Аудио- и видеовызовы Amazon Connect в приложениях и на веб-сайтах теперь доступны в регионе «Африка (Кейптаун)»
Amazon Connect теперь предоставляет возможности для совершения голосовых и видеовызовов из приложений и через Интернет в регионе «Африка (Кейптаун)», благодаря которым вам будет проще внедрять специализированные функции голосовой и видеосвязи на своих веб-сайтах и в мобильных приложениях. Функции голосовой и видеосвязи позволят клиентам связаться с вами, не покидая ваш веб-сайт или мобильное приложение. Эти возможности можно использовать для передачи контекстной информации в Amazon Connect, чтобы персонализировать взаимодействие с клиентами на основе таких атрибутов, как профиль клиента, статус аутентификации и других сведений, например о действиях, предпринятых в приложении ранее.
С помощью полностью управляемого виджета вы можете внедрять эти новые функции для аудио- и видеовызовов в приложения и на веб-сайты, написав всего одну строку кода. А используя SDK, вы можете создавать уникальные возможности взаимодействия для своих клиентов. При этом не требуется изменять конфигурацию, процессы маршрутизации и аналитики или приложение для агентов, что было необходимо для телефонных звонков и чатов, и за счет этого вы не тратите драгоценное время на интеграцию и экономите на лицензиях и обслуживании.
Чтобы узнать больше и начать работу, обратитесь к справочной документации или посетите веб-сайт Amazon Connect. Подробнее о ценах см. на странице цен Amazon Connect.