrome OS, zero client e WorkSpaces Web Access.

P: O que é um certificado digital?

Um certificado digital é uma forma de identidade digital válida por um período especificado. Ele é usado como credencial e oferece informações sobre a identidade de uma entidade, além de outras informações complementares. Um certificado digital é emitido por uma autoridade de certificação (CA), que garante a validade das informações no certificado.

P: Quais dispositivos usam certificados para controlar o acesso ao Amazon WorkSpaces?

Os certificados digitais podem ser usados para bloquear ou permitir o acesso ao WorkSpaces por dispositivos cliente macOS e Microsoft Windows.

P: Como posso usar certificados digitais para controlar o acesso ao Amazon WorkSpaces?

Para usar certificados digitais para bloquear ou permitir o acesso ao Amazon WorkSpaces, você carrega certificados raiz para o console de gerenciamento do WorkSpaces e distribui seus certificados de cliente para os dispositivos macOS e Windows que devem ser confiáveis. Para distribuir os certificados de cliente, use sua solução preferida, como o as Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ou um software de Mobile-Device Management (MDM – Gerenciamento de dispositivos móveis). Para obter mais informações, consulte Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

P: Quantos certificados raiz podem ser importados para um diretório do Amazon WorkSpaces?

Para cada diretório do Amazon WorkSpaces, você pode importar até dois certificados para dispositivos macOS e dois para Microsoft Windows. Se dois certificados raiz forem importados, o WorkSpaces apresentará os dois ao dispositivo cliente, que usará o primeiro certificado encadeado até um dos dois certificados raiz.

P: Posso controlar o acesso de dispositivos cliente ao Amazon WorkSpaces sem usar certificados digitais?

Sim. Você pode controlar o acesso ao Amazon WorkSpaces usando apenas o tipo do dispositivo.

P: Posso usar certificados digitais para controlar o acesso do Amazon WorkSpaces de clientes iOS, Android, Chrome OS ou zero client?

No momento, o Amazon WorkSpaces somente pode usar certificados digitais com dispositivos cliente macOS e Microsoft Windows.

P: O que é a Multi-Factor Authentication (MFA)?

O Multi-Factor Authentication acrescenta mais uma camada de segurança durante o processo de autenticação. Os usuários devem validar sua identidade informando algo que saibam (por exemplo, uma senha) e também algo que possuam (por exemplo, uma senha de uso único (OTP) gerada por hardware ou software).

P: Que métodos de entrega são compatíveis com o MFA?

A Amazon aceita senhas de uso único disponibilizadas por tokens de hardware e software. Tokens fora de banda, como os tokens de SMS, não são aceitos atualmente.

P: Há suporte para o Google Authenticator e outras soluções virtuais de MFA?

O Google Authenticator pode ser usado em conjunto com o RADIUS. Se você está executando um servidor RADIUS baseado em Linux, pode configurar sua frota RADIUS para usar o Google Authenticator por meio de uma biblioteca PAM (Pluggable Authentication Module). Atualmente, não há suporte para soluções de MFA baseadas no protocolo TOTP (Time-based One-time Password).

P: Que aplicações clientes do Amazon WorkSpaces são compatíveis com o Multi-Factor Authentication (MFA)?

O MFA está disponível para aplicativos cliente do Amazon WorkSpaces nas seguintes plataformas: Windows, Mac OS X, Chromebooks, iOS, Fire, Android e zero clients PCoIP. O MFA também é compatível durante o uso do Web Access para acessar o Amazon WorkSpaces por meio dos navegadores Chrome ou Firefox.

P: O que acontecerá se um usuário esquecer sua senha de acesso ao Amazon WorkSpace?

Se o AD Connector ou o AWS Microsoft AD for usado para integrar-se a um domínio do Active Directory atual, o usuário deverá seguir o processo normal de perda de senha do domínio, como, por exemplo, entrar em contato com um helpdesk interno. Caso o usuário esteja usando credenciais armazenadas em um diretório gerenciado pelo serviço WorkSpaces, ele poderá criar uma nova senha clicando no link "Forgot Password" na aplicação cliente do Amazon WorkSpaces.

P: De que forma os Amazon WorkSpaces serão protegidos contra malware e vírus?

É possível instalar o antivírus de sua escolha nos WorkSpaces dos usuários. O pacote Plus oferece aos usuários acesso ao software antivírus. Mais detalhes podem ser encontrados aqui. Caso você opte por instalar o seu próprio software antivírus, verifique se ele não está bloqueando a porta UDP 4172, o que bloqueará as conexões dos usuários aos WorkSpaces.

P: Como posso remover o acesso de um usuário ao seu Amazon WorkSpace?

Para remover o acesso de um usuário ao seu WorkSpace, é possível desabilitar sua conta no diretório gerenciado pelo serviço WorkSpaces, ou em um Active Directory atual, caso ele esteja integrado ao serviço WorkSpaces.

P: O WorkSpaces funciona em conjunto com o AWS Identity and Access Management (IAM)?

Sim. Consulte a nossa documentação.

P: Eu posso selecionar a unidade organizacional (UO) onde as contas de computador do meu WorkSpaces serão criadas no Active Directory?

Sim. Você pode selecionar uma unidade organizacional (UO) padrão na qual as contas de computador do seu WorkSpaces serão criadas no Active Directory. Essa UO pode fazer parte do domínio ao qual seus usuários pertencem, fazer parte de um domínio que tenha uma relação de confiança com o domínio ao qual seus usuários pertencem ou fazer parte de um domínio filho em seu diretório. Veja a nossa página de documentação para maiores detalhes.

P: Eu posso usar grupos de segurança da Amazon VPC para limitar o acesso aos recursos (aplicativos, bancos de dados) da minha rede ou da Internet a partir do meu WorkSpaces?

Sim. Você pode usar grupos de segurança da Amazon VPC para limitar o acesso aos recursos da sua rede ou da Internet a partir do seu WorkSpaces. É possível selecionar um grupo de segurança padrão da Amazon VPC para as interfaces de rede do WorkSpaces na sua VPC como parte dos detalhes do diretório no console do WorkSpaces. Veja a nossa página de documentação para maiores detalhes.


P: O Amazon WorkSpaces é compatível com criptografia?

Sim. O Amazon WorkSpaces é compatível com criptografia de volume raiz (unidade C:) e de volume de usuário (unidade D:). O Amazon WorkSpaces usa volumes de EBS que podem ser criptografados na criação de um WorkSpace, fornecendo criptografia para dados armazenados no repouso, E/S de disco para volume e snapshots criados do volume. O Amazon WorkSpaces integra-se com o serviço AWS KMS para permitir que você especifique as chaves que deseja usar para criptografar os volumes.

P: Quais tipos de pacotes do Amazon WorkSpace são compatíveis com criptografia?

A criptografia é compatível com todos os tipos de pacotes de hardware e software do Amazon WorkSpaces. Isso inclui as experiências de desktop do Windows 7 e Windows 10, além dos pacotes Value, Standard, Performance, Power e Graphics. Todos os pacotes de aplicações Plus também estão inclusos. Adicionalmente, qualquer pacote personalizado também será compatível com a criptografia.

P: Como posso criptografar um novo Amazon WorkSpace?

Ao criar um novo Amazon WorkSpace por meio do console ou das APIs do Amazon WorkSpaces, você terá a opção de especificar quais volumes deseja criptografar junto com um ARN de chave das suas chaves do KMS para criptografia. Observe que durante a execução de um WorkSpace, você pode especificar se deseja criptografar o volume de usuário, o volume raiz ou ambos os volumes, e a chave disponibilizada será usada para criptografar os volumes especificados.

P: Posso usar chaves diferentes para criptografar os volumes raiz e de usuário de um WorkSpace?

Os volumes raiz e de usuário são criptografados usando uma única chave.

P: Preciso fornecer uma nova chave de KMS para cada WorkSpace que desejo criptografar?

Você pode usar a mesma chave de KMS para criptografar os volumes de até 30 Amazon WorkSpaces.

P: O Amazon WorkSpaces pode criar uma chave de KMS em meu nome?

O Amazon WorkSpaces cria uma chave mestra padrão na primeira tentativa de executar um WorkSpace por meio do Console de Gerenciamento da AWS. Você não pode gerenciar o ciclo de vida de chaves mestras padrão. Para controlar o ciclo de vida completo de uma chave, configure o WorkSpaces para usar uma chave mestra de cliente (CMK) personalizada de KMS. Para criar uma CMK personalizada de KMS, acesse o console do KMS ou use as APIs do KMS para criar suas próprias chaves. Observe que você pode usar uma chave padrão gerada pelo KMS para seus WorkSpaces, que serão disponibilizadas para você na primeira tentativa de executar o Amazon WorkSpaces com criptografia por meio do Console de Gerenciamento da AWS.

P: Quais são os pré-requisitos para usar chaves do KMS para criptografar o Amazon WorkSpaces?

Para usar as chaves do KMS para criptografar Amazon WorkSpaces, a chave deve estar desativada e não deve exceder seus limites (saiba mais sobre limites aqui). Você também precisa ter as permissões e políticas corretas associadas com a chave para usá-la para criptografia. Para saber mais sobre as permissões e políticas corretas nas chaves, consulte sua documentação aqui.

P: Como serei notificado se minha chave de KMS não atender aos pré-requisitos detalhados acima?

Quando você executa um novo WorkSpace com a chave especificada, o serviço WorkSpaces verifica se a chave é válida e está qualificada para ser usada para criptografia. Se a chave não for válida, o processo de execução falhará rapidamente e você será notificado sobre o erro com a chave. Observe que se as definições da chave forem alteradas enquanto o WorkSpace estiver sendo criado, haverá uma chance de que o provisionamento falhe. Você será notificado sobre essa falha por meio do Console de Gerenciamento da AWS ou da chamada de API DescribeWorkSpaces.

P: Como poderei afirmar quais Amazon WorkSpaces são criptografados e quais não são?

Você será capaz de ver se um WorkSpace está criptografado ou não a partir do Console de Gerenciamento da AWS ou usando a API do Amazon WorkSpaces. Além disso, você também será capaz de dizer quais volumes no WorkSpace foram criptografados e o ARN da chave que foi usado para criptografar o WorkSpace. Por exemplo, a chamada da API DescribeWorkSpaces retornará informações sobre quais volumes (usuário e/ou raiz) são criptografados e o ARN da chave que foi usado para criptografar o WorkSpace.

