7 дополнительных языков для устранения неполадок с помощью ИИ в консоли Центра поддержки AWS
Устранение неполадок с помощью искусственного интеллекта (ИИ) в консоли Центра поддержки AWS теперь, помимо английского, доступно еще на семи языках: японском, корейском, китайском (упрощенное письмо), китайском (традиционное письмо), испанском, португальском и французском. Консоль Центра поддержки AWS является основным интерфейсом, в котором клиенты работают с поддержкой AWS, в том числе создают и отслеживают обращения в службу поддержки. В прошлом возможности устранения неполадок с помощью ИИ были доступны только на английском, что создавало барьер для клиентов, предпочитающих работать на своем родном языке. С запуском новых языков клиенты теперь смогут общаться с ИИ-помощником по устранению неполадок на удобном для них языке.
Устранение неполадок с помощью ИИ в поддержке AWS помогает клиентам быстрее решать проблемы, мгновенно предоставляя рекомендации с учетом контекста при создании обращения в службу поддержки. К примеру, японский разработчик, устраняющий проблему с подключением EC2, теперь может получать аналитические данные и возможные решения, генерируемые искусственным интеллектом, на японском языке, чтобы быстрее понимать и внедрять необходимые исправления. Данная возможность полностью интегрирована в систему поддержки и доступна всем клиентам с любыми планами поддержки, благодаря чему язык больше не будет являться препятствием для самообслуживания.
Получить доступ к этой возможности могут любые клиенты с любыми планами, выбрав поддерживаемый язык в настройках консоли и щелкнув ссылку «Попробовать сейчас» из баннера в верхней части консоли Центра поддержки AWS.
Эта функция доступна во всех регионах AWS, где предлагается устранение неполадок с помощью ИИ в консоли Центра поддержки AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Восток США (Огайо), Европа (Ирландия). Подробнее о консоли Центра поддержки AWS и устранении неполадок с помощью ИИ см. в нашем руководстве пользователя.