Amazon Connect теперь поддерживает копирование и вставку расписаний агентов за несколько дней
Amazon Connect теперь поддерживает копирование расписаний агентов за несколько дней, что позволяет эффективнее управлять этими расписаниями. Теперь вы можете копировать смены агента за несколько дней (до 14), перенося их другим агентам или тому же агенту. Например, если в середине месяца к команде присоединится новый агент, вы сможете быстро предоставить ему расписание, скопировав смены за срок до 14 дней из расписания уже имеющегося агента. Аналогичным образом, если у агента есть гибкий график работы на несколько недель, вы можете отредактировать его расписание за первую неделю, а затем скопировать это расписание на остальные. Возможность копирования расписаний агентов за несколько дней позволяет менеджерам работать более эффективно за счет более быстрой обработки этих расписаний.
Данная функция доступна во всех регионах AWS, где доступны ресурсы для составления графиков работы агентов Amazon Connect. Чтобы узнать больше о расписаниях работы агентов Amazon Connect, нажмите здесь.