P: Posso habilitar a criptografia de volumes em um Amazon WorkSpace em execução?

A criptografia do WorkSpaces é compatível apenas durante a criação e a execução de um WorkSpace.

P: O que acontece com um Amazon WorkSpace em execução quando eu desabilito a chave no console do KMS?

Um WorkSpace em execução não será impactado se você desativar a chave do KMS que foi usada para criptografar o volume de usuário do WorkSpace. Os usuários serão capazes de fazer o login e usar o WorkSpace sem interrupção. No entanto, os reinícios e reconstruções de WorkSpaces que estavam criptografados usando uma chave do KMS que foi desativada (ou as permissões/políticas na chave que foram modificadas) falharão. Se a chave for reativada e/ou as permissões/políticas corretas forem restauradas, os reinícios e reconstruções do WorkSpace funcionarão novamente.

P: É possível desabilitar a criptografia de um Amazon WorkSpace em execução?

O Amazon WorkSpaces não é compatível com a desativação da criptografia de um WorkSpace em execução. Depois que um WorkSpace é executado com a criptografia ativada, ele permanecerá criptografado.

P: Os snapshots de um volume de usuário criptografado também serão criptografados?

Sim. Todos os snapshots do volume de usuário serão criptografados usando a mesma chave que foi usada para criptografar o volume de usuário do WorkSpace quando ele foi criado. O volume de usuário, uma vez criptografado, permanecerá criptografada durante todo o seu ciclo de vida. Observe que o Amazon WorkSpaces não tira snapshots do volume raiz de um WorkSpace em execução.

P: Posso recriar um Amazon WorkSpace que tenha sido criptografado?

Sim. As reconstruções de um WorkSpace funcionarão desde que a chave que foi usada para a criptografia do WorkSpace ainda seja válida. Os volumes do WorkSpace permanecem criptografados usando a chave original depois da reconstrução.

P: Posso criar uma imagem personalizada de um WorkSpace que foi criptografado?

A criação de uma imagem personalizada de um WorkSpace que foi criptografada não é suportada.

P: A criptografia dos volumes causará impacto no desempenho do meu WorkSpace?

Você pode esperar um aumento mínimo na latência em IOPS em volumes criptografados.

P: A criptografia causará impacto no tempo de execução de um Amazon WorkSpace?

O tempo de execução de um WorkSpace que requer apenas criptografia de volume de usuário é similar àqueles de um WorkSpace não criptografado. O tempo de execução de um WorkSpace que requer criptografia de volume raiz será de vários minutos.

P: A criptografia será compatível com WorkSpaces com BYOL?

Sim. O Amazon WorkSpaces será compatível com criptografia de WorkSpaces com BYOL.

P: Poderei usar a mesma chave do KMS para criptografar o Amazon WorkSpaces em uma região diferente?

Não. Os recursos criptografados em uma região não podem ser usados em uma região diferente, pois uma chave do KMS pertence à região na qual foi criada.

P: Há cobrança para criptografar volumes no Amazon WorkSpaces?

Não há cobrança adicional para criptografar volumes no WorkSpaces, no entanto, você terá que pagar as taxas padrão do AWS KMS para solicitações de API do KMS e qualquer CMK personalizado que seja usado para criptografar WorkSpaces. Consulte a definição de preço do AWS KMS aqui. Observe que os serviços do Amazon WorkSpaces fazem, no máximo, cinco chamadas de API na execução, reinício e reconstrução de um único WorkSpace.

P: Posso girar minhas chaves do KMS?

Sim. Você pode usar o KMS para girar suas CMKs personalizadas. Você pode configurar uma CMK personalizada que você criou para ser automaticamente girada pelo KMS anualmente. Não há impacto nos WorkSpaces criptografados antes da rotação da CMK, eles funcionarão como esperado.


P: O que é o cliente de sincronização do Amazon WorkDocs?

O cliente de sincronização do Amazon WorkDocs é uma aplicação cliente que você pode instalar no seu Amazon WorkSpace. Ele sincroniza de modo contínuo, automático e seguro documentos do Amazon WorkSpace para a localização do Amazon WorkDocs. Também é possível instalar o cliente de sincronização do Amazon WorkDocs em um Mac ou um PC para sincronizar documentos entre vários desktops que eles possam estar usando. Quando um Amazon WorkSpace for executado, o usuário terá um link em sua área de trabalho para poder instalar o cliente de sincronização do Amazon WorkDocs. É possível fazer o download do cliente aqui.

P: Posso habilitar ou desabilitar a sincronização do Amazon WorkDocs no Amazon WorkSpace de um usuário?

Ao criar um diretório ou usar o AD Connector para fazer a integração com um Active Directory atual, você poderá escolher habilitar ou desabilitar a sincronização do Amazon WorkDocs para esse diretório. No momento, não é possível habilitar ou desabilitar a sincronização do Amazon WorkDocs por usuário.

P: Como sincronizo documentos entre um Amazon WorkSpace e um computador Mac ou Windows?

Para habilitar a sincronização, tudo o que você precisa fazer é instalar o cliente de sincronização do Amazon WorkDocs no seu Amazon WorkSpace e nos computadores com os quais você gostaria de sincronizar. Depois disso, basta selecionar as pastas que você deseja sincronizar.

P: Há compatibilidade com o Single Sign-On (SSO)?

Sim. O Single Sign-On (SSO) pode ser habilitado para que o usuário que fizer login no Amazon WorkSpace tenha o login realizado automaticamente no cliente de sincronização do Amazon WorkDocs, sem a necessidade de apresentar credenciais quando acessarem o cliente web do seu Amazon WorkSpace. Você pode habilitar o SSO acessando a área do AWS Directory Service do Console de Gerenciamento da AWS, clicando no link do ID do diretório e selecionado a guia Apps & Services. Para obter mais informações e a configuração detalhada, consulte nossa documentação.


P: O que é o Amazon WorkSpaces Application Manager?

O Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM) oferece uma maneira rápida, flexível e segura de implantar e gerenciar aplicativos para o Amazon WorkSpaces. O Amazon WAM acelera a implantação, atualizações, aplicação de patches e desativação do software, empacotando aplicativos de desktop do Microsoft Windows em contêineres de aplicativos virtualizados que são executados como se estivessem instalados nativamente.

P: Como os aplicativos do Amazon WAM são entregues aos usuários?

O Amazon WAM entrega os aplicativos de desktop nos WorkSpaces dos usuários como contêineres de aplicativos virtualizados usando uma tecnologia exclusiva de entrega em nuvem. Os aplicativos são executados em um WorkSpace de dentro do contêiner virtualizado e fornecem desempenho semelhante aos aplicativos instalados nativamente.

P: Como posso começar a usar o Amazon WAM?

Para começar a usar o Amazon WAM, selecione o nível da assinatura (Lite ou Standard), crie um catálogo de aplicações no Console de Gerenciamento da AWS e atribua aplicações aos seus usuários do Amazon WorkSpaces. Você pode criar um catálogo usando aplicativos para os quais você possui licenças, aplicativos proprietários criados internamente e aplicativos do AWS Marketplace for Desktop Apps.

Depois que o seu catálogo estiver disponível, você poderá usar o Console de Gerenciamento da AWS para atribuir aplicativos do catálogo aos seus usuários do Amazon WorkSpaces. Os aplicativos do catálogo podem ser obrigatórios ou opcionais. Os aplicativos obrigatórios são instalados automaticamente nos WorkSpaces apropriados; aplicativos opcionais são disponibilizados aos usuários para instalação sob demanda.

P: Como faço upload dos meus aplicativos para o Amazon WAM?

Você pode empacotar suas aplicações usando o Amazon WAM Studio, validá-las usando o Amazon WAM Player e depois fazer o upload delas no Amazon WAM. Para obter mais informações, consulte os tópicos sobre empacotamento e validação no Amazon WAM User Guide.

P: Que tipos de aplicações podem ser entregues usando o Amazon WAM?

Qualquer aplicativo compatível com o Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows Server 2008 R2 e Microsoft Windows Server 2012 pode ser entregue para WorkSpaces usando o Amazon WAM. Há suporte para aplicativos de 32 bits e de 64 bits.

P: Posso controlar o uso dos aplicativos com o Amazon WAM?

É possível controlar o uso de qualquer aplicação atribuída aos usuários.

P: Em quais regiões da AWS o Amazon WAM está disponível?

No momento, o Amazon WAM está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), UE (Irlanda), Ásia-Pacífico (Sydney) e Ásia-Pacífico (Cingapura) da AWS.

P: Quais experiências do Amazon WorkSpaces funcionam com o Amazon WAM?

Hoje, é possível usar o Amazon WAM para implantar e gerenciar aplicações para Amazon WorkSpaces que executam a Experiência Desktop Windows 7. A compatibilidade com Amazon WorkSpaces que executam a Experiência Desktop Windows 10 será inclusa posteriormente.

P: Com quais diretórios do AWS Directory Service o Amazon WAM é compatível?

O Amazon WAM pode ser usado com o AD Connector e o Simple AD do AWS Directory Services. No momento, o WAM não pode ser usado com o Microsoft Active Directory do AWS Directory Service.

P: Os Amazon WorkSpaces precisam de acesso à Internet para usar o Amazon WAM?

Sim. Os Amazon WorkSpaces precisam de uma conexão com a Internet para receber aplicações por meio do Amazon WAM.

P: Como coloco o Amazon WAM nos Amazon WorkSpaces dos meus usuários?

Os usuários podem instalar a aplicação de desktop do Amazon WAM em seus Amazon WorkSpaces por meio de um atalho que, como padrão, encontra-se na área de trabalho.

P: Como os usuários finais acessam as aplicações que são atribuídas usando o Amazon WAM?

Os usuários podem abrir o aplicativo de desktop Amazon WAM e ver todos os aplicativos disponíveis para eles. Você pode configurar os aplicativos como obrigatórios ou opcionais. Os aplicativos obrigatórios são instalados automaticamente no WorkSpace do usuário, e aplicativos opcionais podem ser instalados através do aplicativo de desktop Amazon WAM. Para obter mais informações sobre o aplicativo de desktop Amazon WAM, consulte o Amazon WAM User Guide.

P: Quantos aplicativos posso adicionar ao meu catálogo do Amazon WAM?

