Amazon Connect расширяет возможности прогнозной аналитики на основе ИИ
Сегодня Amazon Connect объявляет об улучшениях прогнозной аналитики на основе ИИ, которые упрощают компаниям упреждающее персонализированное обслуживание клиентов в любом масштабе. Опираясь на пять рекомендательных алгоритмов, представленных на конференции re:Invent 2025, прогнозная аналитика на основе ИИ теперь поддерживает до 40 миллионов позиций в каталоге продуктов (в 8 раз больше), доступна в шаблонах сообщений для кампаний, основанных на триггерах, и обеспечивает повышение точности моделей на 14 %. Эти улучшения позволяют компаниям автоматически отправлять клиентам нужные сообщения в нужное время и сокращать время, необходимое для персонализации на основе ИИ.
Теперь можно проводить кампании, основанные на триггерах, чтобы инициировать персонализированное взаимодействие с клиентами на основе их поведения и прогнозных сигналов, например отправлять клиентам рекомендации по продуктам, если они оставляют товары в корзине, не завершив покупку, или предлагать дополнительные услуги после покупки. Теперь можно проводить целевые кампании для определенных групп клиентов на основе прогнозируемых предпочтений и поведения. Повышенная точность моделей и сокращение времени обучения позволяют компаниям быстрее внедрять персонализированный подход и быть уверенными в рекомендациях, предоставленных клиентам.
Оплата за профили клиентов Amazon Connect взимается по факту использования. Публичная ознакомительная версия улучшенных функций прогнозной аналитики на основе ИИ доступна в следующих регионах: Европа (Франкфурт), Восток США (Северная Вирджиния), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул), Азиатско-Тихоокеанский регион (Токио), Запад США (Орегон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сингапур), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сидней), Канада (Центральная).
Чтобы узнать больше, посетите наши веб-страницы профилей клиентов и ознакомьтесь с документацией по прогнозной аналитике на основе ИИ.