Amazon Connect запускает поддержку AWS CloudFormation для установления статуса агента
Amazon Connect теперь поддерживает AWS CloudFormation для установления статуса агента, а также другие ресурсы, используемые для настройки контакт-центра, такие как профили маршрутизации, очереди, корзины Amazon S3 и AWS Lambda. Шаблоны CloudFormation можно использовать для программного развертывания статусов агентов Amazon Connect безопасным, эффективным и воспроизводимым способом, что позволяет обеспечить согласованность конфигураций. CloudFormation позволяет отслеживать изменения с течением времени, применять обновления контролируемым автоматизированным способом, а также включает средства управления версиями, позволяющие при необходимости откатить изменения.
Поддержка установления статуса агента в CloudFormation доступна во всех регионах AWS, где предлагается Amazon Connect. Дополнительные сведения о контактном центре Amazon Connect на основе облака AWS доступны на веб-сайте Amazon Connect.