Não existe um limite para o número de aplicativos que você pode adicionar ao seu catálogo do Amazon WAM. No entanto, aplicam-se cobranças de armazenamento aos aplicativos para upload no Amazon WAM, após os primeiros 100 GB de armazenamento utilizados para seus aplicativos.

P: Quantos aplicativos posso entregar para cada usuário do Amazon WorkSpaces por meio do Amazon WAM?

Você pode atribuir até 50 aplicativos para cada usuário do Amazon WorkSpaces.

P: Posso usar as tags para categorizar aplicações em meus catálogos do Amazon WAM?

Sim, você pode atribuir tags a aplicações e cobranças relacionadas ao serviço do WAM simplesmente marcando seu Amazon WorkSpaces. Para saber mais sobre a atribuição de tags ao seu Amazon WorkSpaces, siga as etapas listadas nesta página da web: Como aplicar tags no WorkSpaces.

P: Como serei cobrado pelo Amazon WAM?

O plano Lite está disponível gratuitamente e o plano Standard custa 5 USD por usuário, por mês, para cada usuário inscrito no plano WAM Standard com uma ou mais aplicações atribuídas. Pode haver um custo para aplicações do AWS Marketplace for Desktop Applications ativadas pelos usuários.

P: Posso ter usuários nos dois planos, Lite e Standard?

Não. Você pode assinar o plano Lite ou o plano Standard, e todos os usuários terão o mesmo plano.

P: Posso alterar o plano de assinatura durante o período de faturamento?

Sim. Na página "Subscription plan" do console do WAM, você pode aumentar ou reduzir o nível do plano e visualizar detalhes dos recursos dos dois planos de assinatura. Você terá a oportunidade de visualizar a utilização atual antes de confirmar a atualização.

P: O que acontecerá aos meus aplicativos se eu reduzir o nível do plano Standard para o plano Lite?

Os usuários serão migrados para a versão mais atualizada dos aplicativos do AWS Marketplace for Desktop Apps, e perderão o acesso a todos os aplicativos que você empacotou e fez upload para o Amazon WAM.

P: Há um limite para o armazenamento de pacotes de aplicações?

Os planos Lite e Standard incluem 100 GB de armazenamento para as aplicações. O armazenamento adicional será cobrado de acordo com os encargos do S3.

P: Eu posso compartilhar um pacote do Amazon WAM com outra conta da AWS?

Sim. Pacotes criados e aprovados por você na sua conta da AWS podem ser compartilhados com outras contas da AWS na mesma região. Você pode configurar o compartilhamento de pacotes por meio da guia Packages no console do Amazon WAM, adicionando permissões à conta da AWS com a qual você deseja compartilhar o pacote.

P: Eu posso definir limites nos pacotes que compartilhar com outras contas da AWS?

Não. No momento, não é possível colocar nenhuma restrição nos pacotes que são compartilhados.

P: Como eu faço para usar um pacote do Amazon WAM que é compartilhado comigo?

Você pode usar um pacote do Amazon WAM compartilhado com você criando um aplicativo e atribuindo o aplicativo aos seus usuários.

P: Posso fazer alguma alteração em um pacote que foi compartilhado com a minha conta?

Não. Um pacote disponibilizado a você por outra conta da AWS não pode ser modificado.

P: Como eu sei se posso confiar em um pacote que foi compartilhado com a minha conta?

Sempre verifique se o pacote é compartilhado de uma fonte confiável. Verifique a fonte validando o ID de conta da AWS e confira se ela é uma conta em que você confia.

P: Eu posso excluir um pacote do Amazon WAM?

Sim. Você pode excluir um pacote do Amazon WAM que pertence à sua conta dentro de uma região da AWS executando o Amazon WAM Studio na instância que gerou o pacote. Quando você excluir um pacote, todas as versões do pacote serão excluídas. Além disso, você só poderá excluir pacotes que não tenham aplicativos atribuídos ou que não tenham sido compartilhados com outra conta da AWS. Se você tiver um aplicativo criado, primeiro precisará excluir o aplicativo antes de excluir o pacote. Se tiver compartilhado um pacote com outra conta da AWS, primeiro precisará remover o compartilhamento antes de excluir o pacote.

P: O que acontece com um pacote do Amazon WAM quando ele é excluído?

Quando um pacote do Amazon WAM for excluído, ele deixará de estar disponível na sua conta. O pacote será totalmente excluído assim que todas as contas com as quais você tiver compartilhado o pacote excluírem os aplicativos que usarem o pacote.


P: O que é o AWS Marketplace for Desktop Apps?

O AWS Marketplace for Desktop Apps é uma nova categoria do AWS Marketplace que pode implantar aplicações no Amazon WorkSpaces por meio do Amazon WAM. O AWS Marketplace for Desktop Apps inclui tanto os aplicativos que você pode comprar mensalmente quanto aplicativos gratuitos. Você pode encontrar aplicativos de desenvolvedores como Microsoft, Corel e Foxit, além de títulos populares de código aberto.

P: Como utilizo aplicativos de desktop do AWS Marketplace?

Você pode assinar aplicativos do AWS Marketplace for Desktop Apps por meio do console do Amazon WorkSpaces. Comece selecionando o Catálogo de aplicativos no console do Amazon WorkSpaces, navegue e adicione aplicativos do AWS Marketplace ao seu catálogo de aplicativos. Quando os aplicativos estiverem no seu catálogo, você poderá atribuí-los aos seus usuários do WorkSpaces. Então, os aplicativos poderão ser acessados ​​pelos usuários através do aplicativo de desktop Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM).

P: Como serei cobrado pelos aplicativos do AWS Marketplace for Desktop Apps?

Será cobrado o preço listado no AWS Marketplace for Desktop Apps para cada aplicação com base em uma assinatura mensal. As assinaturas de software são faturadas mensalmente, mesmo que elas sejam usadas em Amazon WorkSpaces definidos para faturar por hora. A assinatura é ativada e cobrada na primeira vez que o usuário inicia o aplicativo e será renovada mensalmente até o acesso ao aplicativo ser removido para esse usuário. As cobranças são calculadas proporcionalmente no restante do primeiro mês em que o usuário inicia o aplicativo. Os meses subsequentes são faturados integralmente. Assinaturas que forem removidas no meio de um mês não receberão um reembolso pelo restante do mês.

P: Como eu cancelo a assinatura de um aplicativo?

Para cancelar a assinatura de um aplicativo, basta remover os usuários e grupos atribuídos para usar o aplicativo. Quando isso for concluído, o aplicativo deixará imediatamente de estar disponível para seus usuários e não haverá novas cobranças para esse aplicativo no mês seguinte.

P: Os usuários finais do Amazon WorkSpaces podem acessar o AWS Marketplace for Desktop Apps diretamente?

Não, somente o administrador da conta do WorkSpaces verá o AWS Marketplace inteiro no console do WorkSpaces. Os usuários finais verão apenas os aplicativos que você provisionou para eles.

P: Onde posso ver as cobranças das minhas assinaturas de aplicativos do AWS Marketplace for Desktop Apps?

Você pode ver as cobranças das assinaturas de aplicativos do AWS Marketplace for Desktop Apps fazendo login no console de faturamento da AWS e visualizando a seção AWS Marketplace na fatura estimada. Você pode ver os aplicativos assinados, o preço mensal e o total da cobrança de cada aplicativo.

P: Como faço para obter suporte para os aplicativos que eu uso do AWS Marketplace for Desktop Apps?

Após assinar o aplicativo no AWS Marketplace for Desktop Apps, você pode selecionar os detalhes do aplicativo para visualizar informações de suporte. Expanda as informações de suporte para ver detalhes de como obter suporte.


P: Onde posso fazer o download da aplicação cliente do Amazon WorkSpaces?

R: Você pode fazer o download da aplicação cliente do Amazon WorkSpaces gratuitamente no site de download do cliente.

P: Posso usar qualquer outro cliente (por exemplo, um cliente de RDP) com o Amazon WorkSpaces?

Não. É possível usar qualquer um dos clientes gratuitos disponibilizados pela AWS, que incluem aplicações cliente para Windows, Mac OS X, Chromebooks, iOS, tablets Fire e Android, ou navegadores Chrome ou Firefox, para acessar o Amazon WorkSpaces.

P: Quais sistemas operacionais são compatíveis com os aplicativos clientes do Amazon WorkSpaces?

Os clientes do Amazon WorkSpaces estão disponíveis para os seguintes sistemas operacionais:

  • Microsoft Windows 7, Windows 8 e Windows 10
  • Apple Mac OS X (10.8.1 e superior)
  • Google Chrome OS (45 e posterior)
  • Apple iOS (8.0 e posterior)
  • Google Android (4.4 e posterior)
  • Amazon Fire OS 4 e Fire OS 5

P: Quais sistemas operacionais são compatíveis com os aplicativos clientes do Amazon WorkSpaces?

Os clientes do Amazon WorkSpaces estão disponíveis para os seguintes dispositivos:

  • Apple iPad Pro, modelos de 12,9" e 9.7"
  • Apple iPad Mini 2, 3 e 4
  • Apple iPad Air e iPad Air 2
  • Tablets Amazon Fire lançados depois de 2012: Fire 7", Fire HD 6/7/8/10, Fire HDX 8.9", Kindle Fire 7" e Kindle Fire HDX 7/8.9
  • Tablets Samsung e Nexus

Embora esperemos que outros tablets Android populares executando o Android versão 4.4 funcionem corretamente com o cliente do Amazon WorkSpaces, pode haver alguns casos de incompatibilidade. Se você estiver interessado em obter suporte para um dispositivo específico, informe-nos por meio do fórum do Amazon WorkSpaces.

P: Quais smartphones são compatíveis com os aplicativos clientes do Amazon WorkSpaces?

Os clientes do Amazon WorkSpaces estão disponíveis para os seguintes dispositivos:

Samsung Galaxy S8 e S8+ com a Samsung DeX Station

Se você estiver interessado em obter suporte para um dispositivo específico, informe-nos por meio do fórum do Amazon WorkSpaces.

P: O que é um zero client PCoIP?

Um zero client PC-over-IP (PCoIP) é um dispositivo de hardware específico que pode habilitar o acesso ao Amazon WorkSpaces. Os zero clients incluem otimização de hardware específica para o protocolo PCoIP e são projetados para demandar muito pouca administração.

