Amazon Connect Contact Lens теперь предоставляет загружаемые записи экрана
Amazon Connect Contact Lens теперь предоставляет клиентам, использующим функцию записи экрана, возможность загружать записи со страницы контактных данных в пользовательском интерфейсе Amazon Connect. Благодаря этой новой функции менеджеры смогут автономно проводить оценку качества контактов и работы агентов, а также просматривать загруженные записи экрана вместе с агентами для их обучения. Запуск этой функции также включает новое разрешение для управления тем, кто может загружать записи экрана.
Эта функция доступна во всех регионах AWS, где поддерживается запись экрана Contact Lens. Узнать больше о функции Amazon Connect Contact Lens можно на нашем веб-сайте. Дополнительные сведения об этой функции см. в нашей справочной документации.