Amazon Connect теперь предоставляет детальные средства управления доступом для оценки производительности
Amazon Connect теперь позволяет компаниям ограничивать доступ к определенным формам оценки эффективности, предотвращая несанкционированный доступ к шаблонам таких форм и завершенным оценкам. Компании могут предоставить руководителям возможность изменять или использовать только те шаблоны оценочных форм, которые соответствуют их направлению деятельности или функциям. Это повышает безопасность и упрощает поиск правильной формы менеджерами при проведении оценки. Кроме того, можно запретить менеджерам и агентам просматривать некоторые завершенные оценки. Например, вы можете запретить агентам просматривать тестовые оценки, заполненные по шаблону, который еще не доработан.
Данная функция доступна во всех регионах, где предлагается Amazon Connect. Чтобы узнать больше, изучите документацию и посетите веб-страницу.