P: Posso usar zero clientes PCoIP com o Amazon WorkSpaces?

Sim, o Amazon WorkSpaces é compatível com dispositivos zero client PCoIP que tenham o chipset Teradici Tera2. Para obter uma lista completa de zero clients compatíveis com o Amazon WorkSpaces, acesse o localizador de dispositivos aqui (site hospedado pela Teradici).

P: O meu Amazon WorkSpace rodando no modo de execução AutoStop preservará o estado das aplicações e dos dados quando for interrompido?

Sim. Como o AutoStop faz com que o Amazon WorkSpace seja interrompido, o estado das suas aplicações e dos seus dados será preservado. Quando você se conectar da próxima vez, o Amazon WorkSpace reiniciará a atividade com todos os documentos abertos e os programas em execução intactos.

P: Como reiniciar meu Amazon WorkSpace após sua interrupção?

Ao fazer login no Amazon WorkSpace por meio da aplicação cliente do Amazon WorkSpaces, o serviço reinicializará automaticamente seu Amazon WorkSpace. Na sua primeira tentativa de login, a aplicação cliente notificará você de que o seu Amazon WorKSpace foi interrompido anteriormente e a sua nova sessão começará assim que o WorkSpace for reiniciado.

P: Quanto tempo leva para o meu Amazon WorkSpace ficar disponível após a tentativa de login?

Se o seu Amazon WorkSpace ainda não tiver sido interrompido, a sua conexão será praticamente instantânea. Se o Amazon WorkSpace já tiver sido interrompido, na maioria dos casos, ele ficará disponível entre sessenta e noventa segundos.

P: Que periféricos podem ser utilizados com os aplicativos cliente do Amazon WorkSpaces?

Os clientes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte a:

  • Teclado, mouse e toque (toque somente em clientes tablet)
  • Saída de áudio para o dispositivo cliente
  • Fones de ouvido analógicos e USB

P: Que tipos de fones de ouvido podem ser usados para conversas de áudio?

A maioria dos fones de ouvido analógicos e USB funcionam para conversas de áudio por meio dos WorkSpaces. Para fones de ouvido USB, você deve garantir que eles sejam exibidos localmente como um dispositivo de playback no computador do cliente.

P: Posso usar o microfone e os alto-falantes embutidos para fazer chamadas de áudio?

Sim. Para obter a melhor experiência, recomendamos o uso de um fone de ouvido para chamadas de áudio. É possível perceber um eco ao usar o microfone e os alto-falantes embutidos em determinados aplicativos de comunicação.

P: O Audio-in funciona com clientes móveis, como Android, iOS e Chromebooks?

O Audio-in é compatível com clientes Windows, OSX e iOS.

P: Como posso habilitar o Audio-in para o meu WorkSpaces?

O Audio-in é ativado para todas as novas execuções dos WorkSpaces. Para WorkSpaces atuais, o Audio-in pode ser ativado com uma reinicialização. A ativação do recurso Audio-in dos WorkSpaces exige um acesso de logon local dentro do seu WorkSpace. Se você tiver uma política de grupo restringindo o logon local do usuário no seu WorkSpace, nós a detectaremos e ela não será aplicada na atualização do Audio-in para o WorkSpace. Você pode remover a política de grupo e o recurso Audio-in será ativado após a próxima reinicialização.

P: Devo atualizar minhas imagens personalizadas para usufruir do Audio-in?

Sim. Sempre recomendamos a atualização frequente de suas imagens personalizadas para que você possa usufruir dos recursos mais recentes. A execução dos WorkSpaces por meio de imagens personalizadas que não foram atualizadas recentemente pode demorar mais para ser disponibilizada aos usuários. Quando um WorkSpace for atualizado para o Audio-In, será possível usá-lo para criar uma imagem personalizada, que incluirá o suporte ao Audio-in como padrão.

P: Os WorkSpaces oferecem suporte a dispositivos com telas de alto DPI?

Sim. O aplicativo cliente de desktop dos Amazon WorkSpaces escalará automaticamente a tela em sessão para corresponder às definições de DPI do dispositivo local. Se desejado, é possível sobregravar as definições automáticas ao selecionar manualmente uma configuração de DPI do Windows em um Amazon WorkSpace.

P: Para quantos monitores o Amazon WorkSpaces oferece suporte?

O Amazon WorkSpaces oferece suporte a até quatro monitores quando o WorkSpace é acessado de um computador Windows ou MacOS. O aplicativo cliente do Amazon WorkSpaces extrai os Extended Display Identification Data (EDID – Dados de identificação de tela estendida) de todos os monitores conectados e os envia para o Amazon WorkSpaces a fim de encontrar a melhor correspondência de compatibilidade antes de iniciar uma sessão.

P: Quais pacotes do Amazon WorkSpaces permitem usar quatro monitores?

Você pode usar quatro monitores com os pacotes Value, Standard, Performance e Power. O suporte a quatro monitores não está disponível nos pacotes Graphics.

P: Qual é a resolução máxima permitida para cada monitor?

O Amazon WorkSpaces oferece suporte à resolução 4K Ultra HD (3840x2160) em até dois monitores e Full HD (1920x1200) em até quatro monitores.

P: Quais pacotes do Amazon WorkSpaces oferecem suporte à resolução 4K Ultra HD em até dois monitores?

A resolução 4K Ultra HD está disponível nos pacotes Value, Standard, Performance e Power. Essa resolução não está disponível em pacotes Graphics.

P: O consumo de largura de banda aumentará quando eu usar quatro monitores ou resolução 4k Ultra HD?

Sim. Os requisitos de largura de banda do WorkSpaces dependem de dois fatores: (a) o número de telas que devem ser transmitidas e (b) a quantidade de alterações de pixels que ocorrem em cada tela.

P: É possível que cada monitor tenha uma resolução diferente?

Sim. Desde que cada monitor ofereça suporte a uma resolução compatível com VESA, o Amazon WorkSpaces poderá transmitir corretamente para monitores de resoluções diferentes conectados ao mesmo dispositivo local.

P: É possível que cada monitor tenha uma orientação diferente?

Sim. Você pode ter alguns monitores em modo paisagem e os outros em modo retrato, de acordo com as necessidades de produtividade do seu desktop.

P: O Amazon WorkSpaces lembra das configurações de monitor entre sessões?

A configuração do modo de tela cheia é preservada. Se você encerrar uma sessão do WorkSpaces no modo de tela cheia, poderá fazer login no modo de tela cheia na próxima sessão. No entanto, as configurações de tela não são salvas. A cada vez que você iniciar uma sessão do WorkSpaces, o aplicativo cliente extrairá o EDID da configuração local e o enviará ao host do WorkSpaces para oferecer uma experiência de tela ideal.

P: O que acontece quando eu me conecto ao WorkSpace de um desktop diferente?

Quando você se conecta de um computador desktop diferente, as configurações de tela desse computador terão precedência para proporcionar uma experiência de tela ideal.

P: Os aplicativos para iPad e Android oferecem suporte para entrada com teclado ou mouse?

O cliente para iPad oferece suporte a entrada de teclado e o cliente para Android, tanto teclado quanto mouse. Embora esperemos que a maioria dos dispositivos de teclado e mouse populares funcionem corretamente, pode haver dispositivos não compatíveis. Se você estiver interessado em obter suporte para um dispositivo específico, informe-nos por meio do fórum do Amazon WorkSpaces.

P: Posso acessar meu Amazon WorkSpaces por meio de um navegador?

Sim. Você pode usar o Amazon WorkSpaces Web Access para fazer login no seu Amazon WorkSpace por meio dos navegadores Chrome ou Firefox. Não é necessário instalar nenhum software e você pode conectar-se por meio de qualquer rede que possa acessar a Internet. O Web Access pode ser acessado aqui.

P: O que é o Amazon WorkSpaces Web Access?

O Amazon WorkSpaces Web Access permite acessar o Amazon WorkSpace por meio do Chrome ou do Firefox em execução em um computador conectado a qualquer rede que possa acessar a Internet. O Web Access não impede que os usuários utilizem aplicações cliente nativas do Amazon WorkSpaces para se conectarem aos seus WorkSpaces. É possível escolher entre o Web Access e as aplicações cliente nativas. O Web Access está disponível aqui.

P: Quais navegadores posso usar para acessar o Amazon WorkSpaces Web Access?

O Amazon WorkSpaces Web Access funciona com os navegadores Google Chrome (na versão 53 e superiores) e Firefox (na versão 49 e superiores) em execução em computadores Windows, Mac ou Linux. No momento, as versões móveis do Chrome e do Firefox não são compatíveis.

P: Posso habilitar o Web Access do Amazon WorkSpaces baseado em idiomas que não sejam o inglês?

Não. A compatibilidade com o Web Access só está disponível no WorkSpaces com o Windows em inglês. É possível instalar pacotes nos WorkSpaces baseados em inglês e obter compatibilidade com o Web Access. No entanto, os WorkSpaces com Windows baseados em outros idiomas não obterão compatibilidade com o Web Access, mas você ainda poderá usar os clientes nativos para acessar esses WorkSpaces.

P: É necessário instalar algum software adicional para acessar o Amazon WorkSpaces por meio de um navegador?

Não é necessário instalar nenhum programa, add-in ou plug-ins para acessar o Amazon WorkSpaces por meio de um navegador.

P: Como posso começar a usar o Web Access para fazer login no meu Amazon WorkSpaces?

Primeiro, o seu Amazon WorkSpace precisa ser habilitado para o Web Access. Isso pode ser feito por meio do Console de Gerenciamento da AWS pelo seu administrador de TI. Depois de concluir essa etapa, será possível fazer login usando o Web Access que está disponível aqui. A primeira vez que você fizer login, será solicitado a informar o código de registro que foi enviado no e-mail de boas-vindas.

P: Como saberei se o meu Amazon WorkSpace foi habilitado para o Web Access?

Se o seu Amazon WorkSpace estiver definido para bloquear o Web Access, você receberá uma mensagem de erro quando tentar fazer o login solicitando que entre em contato com o administrador do sistema para que ele habilite o Web Access.

P: Posso usar o Web Access para acessar meu Amazon WorkSpaces em qualquer rede?

Sim. Você pode usar o Web Access em qualquer rede que possa conectar-se à Internet. Se você pode navegar na web, poderá conectar-se ao seu Amazon WorkSpace.

