Amazon Connect теперь поддерживает регулярные мероприятия в графиках агентов
Amazon Connect теперь поддерживает регулярные мероприятия в графиках агентов, позволяя легко добавлять повторяющиеся события всего несколькими щелчками мыши. Запуск этой возможности теперь позволяет назначать серии мероприятий, например ежедневные планерки в 8 утра или собрания команды в 9 утра по понедельникам, которые будут автоматически добавляться в графики агентов. Серии регулярных мероприятий можно назначать для каждого агента по отдельности или как общие для множества агентов. Эта внедряемая возможность устраняет необходимость вручную планировать каждое мероприятие отдельно и гарантирует своевременное добавление мероприятий в графики агентов, тем самым упрощая работу руководителей и поддерживая актуальность расписаний.
Данная функция доступна во всех регионах AWS, где поддерживаются графики работы агентов Amazon Connect. Чтобы узнать больше о графиках работы агентов Amazon Connect, нажмите здесь.