Amazon Connect теперь поддерживает параллельное выполнение AWS Lambda в потоках
Amazon Connect теперь поддерживает параллельное выполнение функций AWS Lambda в потоках, что повышает скорость и простоту использования клиентских алгоритмов. Amazon Connect обеспечивает интеграцию со сторонними или собственными системами, такими как CRM, используя Lambda для автоматизации таких задач, как чтение или обновление клиентских записей. В новом выпуске появилась возможность выполнять несколько функций Lambda одновременно или продолжать выполнение потока и запускать дополнительные действия во время работы Lambda. Например, автоматизированное взаимодействие с клиентами теперь дает возможность просмотреть архив покупок клиента, сопоставить его с активными промоакциями и выдать сообщение о новом предложении. Эти возможности можно настроить непосредственно в конструкторе потоков с помощью блоков Lambda и Wait (Ожидание) или через общедоступные API.
Дополнительные сведения см. в Руководстве администратора Amazon Connect. Эти функции доступны во всех регионах AWS, где доступен Amazon Connect. Дополнительные сведения о контактном центре Amazon Connect на основе облака AWS доступны на веб-сайте Amazon Connect.