P: Quais pacotes do Amazon WorkSpaces podem ser acessados usando o Web Access?

É possível usar o Web Access para conectar-se aos pacotes Value, Standard, Performance e Power do Amazon WorkSpaces executando sistemas operacionais Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. No momento, não é compatível o uso do Web Access para acessar os pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces ou os pacotes que executam os sistemas operacionais Windows 10 ou Windows Server 2016.

P: Quais sistemas operacionais do Amazon WorkSpaces podem ser acessados usando o Web Access?

O Web Access pode ser usado para conexão com o Amazon WorkSpaces em execução no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2.

P: Quais dispositivos locais posso usar durante a conexão com o Amazon WorkSpace por meio do Chrome ou do Firefox?

Você poderá usar o mouse ou o teclado como dispositivos de entrada. Os dispositivos periféricos locais, como impressoras, unidades USB, câmeras web e microfones, não estarão disponíveis. Embora o redirecionamento da área de transferência não funcione entre o sistema operacional local e o Amazon WorkSpace, as operações de copiar e colar funcionarão no seu WorkSpace.

P: Em que regiões o Web Access está disponível?

O Amazon WorkSpaces Web Access está disponível em todas as regiões onde é possível provisionar o Amazon WorkSpaces. Para obter a lista completa, acesse esta página.

P: É necessário informar o código de registro para usar o Web Access?

A primeira vez que você fizer login usando o Web Access, será solicitado a informar o código de registro que foi enviado no e-mail de boas-vindas. No momento, o Web Access não oferece a capacidade de armazenar vários códigos de registro diferentes.

P: Como poderei controlar minha sessão ao usar um navegador para acessar meu Amazon WorkSpace?

É possível usar a barra de conexão na parte superior da janela do navegador para controlar sua sessão. A barra de conexão permite desconectar, entrar e sair do modo de tela cheia e enviar uma sequência de teclas "Ctrl-Alt-Del" para o Amazon WorkSpace. Ela pode ser fixa ou definida para ficar oculta automaticamente.

P: Como posso me desconectar do Amazon WorkSpace ao acessá-lo por meio de um navegador?

É possível desconectar-se usando o comando "Disconnect" na barra de conexão, fechando a guia do navegador ou encerrando o programa do navegador. O Web Access não é compatível com a reconexão ao Amazon WorkSpace, você deverá fazer login novamente para reconectar-se.

P. O Amazon WorkSpaces fornecerá suporte para outros dispositivos clientes e sistemas operacionais de desktop virtual?

Analisamos nosso roteiro continuamente para verificar quais recursos podemos adicionar a fim de atender aos requisitos dos nossos clientes. Se houver um dispositivo cliente ou sistema operacional de desktop virtual que você gostaria que fosse compatível com o Amazon WorkSpaces, envie-nos um e-mail com detalhes da sua solicitação.

P: Qual é a experiência do usuário final quando a Multi-Factor Authentication (MFA) está habilitada?

Os usuários devem fornecer seu nome de usuário e senha do Active Directory, seguidos de sua senha de uso único (OTP) Quando o usuário passar pela validação do Active Directory e do RADIUS, será conectado a seu Amazon WorkSpace. Para saber mais, visite nossa documentação.

P: Como posso determinar a melhor região para executar meu Amazon WorkSpaces?

O Amazon WorkSpaces Connection Health Check Website compara sua velocidade de conexão com cada região do Amazon WorkSpaces e recomenda a mais rápida.

P: Quais idiomas são compatíveis com o Amazon WorkSpaces?

No momento, os pacotes do Amazon WorkSpaces que disponibilizam a experiência de desktop do Windows 7 e dos Windows 10 oferecem suporte aos idiomas inglês (EUA) e japonês. Também é possível fazer o download e instalar pacotes de idiomas do Windows diretamente da Microsoft. Para obter mais informações, acesse esta página. No momento, os aplicativos cliente do Amazon WorkSpaces oferecem suporte a inglês (EUA), alemão, chinês (simplificado), japonês, francês canadense, coreano e português.


P: O serviço Amazon WorkSpaces tem janelas de manutenção?

Sim. Para WorkSpaces no modo AlwaysOn (por mês), a janela de manutenção atual consiste em um período de quatro horas, das 0h às 4h (essa janela horária se baseia no fuso horário da região da AWS onde os Amazon WorkSpaces estão localizados), todo sábado de manhã. É possível que durante esse período os WorkSpaces não estejam disponíveis.

Para WorkSpaces no modo AutoStop (por hora) com o modo Maintenance habilitado, a janela de manutenção dura das 0h às 5h na terceira segunda-feira de cada mês. Você pode definir o modo Maintenance para WorkSpaces no modo AutoStop no Console de Gerenciamento do WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Manage the WorkSpace Running Mode.

No momento, a janela de manutenção do WorkSpaces não é configurável.

P: Os Amazon WorkSpaces precisarão de atualizações de software?

Os Amazon WorkSpaces fornecem aos usuários a experiência do Windows 7, fornecida pelo Windows Server 2008 R2. O sistema operacional subjacente e os aplicativos instalados no WorkSpace podem precisar de atualizações.

P: Como o meu Amazon WorkSpaces será corrigido com atualizações de software?

Você tem a capacidade de controlar como a correção está configurada no seu Amazon WorkSpaces. Como padrão, o Windows Update é ativado, mas é possível personalizar essas definições ou utilizar uma abordagem alternativa de gerenciamento de correções, caso desejado. As atualizações são instaladas todo domingo, às 2h. 

P: Que ações preciso tomar para receber atualizações do serviço Amazon WorkSpaces?

Não é necessária nenhuma ação da sua parte. As atualizações são entregues automaticamente nos Amazon WorkSpaces durante a janela de manutenção. Durante esse período de manutenção, os WorkSpaces podem ficar indisponíveis.

P: Posso desativar as atualizações de software do serviço Amazon WorkSpaces?

Não. O serviço Amazon WorkSpaces exige que essas atualizações sejam disponibilizadas para garantir a operação normal dos WorkSpaces dos usuários.

P: Não quero que o Windows Update atualize automaticamente os meus Amazon WorkSpaces. Como posso controlar as atualizações e garantir que elas sejam testadas antes?

Você tem controle total da configuração do Windows Update nos seus WorkSpaces e pode utilizar as Políticas de Grupo do Active Directory para configurar isso para atender exatamente às suas necessidades. Caso queira obter um aviso prévio das atualizações para poder planejar ações, recomendamos que consulte o Boletim de segurança da Microsoft – notificações adiantadas para obter mais informações.

P: Como são fornecidas as atualizações dos aplicativos instalados nos WorkSpaces?

Para todos os demais aplicativos, as atualizações podem ser entregues através do serviço de atualizações automáticas de cada aplicativo, caso um esteja disponível. Para os aplicativos sem um serviço de atualização automática, será preciso consultar a abordagem de atualização recomendada pelo fornecedor e segui-la se necessário.

P: Como posso gerenciar os Amazon WorkSpaces?

O console de gerenciamento do WorkSpaces permite fornecer, reiniciar, recriar e excluir WorkSpaces. Para gerenciar o sistema operacional subjacente nos WorkSpaces, é possível usar as ferramentas padrão do Microsoft Active Directory, como as Políticas de Grupo. Caso o WorkSpaces tenha sido integrado a um domínio do Active Directory, o WorkSpaces pode ser gerenciado com as mesmas ferramentas e técnicas já utilizadas com os desktops locais. Caso não haja integração com o Active Directory, um WorkSpace de gerenciamento de diretório pode ser configurado para executar as tarefas gerenciais. Consulte a documentação para obter mais informações.

P: Posso usar tags para categorizar meu Amazon WorkSpaces?

Sim, você pode atribuir tags a Amazon WorkSpaces atuais ou durante a execução de novos Amazon WorkSpaces. Você pode atribuir até 50 tags (pares de chaves/valores) para cada Amazon WorkSpace usando o Console de Gerenciamento da AWS, a AWS Command Line Interface ou a API do Amazon WorkSpaces. Essas tags são aplicadas automaticamente a todas as aplicações do Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM) e as cobranças de serviço relacionadas ao WAM associadas a um WorkSpace. Para saber mais sobre a atribuição de tags ao seu Amazon WorkSpaces, siga as etapas listadas nesta página da web: Como aplicar tags no WorkSpaces.

P: Posso controlar o acesso dos meus usuários ao Amazon WorkSpaces Web Access?

Sim. É possível usar o Console de Gerenciamento da AWS para controlar se o Amazon WorkSpaces no seu diretório pode ser acessado usando o Web Access na página de detalhes do diretório. Observação: esta definição só poderá ser aplicada para todos os Amazon WorkSpaces em um diretório, a aplicação a um Amazon WorkSpace individual não é compatível.

P: Qual a diferença entre reiniciar e recriar um Amazon WorkSpace?

A reinicialização é o mesmo que a reinicialização do sistema operacional (OS). A recriação retém o volume do usuário (D:) no WorkSpace mas retorna o WorkSpace para seu estado original (todas as mudanças feitas do disco de sistema (C:) são perdidas).

P: Como posso remover um Amazon WorkSpace que não utilizo mais?

Para remover um WorkSpace não mais necessário, é possível “excluir” o WorkSpace. Essa ação remove a instância subjacente que dá suporte ao WorkSpace e o WorkSpace deixará de existir. A exclusão de um WorkSpace também remove todos os dados armazenados nos volumes montados no WorkSpace, portanto, confirme que salvou todos os dados que precisa guardar antes de excluir um WorkSpace.

P: É possível disponibilizar mais de um Amazon WorkSpace por usuário?

Não. É possível atualmente fornecer apenas um WorkSpace para cada usuário.

P: Quantos Amazon WorkSpaces posso lançar?

Você pode lançar quantos Amazon WorkSpaces desejar. O Amazon WorkSpaces define limites padrão, mas você pode solicitar um aumento desse limites aqui. Para ver os limites padrão do Amazon WorkSpaces, acesse a nossa documentação.

P: Há um número mínimo de Amazon WorkSpaces ou usuários que devo provisionar?

Não. Não há requisitos mínimos.

P: Qual é a largura de banda de rede que preciso ter para usar meu Amazon WorkSpace?

A largura de banda necessária para usar seu WorkSpace dependerá do que você estiver fazendo nele. Para uso de produtividade em escritórios em geral, recomendamos uma velocidade de download de largura de banda entre 300 Kbps e 1 Mbps. Para trabalhos com uso elevado de gráficos, recomendamos velocidades de download de largura de banda de 3 Mbps.

P: Qual é a latência de rede máxima recomendada para acessar um WorkSpace?

Embora o protocolo de operação remota tenha uma latência máxima de ida e volta recomendada de 250 ms, a melhor experiência do usuário é obtida com até 100 ms.

P: Os WorkSpaces requerem a atualização de alguma configuração de Qualidade de Serviço na minha rede?

Para implementar a Qualidade de Serviço na sua rede para o tráfego do WorkSpaces, o stream de vídeo interativo do WorkSpaces, que é composto de tráfego em tempo real na porta UDP 4172, pode ser priorizado. Se possível, esse tráfego deve ser priorizado logo após o VoIP para fornecer a melhor experiência de usuário.

P: O Amazon WorkSpaces oferece suporte para quais regiões da AWS?

Consulte a página Regional Products and Services para obter detalhes sobre a disponibilidade do serviço Amazon WorkSpaces por região.

P: O MFA no Amazon WorkSpaces está disponível na minha região?

A compatibilidade com o MFA está disponível em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces é oferecido.

P: Quais são os pré-requisitos para a configuração de um zero client PCoIP?

Os zero clients devem ser atualizados para o firmware na versão 4.6.0 (ou mais recente). Será necessário executar o PCoIP Connection Manager para permitir que os clientes se conectem com sucesso ao Amazon WorkSpaces. Consulte a documentação do Amazon WorkSpaces para obter um guia passo a passo sobre como configurar adequadamente o PCoIP Connection Manager e para obter ajuda sobre como encontrar e instalar o firmware necessário para zero clients

P: Como posso obter suporte para o Amazon WorkSpaces?

É possível obter ajuda do AWS Support e também publicar no Fórum do Amazon WorkSpaces.


P: Como funciona o faturamento do Amazon WorkSpaces?

Você pode pagar pelo Amazon WorkSpaces por hora ou mês. Você só paga pelos WorkSpaces que executar. Não há taxas iniciais nem compromissos de permanência. A taxas de uso dos Amazon WorkSpaces incluem o uso da infraestrutura (de computação, armazenamento e largura de banda para o streaming da experiência de desktop para o usuário) e das aplicações de software listadas no pacote.

P: Quanto custa um Amazon WorkSpace?

Consulte a nossa página de definição de preço para obter as informações atualizadas.

P: Existe alguma diferença de preço entre os pacotes do Amazon WorkSpaces Windows 7 e Windows 10?

Não. Não existe diferença de preço entre os pacotes do Amazon WorkSpaces Windows 7 e Windows 10. No entanto, existe uma cobrança adicional pelas versões Plus dos pacotes do Windows 7 e do Windows 10.  

P: Posso pagar pelos meus Amazon WorkSpaces por hora?

Sim. Você pode pagar pelos seus Amazon WorkSpaces por hora. A definição de preço por hora está disponível para todos os pacotes do WorkSpaces, em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces é oferecido.

P: Como funciona a definição de preço por hora do Amazon WorkSpaces?

A definição de preço por hora tem dois componentes: uma taxa de uso por hora e uma pequena taxa mensal para custos fixos de infraestrutura. As taxas de uso por hora incorrem apenas enquanto os Amazon WorkSpaces estiverem sendo usados ativamente ou se estiverem passando por uma manutenção de rotina. Quando os Amazon WorkSpaces não estiverem sendo usados, eles serão interrompidos automaticamente após um período de inatividade especificado e o cálculo feito por hora será suspenso. Quando as atividades dos seus Amazon WorkSpaces forem reiniciadas, as cobranças por hora começarão a ser geradas novamente.

P: Como posso começar a usar o faturamento por hora do meu Amazon WorkSpaces?

Para que a execução de um Amazon WorkSpace seja faturada por hora, basta selecionar um usuário, escolher um pacote de Amazon WorkSpaces (uma configuração de recursos computacionais e um espaço de armazenamento) e especificar o modo de execução AutoStop. Quando o seu Amazon WorkSpace for criado, ele será faturado por hora.

P: Qual é a diferença entre as definições de preço mensal e por hora do Amazon WorkSpaces?

Com a definição de preço mensal, você paga uma taxa fixa mensal para uso ilimitado e acesso instantâneo a um Amazon WorkSpace em execução, ininterruptamente. A definição de preço por hora permite que você pague pelos Amazon WorkSpaces por hora e economize dinheiro na fatura da AWS quando os usuários só precisarem de acesso parcial aos seus Amazon WorkSpaces. Quando seus Amazon WorkSpaces faturados por hora não estiverem sendo usados, eles serão interrompidos automaticamente após um período de inatividade especificado e o cáculo feito por hora será suspenso.

P: Como devo selecionar o faturamento por hora ou mensal para os meus Amazon WorkSpaces?

Agora, para possibilitar o faturamento por hora, o Amazon WorkSpaces opera em dois modos de execução: AutoStop e AlwaysOn. O modo de execução AutoStop permite que você pague pelos seus Amazon WorkSpaces por hora. O modo de execução AlwaysOn é usado quando a sua opção é o pagamento de uma taxa fixa mensal para uso ilimitado dos Amazon WorkSpaces. Você pode escolher facilmente entre o faturamento mensal e o por hora ao selecionar o modo de execução inicializando os Amazon WorkSpaces por meio do Console de Gerenciamento da AWS, das APIs do Amazon WorkSpaces ou da Interface da Linha de Comando do Amazon WorkSpaces. Você também pode alternar entre os modos de execução dos seus Amazon WorkSpaces a qualquer momento.

P: Quando serão incorridas as cobranças do meu Amazon WorkSpace no pagamento por hora?

As taxas de uso por hora começarão a ser geradas assim que a execução do seu Amazon WorkSpace for iniciada. O Amazon WorkSpace poderá reiniciar em resposta a uma solicitação de login de um usuário ou para executar uma manutenção de rotina.

P: Quando as cobranças dos meus Amazon WorkSpaces deixarão de ser incorridas no pagamento por hora?

As cobranças de uso por hora serão suspensas quando os seus Amazon WorkSpaces forem interrompidos. O modo AutoStop interrompe automaticamente seus WorkSpaces por um período especificado após a desconexão do usuário ou quando uma manutenção agendada for concluída. Como padrão, o período especificado é configurável e definido para 60 minutos. Observe que as horas parciais são faturadas como uma hora inteira. Além disso, a parte mensal da definição de preço por hora não será suspensa quando os Amazon WorkSpaces forem interrompidos.

P: Posso forçar a suspensão antecipada das cobranças por hora?

Você pode interromper manualmente os Amazon WorkSpaces usando o Console de Gerenciamento da AWS ou as APIs do Amazon WorkSpaces. Para interromper a taxa mensal associada ao seu Amazon WorkSpaces cobrado por hora, é necessário remover os Amazon WorkSpaces da sua conta (observação: isso também exclui todos os dados armazenados nesses Amazon WorkSpaces).

P: Posso alternar entre os faturamentos mensal e por hora?

Sim. Você pode mudar do faturamento por hora para o mensal dos seus Amazon WorkSpaces a qualquer momento, basta alternar o modo de execução para AlwaysOn no Console de Gerenciamento da AWS ou por meio das APIs dos Amazon WorkSpaces. Ao alternar, o faturamento muda imediatamente de horário para mensal. Será cobrado um valor pro rata baseado na taxa mensal para o restante do mês, juntamente com as taxas de uso mensal e horárias já cobradas pelo mês. Seus Amazon WorkSpaces continuarão a ser cobrados mensalmente, a menos que você alterne o modo de execução de volta para AutoStop.

Você pode alternar do faturamento mensal para o por hora ao definir o modo de execução como AutoStop no Console de Gerenciamento da AWS ou por meio das APIs dos Amazon WorkSpaces. A alternância do faturamento mensal para o por hora entrará em vigor no mês seguinte, pois você já terá pago pelos seus Amazon WorkSpaces no mês em questão. Seus Amazon WorkSpaces continuarão a ser cobrados por hora, a menos que você alterne o modo de execução de volta para AlwaysOn.

P: Se eu não usar o meu Amazon WorkSpace durante o mês inteiro, as taxas serão rateadas?

Caso esteja pagando pelos seus Amazon WorkSpaces mensalmente, você será cobrado pelo uso do mês inteiro. Se estiver pagando por hora (modo de execução AutoStop), você será cobrado pelas horas em que os seus Amazon WorkSpaces estiverem em execução ou manutenção, além de uma taxa mensal para custos fixos de infraestrutura. Em ambos os casos, a taxa mensal será rateada apenas no primeiro mês.

P: A pequena taxa mensal associada ao faturamento por hora será cobrada mesmo se eu não usar meus Amazon WorkSpaces em um determinado mês?

Sim. A pequena taxa mensal do pacote do Amazon WorkSpaces que você selecionou será cobrada. Caso tenha escolhido o pacote Amazon WorkSpaces Plus, você também será cobrado pela assinatura de software. Você poderá encontrar as taxas mensais de todos os Amazon WorkSpaces na página de definição de preço aqui.

P: Como é feita a cobrança dos pacotes de software Plus quando pago por hora pelos meus Amazon WorkSpaces?

Os pacotes Plus são sempre cobrados mensalmente, mesmo se você estiver pagando pelos Amazon WorkSpaces por hora. Se você selecionou um pacote Plus ao executar seus WorkSpaces, será incorrida a taxa tabelada do pacote de software Plus, mesmo que você não use os Amazon WorkSpaces em questão em um determinado mês.

P: Posso comprar pacotes Graphics do Amazon WorkSpaces usando a opção de faturamento mensal?

Sim, você pode. Entre em contato conosco se desejar fazer isso.  

P: Poderei monitorar quantas horas meus Amazon WorkSpaces ficaram em execução?

Sim. Você poderá monitorar o número total de horas em que os seus Amazon WorkSpaces estiveram em execução em um determinado período por meio da métrica "UserConnected" do Amazon CloudWatch.

P: A definição de preço do Amazon WorkSpaces inclui os custos de largura banda?

A definição de preço do Amazon WorkSpaces inclui o tráfego de rede entre o cliente do usuário e o seu WorkSpace. O tráfego da web dos WorkSpaces (por exemplo, o acesso à Internet ou o download de arquivos) será cobrado separadamente de acordo com as taxas atuais de largura de banda da AWS.

P: Como serei cobrado pelos Amazon WorkSpaces lançados com base em uma imagem personalizada?

Não há encargos adicionais para Amazon WorkSpaces criados por meio de imagens personalizadas. Você será cobrado da mesma forma como seria pelos pacotes subjacentes que foram a base das imagens personalizadas.

P: Posso usar imagens do Amazon WorkSpaces cobradas por hora?

Sim. Você pode executar Amazon WorkSpaces cobrados por hora por meio de imagens que você cria e faz o upload. Não há encargos adicionais para Amazon WorkSpaces executados por meio de imagens personalizadas. Você será cobrado da mesma forma como seria pelos pacotes subjacentes que foram a base das imagens personalizadas.

P: Existe alguma cobrança para o uso de aplicações clientes do Amazon WorkSpaces?

As aplicações clientes do Amazon WorkSpaces são disponibilizadas sem custo adicional e podem ser instaladas em quantos dispositivos for necessário. Você pode acessá-las aqui.

P: Existe alguma cobrança adicional para acessar o Amazon WorkSpaces usando o Web Access?

Não existe nenhuma cobrança adicional para acessar o Amazon WorkSpaces usando o Web Access. Para os Amazon WorkSpaces definidos para cobrança por hora, a cobrança permanecerá sendo feita durante o tempo em que você deixar uma guia do navegador aberta com um Amazon WorkSpace ativamente em execução.

P: Posso usar as tags para obter os detalhes de uso e de custo do Amazon WorkSpaces, do Amazon WorkSpaces Application Manager (WAM), e das aplicações do WAM em meu relatório de cobrança mensal da AWS?

Sim. Ao configurar as tags para que sejam exibidas no seu relatório de alocação de custos mensal, essas tags também serão incluídas na fatura mensal da AWS. Você poderá, então, monitorar o custos de acordo com as suas necessidades. Para fazer isso, primeiro atribua tags ao seu Amazon WorkSpaces seguindo as etapas listadas nesta página da web: Como aplicar tags no WorkSpaces. Em seguida, selecione as chaves de tag a incluir no seu relatório de alocação de custos seguindo as etapas listadas nesta página da web: Como configurar seu relatório de alocação de custos mensal.

P: Existem custos associados à aplicação de tags no Amazon WorkSpaces?

Não há custos adicionais durante o uso de tags com o Amazon WorkSpaces.

P: Quanto custa o Amazon WorkSpaces Application Manager (Amazon WAM)?

O Amazon WAM está disponível em duas versões: Lite ou Standard. A assinatura do Amazon WAM Lite está disponível gratuitamente e a assinatura do Amazon WAM Standard custa 5 USD por usuário, por mês. Saiba mais sobre o Amazon WAM aqui.

P: Posso pagar pelo Amazon WAM por hora?

O Amazon WAM não está disponível para o faturamento por hora. Você ainda será cobrado mensalmente pelo uso do Amazon WAM, mesmo que o esteja usando para entregar aplicações a um Amazon WorkSpace cobrado por hora.

P: Eu tenho de pagar para usar o Amazon WAM Studio ou o Amazon WAM Player?

Não. Não há custo adicional para usar o Studio ou o Player. Você será cobrado por recursos da AWS como horas de instância do Amazon EC2, armazenamento do EBS e largura de banda quando usar o Studio para empacotar aplicativos para o Amazon WAM.


P: Estou qualificado para aproveitar a oferta do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

A oferta do nível gratuito do Amazon WorkSpaces está disponível para clientes novos ou atuais da AWS que ainda não usaram o WorkSpaces. O nível gratuito permite obter experiência prática e gratuita com o Amazon WorkSpaces para avaliar o serviço.

P: Quais pacotes do Amazon WorkSpaces estão disponíveis como parte do nível gratuito?

O nível gratuito do Amazon WorkSpaces permite provisionar dois pacotes Standard do WorkSpaces. O pacote Standard do WorkSpace oferece um desktop na nuvem com 2 vCPUs, 4 GB de memória e 50 GB de armazenamento SSD. Além disso, você pode optar entre uma experiência de desktop Windows 10 ou Windows 7, ambas baseadas no Windows Server. Da mesma forma que em todos os pacotes, o WorkSpace é fornecido com o Internet Explorer 11, o Mozilla Firefox e o 7-Zip pré-instalados, além de oferecer acesso ao Amazon WorkDocs com 50 GB de armazenamento.

P: O que está incluído no nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

O nível gratuito do WorkSpaces inclui dois pacotes Standard do Amazon WorkSpaces para até 40 horas de uso mensal combinado pelo período de dois meses de calendário. Da mesma forma que em todos os pacotes, o WorkSpace é fornecido com o Internet Explorer 11, o Mozilla Firefox e o 7-Zip pré-instalados, além de oferecer acesso ao Amazon WorkDocs com 50 GB de armazenamento.  

P: Posso usar outros pacotes do Amazon WorkSpaces como parte do nível gratuito?

O nível gratuito do Amazon WorkSpaces inclui apenas o pacote Standard.

P: Qual é a duração do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

A oferta do nível gratuito começará quando você iniciar o primeiro Amazon WorkSpace e terminará ao final do segundo mês de calendário. Por exemplo, se você iniciou o primeiro WorkSpace no dia 15 do mês, a oferta do nível gratuito valerá até o final do próximo mês. 

P: Se eu usar menos de 40 horas no primeiro mês de uso do nível gratuito, as horas restantes serão acumuladas no próximo mês?

O nível gratuito do Amazon WorkSpaces permite usar um total combinado de 40 horas por mês. As horas não utilizadas expiram no início do novo mês de calendário.

P: O que acontecerá se eu usar o WorkSpaces por mais de 40 horas em um mês de calendário durante o período do nível gratuito?

Caso exceda as 40 horas de uso em um mês durante o período do nível gratuito, você será faturado usando a taxa horária em vigor para o Amazon WorkSpaces.

P: O que acontecerá se eu converter o Amazon WorkSpaces de AutoStop (faturamento horário) para AlwaysOn (faturamento mensal) antes do final do período do nível gratuito?

Para se qualificar para o nível gratuito, o Amazon WorkSpaces deve ser executado no modo AutoStop. Você pode alterar o modo de execução do WorkSpaces para AlwaysOn. No entanto, essa ação converterá o WorkSpaces para faturamento mensal e o período do nível gratuito será encerrado. Para saber mais sobre como o faturamento é afetado pela alteração dos modos de execução, consulte as perguntas frequentes sobre definição de preço e faturamento do Amazon WorkSpaces.

P: O faturamento horário do Amazon WorkSpaces inclui uma taxa pelas horas usadas e um custo mensal da infraestrutura. O custo mensal da infraestrutura não é cobrado durante o nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

A taxa mensal de infraestrutura do Amazon WorkSpaces não será cobrada no uso do nível gratuito, mesmo se você usar mais de 40 horas em um mês. Se você exceder as 40 horas mensais, será faturado pelo uso adicional usando a taxa horária em vigor, disponível em Definição de preço do Amazon WorkSpaces.

P: O que acontecerá ao final do período do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

Ao final do período do nível gratuito, o Amazon WorkSpaces será convertido no pacote Standard do WorkSpaces, faturado usando a taxa horária em vigor. Além disso, a taxa mensal de infraestrutura começará a ser aplicada. Para obter as taxas atuais, consulte Definição de preço do Amazon WorkSpaces.

P: Como posso acompanhar o uso do nível gratuito do Amazon WorkSpaces?

Para acompanhar o uso do Amazon WorkSpaces, acesse a página Minha conta no Console de Gerenciamento da AWS e veja suas atividades atuais e anteriores por serviço e por região. Também é possível fazer o download de relatórios de uso. Para obter mais informações, consulte Understanding Your Usage with Billing Reports.


P: Posso usar um proxy HTTPS para conectar-me ao Amazon WorkSpaces?

Sim, é possível configurar o aplicativo cliente do WorkSpaces para utilizar um proxy HTTPS. Consulte a nossa documentação para obter mais informações.

P: É possível conectar o Amazon WorkSpaces à minha VPC?

Sim. É possível escolher um link fácil de ‘guia inicial’, na primeira conexão ao WorkSpaces Management Console, que cria uma nova VPC e duas sub-redes associadas, assim como um Gateway de Internet e um diretório para comportar os usuários. Caso escolha acessar o console diretamente, é possível escolher com qual das suas VPCs o seu WorkSpaces se conectará. Caso você tenha uma VPC com uma conexão VPN de volta para a sua rede local, o WorkSpaces poderá se comunicar com a sua rede local (você ainda retém o mesmo controle sobre o acesso à rede dentro da VPC, com todas as configurações normais como grupos de segurança, ACLs de rede e tabelas de rota).

P: Posso conectar-me ao meu Active Directory com o Amazon WorkSpaces?

Sim. É possível usar o AD Connector ou o AWS Microsoft AD para integrar-se ao Active Directory local atual.

P: O Amazon WorkSpaces consegue conectar-se à Internet para navegar em sites e fazer o download de aplicações?

Sim. Você tem o controle total sobre como o Amazon WorkSpaces se conecta à Internet com base na configuração normal da VPC. Dependendo das suas necessidades, é possível implantar uma instância NAT para acesso à Internet, atribuir um endereço Elastic IP (EIP) à interface de rede Elastic (ENI) associada ao WorkSpace, ou seus WorkSpaces podem acessar a Internet utilizando a conexão de volta à sua rede local.

P: Posso usar endereços IPv6 no Amazon WorkSpaces?

Sim. Você pode usar endereços IPv6 para os pacotes Value, Standard e Power do Amazon WorkSpaces. No momento, os pacotes Performance e Graphics do WorkSpaces não oferecem suporte a endereços IPv6.

P: O Amazon WorkSpaces consegue se conectar às minhas aplicações em execução no Amazon EC2, como um servidor de arquivos?

Sim. O WorkSpace pode se conectar aos aplicativos em execução no Amazon EC2, tais como um servidor de arquivos (em ambientes de rede “Clássico” ou VPC). É necessário apenas garantir que as entradas de tabela de rota, grupos de segurança e ACLs apropriados estejam configurados, de forma que o WorkSpace possa alcançar os recursos do EC2 com os quais se deseja conectar.

P: Quais são os pré-requisitos para usar meus certificados digitais no Amazon WorkSpaces?

Para usar seus certificados para gerenciar quais dispositivos cliente podem acessar o Amazon WorkSpaces, você precisará distribuir os certificados de cliente usando sua solução preferida, como o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), ou uma solução de software de Mobile-Device Management (MDM) para os dispositivos especificados como confiáveis. Os certificados raiz são importados para o console de gerenciamento do WorkSpaces. Para obter mais informações, consulte Restrict WorkSpaces Access to Trusted Devices.

P: Quais são os pré-requisitos para habilitar o MFA no Amazon WorkSpaces?

Para habilitar o MFA no WorkSpaces, é necessário configurar o AD Connector e ter um ou mais servidores RADIUS locais. Sua rede local deve permitir tráfego de entrada pela porta padrão do servidor RADIUS (1812) dos servidores do AD Connector. Além disso, você deve garantir que os nomes de usuário do Active Directory e do servidor RADIUS coincidam. Para saber mais, visite nossa documentação.


P: É preciso configurar um diretório para utilizar o serviço Amazon WorkSpaces?

Cada usuário que recebe um WorkSpace precisa existir em um diretório, mas não é necessário provisionar um diretório novo manualmente. O serviço de WorkSpaces pode criar e gerenciar um diretório para você e criar os usuários naquele diretório quando um WorkSpace for fornecido. Como alternativa, é possível integrar o WorkSpaces a um Active Directory local atual para que os usuários possam continuar usando as credenciais atuais, o que significa que poderão fazer login facilmente nas aplicações de que já dispõem.

P: Caso eu utilize o diretório que o serviço do Amazon WorkSpaces cria para mim, posso configurá-lo ou personalizá-lo?

Sim. Veja a nossa página de documentação para maiores detalhes.

P: É possível integrar o Amazon WorkSpaces ao Active Directory local atual?

Sim. É possível usar o AD Connector ou o AWS Microsoft AD para integrar-se ao Active Directory local atual.

P: Como integrar o Amazon WorkSpaces ao Microsoft Active Directory local?

Existem duas maneiras de integrar o Amazon WorkSpaces ao Microsoft Active Directory (AD) local: ao configurar um relacionamento de confiança interforest com o controlador de domínios do AWS Microsoft AD ou ao usar o AD Connector para transformar em proxy as solicitações de autenticação do AD.

Para configurar um relacionamento de confiança interforest entre o Microsoft AD local e o AWS Microsoft AD, consulte a documentação aqui. Para configurar o AD Connector, consulte a documentação aqui.

Depois que a confiança for estabelecida, será possível selecionar o domínio em que as contas do seu usuário residem diretamente no console do Amazon WorkSpaces, e continuar a provisionar o WorkSpaces para os usuários. Observe que os nomes de usuário nos domínios devem ser exclusivos por instância do AWS Microsoft AD.

P: Existem duas opções para integrar o Amazon WorkSpaces com o Microsoft Active Directory local. Qual devo usar?

É possível integrar o Amazon WorkSpaces ao Microsoft Active Directory (AD) local ao configurar um relacionamento de confiança interforest com o controlador de domínios do AWS Microsoft AD ou ao usar o AD Connector para transformar em proxy as solicitações de autenticação do AD.

Ao usar a confiança interforest, será necessário apenas um único relacionamento de confiança entre o AD local e o controlador de domínios do AWS Microsoft AD. É possível atribuir Amazon WorkSpaces a usuários em qualquer um dos domínios locais e o AWS Microsoft AD descobrirá e direcionará automaticamente as solicitações de autenticação para o controlador de domínios correto. Esta opção será indicada quando o ambiente for composto por vários domínios locais do Microsoft AD.

Ao usar o AD Connector, um outro AD Connector será exigido para cada um dos domínios locais do Microsoft AD com usuários que deverão ter WorkSpaces atribuídos a eles. O uso do AD Connector funciona bem para ambientes com um único domínio local ou para projetos de prova de conceito.

Para obter mais informações, acesse esta página.  

P: É possível usar as APIs do Amazon WorkSpaces para criar novos WorkSpaces para usuários nos domínios em que tenho um relacionamento de confiança interforest estabelecido com o AWS Microsoft AD?

Sim. Ao usar a API do Amazon WorkSpaces para lançar WorkSpaces, especifique o nome do domínio como parte do nome de usuário neste formato: "NETBIOS\nomedeusuário" ou "empresa.exemplo.com\nomedeusuário". Para obter mais informações, acesse esta página.  

P: É possível aplicar as mesmas configurações de objetos de política de grupos do Microsoft Active Directory local para o Amazon WorkSpaces?

Sim. Caso esteja usando um relacionamento de confiança interforest entre o Microsoft AD local e o controlador de domínios do AWS Microsoft AD, garanta que as configurações do objeto do grupo de políticas sejam replicadas entre os domínios antes que elas possam ser aplicadas ao Amazon WorkSpaces. Se você estiver usando o AD Connector, suas configurações de objeto do grupo de políticas serão aplicadas aos WorkSpaces do mesmo modo como ocorreria em qualquer outro computador do seu domínio.  

P: É possível aplicar políticas do Active Directory para os meus Amazon WorkSpaces utilizando o diretório que o serviço WorkSpaces criou para mim?

Sim. Veja a nossa página de documentação para maiores detalhes.

P: O que acontece com o diretório quando todos os Amazon WorkSpaces são removidos?

É possível manter o diretório da AWS na nuvem e usá-lo para fazer o ingresso no domínio de instâncias EC2 ou disponibilizar aos usuários do diretório acesso ao Console de Gerenciamento da AWS. Também é possível excluir o diretório.

Se não houver WorkSpaces em uso com seu Simple AD ou AD Connector durante 30 dias consecutivos, você será cobrado por esse diretório de acordo com os termos de definição de preço do AWS Directory Service. Se você excluir seu Simple AD ou AD Connector, poderá criar um novo quando quiser voltar a usar o WorkSpaces.

P: Quais serviços de diretório da AWS são compatíveis com o uso de zero clientes PCoIP?

Os zero clientes PCoIP podem ser usados com os serviços de diretório AD Connector e Simple AD da AWS. No momento, não é possível usar os zero clients com o AWS Directory Service para Mirosoft Active Directory.  


P: O que o Amazon CloudWatch monitora para o Amazon WorkSpaces?

Você pode usar métricas do Amazon CloudWatch para Amazon WorkSpaces para verificar métricas de saúde e conexão de WorkSpaces individuais e de todos os WorkSpaces pertencentes a um diretório. É possível definir alarmes do CloudWatch sobre essas métricas para ser notificado a respeito de mudanças na saúde de WorkSpaces ou problemas de conexão com os WorkSpaces enfrentados pelos usuários.

P: Poderei monitorar quantas horas meus Amazon WorkSpaces ficaram em execução?

Sim. Você poderá monitorar o número total de horas em que os seus Amazon WorkSpaces estiveram em execução em um determinado período por meio da métrica "UserConnected" do Amazon CloudWatch.

P: Em quais regiões é possível usar o Amazon WorkSpaces com métricas do CloudWatch?

As métricas do CloudWatch para Amazon WorkSpaces são compatíveis em todas as regiões da AWS em que o Amazon WorkSpaces estiver disponível.

P: Qual é o custo?

Não há custo adicional para usar métricas básicas do CloudWatch com o WorkSpaces por meio do console do CloudWatch. Podem existir encargos adicionais para a definição de alertas do CloudWatch e para a recuperação de métricas do CloudWatch por meio de APIs. Consulte a definição de preço do CloudWatch para obter mais informações.

P: Como faço para começar?

Como padrão, as métricas básicas do CloudWatch são habilitadas em todos os WorkSpaces. Acesse o Console de Gerenciamento da AWS para revisar as métricas e definir alarmes.

P: Quais métricas são compatíveis com a aplicação cliente do Amazon WorkSpaces e com clientes PCOIP Zero?

Consulte a documentação para obter mais informações sobre as métricas do Amazon CloudWatch com o Amazon WorkSpaces.

P: Quais métricas são compatíveis com o uso do Amazon WorkSpaces Web Access?

No momento, as seguintes métricas são compatíveis com a geração de relatórios durante o uso do Amazon WorkSpaces Web Access:

  • Available
  • Unhealthy
  • UserConnected
  • Maintenance  

Consulte a documentação para obter mais informações sobre as métricas do Amazon CloudWatch com o Amazon WorkSpaces. 


P: Posso imprimir usando o Amazon WorkSpace?

Sim, o Amazon WorkSpaces é compatível com impressoras locais, impressoras de rede e serviços de impressão em nuvem.

P: Qual é a impressora padrão do Amazon WorkSpace?

Se você tiver uma impressora local configurada no computador Windows ou Mac que você usa para se conectar ao Amazon WorkSpace, essa impressora será definida como a impressora padrão durante a conexão ao WorkSpace.

P: Como posso imprimir em minha impressora local?

Se você tiver uma impressora local configurada, ela será selecionada por padrão. Caso contrário, será necessário configurar uma impressora local fora do WorkSpace. Depois que isso for feito, selecione a impressora local no menu de impressão e clique em Imprimir.

P: Por que não posso ver minha impressora local no menu de impressão?

A maioria das impressoras já têm suporte no Amazon WorkSpaces. Se sua impressora não é reconhecida, pode ser necessário instalar o driver de dispositivo apropriado no WorkSpace.

P: Como posso imprimir em uma impressora de rede?

Toda impressora que estiver na mesma rede do seu Amazon WorkSpace e seja compatível com o Windows Server 2008 R2 poderá ser adicionada como impressora de rede. Após ser adicionada, a impressora de rede poderá ser selecionada para impressão em uma aplicação.

P: Posso usar meu Amazon WorkSpace com um serviço de impressão em nuvem?

Você pode usar soluções de impressão na nuvem em seu WorkSpace como Cortado ThinPrint® e Google Cloud Print, entre outras.

P: Posso imprimir usando um tablet ou Chromebook?

Os clientes do Amazon WorkSpaces para tablets e Chromebook são compatíveis com os serviços de impressão Cortado ThinPrint® e Google Cloud Print, entre outros. No momento, não há suporte para impressão local e na rede.